淺析國外網(wǎng)上銀行啟示

1、淺析國外網(wǎng)上銀行啟示淺析國外網(wǎng)上銀行啟示“網(wǎng)上銀行”(interbanking)，是銀行為其客戶提供銀行服務(wù)的新手段，它以現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用inter技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的金融服務(wù)。隨著inter的發(fā)展與普及，網(wǎng)上銀行為作一種新型的客戶服務(wù)方式迅速成為國際銀行界關(guān)注的焦點(diǎn)?？鐕y行紛紛發(fā)布網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略，斥巨資完善網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，視網(wǎng)上銀行為賺錢的機(jī)遇、爭取市場份額的手段。目前，這＿潮流已席卷到我國，我國各家商業(yè)

2、銀行也陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。本文擬通過介紹國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展情況，對我國發(fā)展網(wǎng)上銀行作些初步的探討.一、國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展情況本文轉(zhuǎn)貼自專業(yè)論文網(wǎng)上銀行最早起源于美國，其后迅速蔓延到inter所覆蓋的各個國家。美國安全第﹁網(wǎng)絡(luò)銀行(sfnb)從1996年就開始了網(wǎng)上金融服務(wù)，美國銀行業(yè)6%一7％的客戶使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。目前，國際上提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的機(jī)構(gòu)分兩種：一種是原有的負(fù)擔(dān)銀行(incumbentbank)，機(jī)構(gòu)密集，人員眾多，在提供

3、傳統(tǒng)銀行服務(wù)的同時推出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，形成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、atm、pos機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行的綜合服務(wù)體系；另外一種是信息時代倔起的直接銀行(directbank)，機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略十分明確：將entrium從擁有網(wǎng)上銀行服務(wù)的領(lǐng)先的電話直接銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛须娫掋y行服務(wù)的領(lǐng)先的網(wǎng)上直接銀行。entrium的成功歸功于它利用先進(jìn)的科技手段開拓市場、聯(lián)絡(luò)客戶、處理業(yè)務(wù)。(二)美國銀行提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的優(yōu)秀代表：wellsfargo。根據(jù)國際上一家權(quán)威的電

4、子商務(wù)評價公司，gomezadviss，從使用性能、客戶信任程度、網(wǎng)上資源、關(guān)系協(xié)調(diào)、成本等方面對美國、歐洲等地銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行的評比，wellsfargo是1999年度網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用性能最好的銀行，綜合評分名列第wellsfargo是美國第七大銀行，資產(chǎn)總額218億美元，擁有5925個分支機(jī)構(gòu)，資本收益率高達(dá)34％。目前，它被認(rèn)為是美國銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的優(yōu)秀代表，網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量高達(dá)160萬，銀行網(wǎng)站每月訪問人數(shù)96萬(