感動服務(wù)在我科-外科

1、1感動服務(wù)在我科外科一說到服務(wù)，大家就會想到微笑，感動患者，聽似簡單，其實很不簡單。不僅要看醫(yī)療護理質(zhì)量的高低，還要看患者有沒有被我們的服務(wù)所感動?！耙圆∪藶橹行?，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”高質(zhì)量的服務(wù)，就要求我們?nèi)硇耐度牍ぷ髦?，直到感動患者。今年以來全院在實行?yōu)質(zhì)護理的同時，進一步推進“感動服務(wù)”，我們科也不例外，不僅在宣傳欄內(nèi)張貼相關(guān)資料，讓患者及家屬了解我們的相關(guān)工作，還在墻壁上懸掛護士長及科主任電話，以方便患者及家屬更好的對我們的

2、工作提出寶貴意見和建議，以促進我們的工作更好的進行。俗話說的好“三分治療，七分護理”。于是我越來越能感覺出護理工作的重要，微笑服務(wù)的重要，感動患者的重要。在我科有一些特殊的患者造口患者，他們在手術(shù)后身體上留有人工肛門（造口），術(shù)后當腸道恢復正常蠕動時大量的大便就會從造口里流出來，患者及家屬都會感覺到束手無策，我們會及時幫助他們清理并做好造口護理，雖然這事也許有些家屬嫌臟甚至患者本人都嫌棄現(xiàn)在的自己，但做為醫(yī)護人員，我們應(yīng)該主動去安撫病人

3、，去幫助他們，讓他們知道這是因為疾病造成的，讓患者及家屬慢慢去接受這個現(xiàn)實，因為今后這些患者會帶著這個造口幾2個月甚至一輩子，所以我們要用行動讓他們知道造口護理并不是想象的那么恐怖。雖然每次都很辛苦，但在做完造口護理后都會聽到患者及家屬真誠地說：“真的謝謝你了，你真心為我們服務(wù)，為患者著想，我們被你們的服務(wù)感動了?！斑@時的我們都會覺得很輕松和安慰。經(jīng)常有人說過拉開人生帷幕的是護士，拉上人生帷幕的也是護士。是啊，在人的一生當中，誰不需要護

4、士的細致關(guān)心和細心照顧呢，護理工作是一門精細的藝術(shù)，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護士是會用她們的愛心、耐心、細心和責任心來服務(wù)患者，從而解除病人的病痛，用天使般的微笑來鼓勵患者，讓痛苦的臉上重綻放笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?！吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒嵟c善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。白衣天使的桂冠不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就，它需要一代又一代眾多醫(yī)護人員用心呵護，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷