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1、編號淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目汽車維修業(yè)務(wù)接待流程汽車維修業(yè)務(wù)接待流程及實(shí)戰(zhàn)分析及實(shí)戰(zhàn)分析學(xué)生姓名繆燕芳學(xué)號83101014系部汽車工程系專業(yè)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷班級831010指導(dǎo)教師汪東明顧問教師二〇一二年十一月摘要汽車維修服務(wù)業(yè)是為汽車使用者提供服務(wù)和保障的行業(yè)。汽車維修業(yè)務(wù)接待是一個非常重要的工作崗位，是汽車維修企業(yè)的“窗口”，代表著企業(yè)的形象?？蛻敉ㄟ^維修業(yè)務(wù)接待可直接感受到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量，從而影響客戶對汽車維修
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