銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

1、豳雹量暖匿豳2011年第1O卷第9期銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究口劉曉旭【摘要】中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，提高老年人的生活品質(zhì)是設(shè)計(jì)師與產(chǎn)業(yè)界的責(zé)任。本文以工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)視角和相關(guān)理論為依據(jù)，分析銀發(fā)市場(chǎng)中智能產(chǎn)品匱乏的現(xiàn)象，探索面向老年人族群的智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則和意義?！娟P(guān)鍵詞】智能產(chǎn)品；銀發(fā)產(chǎn)品；老齡產(chǎn)品；老年人【作者簡(jiǎn)介】劉曉旭，北京理工大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院在讀碩士研究生；研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)工業(yè)時(shí)代的到來(lái)使人類的生存方式發(fā)生了革命性的變化，最具代

2、表性的是自動(dòng)化技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在人類智慧性的創(chuàng)造活動(dòng)中，自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備不斷得到完善，能夠代替人類完成許多復(fù)雜的、強(qiáng)體力的、危險(xiǎn)性高的工作，這種能夠自主完成任務(wù)的機(jī)器也就是智能產(chǎn)品。信息化技術(shù)高速發(fā)展，自動(dòng)化機(jī)器能夠執(zhí)行更復(fù)雜的程序，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也使眾多智能產(chǎn)品組成團(tuán)體，進(jìn)而具備了人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，智能產(chǎn)品將具備更加接近人類智能的智能。智能產(chǎn)品的價(jià)值在于通過(guò)減輕人類負(fù)擔(dān)來(lái)提供愉悅的使用體驗(yàn)，對(duì)于老年人族群，智能產(chǎn)品的應(yīng)用更是值得期待

3、。目前我國(guó)的銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)剛剛起步，產(chǎn)品種類匱乏，老年人在日常生活中大多使用成年人通用的產(chǎn)品，也很少會(huì)選擇使用智能產(chǎn)品。這種期待與現(xiàn)實(shí)的落差說(shuō)明，銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)有重要的參考價(jià)值。一、智能產(chǎn)品開(kāi)拓銀發(fā)市場(chǎng)(一)自動(dòng)化與智能。從十八世紀(jì)的時(shí)鐘機(jī)構(gòu)與自動(dòng)下棋機(jī)器，到工業(yè)時(shí)代的汽車、蒸汽火車，自動(dòng)化發(fā)展速度越來(lái)越快，直到二十世紀(jì)中期，伴隨著控制理論(controltheory)、伺服系統(tǒng)、反饋、控制論(cybernet

4、ics)、信息和自動(dòng)控制理論的發(fā)展，智能機(jī)器才真正開(kāi)始發(fā)展。智能機(jī)器的發(fā)展過(guò)程是緩慢的，機(jī)器自身的局限性是主要原因：機(jī)器無(wú)法按人類的方式去感知世界，缺乏較高層次的目標(biāo)，無(wú)法感知與之交互的人類的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。自動(dòng)化的發(fā)展史可以看做是人類將智能加入到機(jī)器中的過(guò)程，而智能技術(shù)的發(fā)展史則是如何使機(jī)器能夠更好地模仿人類交流和思考的能力。(二)銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)。中國(guó)不僅是世界上老齡人口增加最快的國(guó)家，也是老齡人口數(shù)量最多的國(guó)家，如何構(gòu)建一個(gè)老年健康友好型

5、的社會(huì)，已不僅僅是為老年人群謀福求利的問(wèn)題，更成為攸關(guān)當(dāng)代社會(huì)全體人群未來(lái)切身利益。與人口老化的速度相比，老年產(chǎn)品的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后在現(xiàn)有的老年人用品市場(chǎng)中，老年用品單調(diào)，品種稀少，多以保健和醫(yī)療產(chǎn)品為主，針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的娛樂(lè)、教育、通信等產(chǎn)品是少之又少。隨著老年文化教育水平的提高，特別是以城市為主的老年市場(chǎng)肖費(fèi)潛力正逐年上升，老年人在消費(fèi)觀念上的轉(zhuǎn)變也慣，還加入了榨果汁等功能。全新功能的變革，可以完全改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓人們得到新的?/p>

6、活趣味。(三)意念的趣味——行為的趣味的延伸。意念的趣味遠(yuǎn)不如形態(tài)和功能層面的趣味那么直接和強(qiáng)烈，需要人們?nèi)ゴ?，這是產(chǎn)品和人們之間的一個(gè)游戲，只有在游戲中才能深切體會(huì)到它傳遞給人們情感上的陣陣暖意。意念的趣味最大的特點(diǎn)在于趣味并不存在于產(chǎn)品之中，它存在與人們心中。在人機(jī)交流的過(guò)程中，人們發(fā)掘出自身情感中的趣味，只有產(chǎn)生共鳴，才能對(duì)意念的趣味進(jìn)行良好的詮釋。有些設(shè)計(jì)師在在廁紙上印上簡(jiǎn)單的填字游戲，不影響使用，看到的人也能在“尷尬”時(shí)刻，

7、玩玩游戲，放松心情。在具體的設(shè)計(jì)當(dāng)中，我們可以靈活運(yùn)用每種趣味設(shè)計(jì)，或綜合起來(lái)，也可以達(dá)到一種趣味設(shè)計(jì)。當(dāng)然，需要補(bǔ)充的是趣味化設(shè)計(jì)與兒童產(chǎn)品的童趣化的區(qū)別。童趣化大多是以極為兒童所喜愛(ài)的又符合兒童心理的物與形作為造型基礎(chǔ)，輔以童趣化的使用方式或功能，在兒童這一特色的使用群中作文章。趣味化則是在普通的產(chǎn)品及用品上用極為理性的機(jī)構(gòu)、形態(tài)及使用方92法來(lái)達(dá)到一種詼諧的趣味，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品的自身的功能，這種趣味是極為含蓄和理性的。正確合理地利用

8、趣味化設(shè)計(jì)，能增加人與產(chǎn)品的親和感，他能用產(chǎn)品自身的趣味化語(yǔ)言與人交流溝通，使平淡無(wú)奇的使用與被使用者之間產(chǎn)生一種極為微妙的生命情感，讓人感到它活生生的存在。趣味化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)繼承了很多后現(xiàn)代主義語(yǔ)境下的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，它利用設(shè)計(jì)本身給人造就愉悅的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到一種非生命的產(chǎn)品與人的親和和友善，更好的構(gòu)架起產(chǎn)品與使用者之間的橋梁?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1趙江洪設(shè)計(jì)心理學(xué)[M]北京：北京理工大學(xué)出版社，20052劉春媛解讀產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幽默語(yǔ)言[J]包裝工程，2

9、0113黃旋，陳巍娣從設(shè)計(jì)心理學(xué)看情感產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)[J]包裝工程，20094彭迪，郝喜海情趣化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中幽默性的應(yīng)用探微[J]大眾文藝。2011Industrial&ScienceTribune臣皿圓越來(lái)越快，現(xiàn)在越來(lái)越多的老年人愿意為自己的健康和娛樂(lè)支出更多的花費(fèi)。這提高了老年人的消費(fèi)水平，子女的“孝心工程”還存在著一個(gè)潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，所以銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)商家好廠家來(lái)說(shuō)都是極具利潤(rùn)前景的。(三)老年人對(duì)智能產(chǎn)品的需求。老年人的生理特點(diǎn)決

10、定他們?cè)谏钪行枰嗟年P(guān)懷，很多老人生活輔助用品的設(shè)計(jì)都在通用性方面表現(xiàn)積極，然而在智能產(chǎn)品方面并未對(duì)老年人傾注足夠的注意。一方面，老年人認(rèn)知能力下降影響他們使用智能產(chǎn)品的能力和熱情；另一方面，老年人消費(fèi)能力較低，對(duì)于流通周期較短的消費(fèi)性電子產(chǎn)品生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)沒(méi)有多少吸引力。但隨著科技的發(fā)展，制造成本在降低，人機(jī)交互變得更容易，老年人也愿意去使用那些不必花費(fèi)心思去學(xué)習(xí)的智能產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儙?lái)更多便利，提高社會(huì)參與程度，讓自己更年輕。二、智

11、能產(chǎn)品設(shè)計(jì)(一)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，智能產(chǎn)品即智能機(jī)器與服務(wù)的總和，強(qiáng)調(diào)人與物的關(guān)系，專注于通過(guò)人與物的交互營(yíng)造愉悅的使用體驗(yàn)并高效地完成生產(chǎn)、生活任務(wù)。唐納德A諾曼在《未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》中論述了智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則：一是提供豐富、全面、自然的信號(hào)；二是要可被預(yù)測(cè)；三是提供良好的概念模型；四是提供無(wú)騷擾的持續(xù)知曉；五是運(yùn)用自然對(duì)應(yīng)關(guān)系。研究機(jī)器的優(yōu)勢(shì)和局限性，讓我們了解到，設(shè)計(jì)智能機(jī)器時(shí)要當(dāng)它是一個(gè)可以自如對(duì)話的人一樣，能提供

12、信息、有行為規(guī)律、容易被理解等。如此，智能產(chǎn)品既能夠從機(jī)器的角度完成功能性的任務(wù)，又能夠從交互上與人建立和諧關(guān)系與親密情誼。(二)智能產(chǎn)品的類型。人類大腦的三層描述理論，將大腦的處理機(jī)制分為三個(gè)層次：本能層，行為層，反思層。在人與機(jī)器的互動(dòng)關(guān)系中，人類完全掌握著反思層，即思考人機(jī)共同在行為層發(fā)起的行動(dòng)及其結(jié)果、目的的意義；機(jī)器自動(dòng)化程度越高、智能程度越高，其接管本能層任務(wù)的能力越強(qiáng)，即類似于人類本能的處理應(yīng)激事件和安排、處理行為的能力。

13、智能產(chǎn)品可以按照自動(dòng)化程度分為半自動(dòng)、全自動(dòng)兩種，但這種形式下的分類元法準(zhǔn)確描述其智能屬性，因此應(yīng)從人腦三層描述論出發(fā)，將智能產(chǎn)品分為：應(yīng)答型，只處理本能層非應(yīng)激性任務(wù)；能夠處理應(yīng)激事件；反思型，能夠完成本能層任務(wù)、對(duì)任務(wù)意義進(jìn)行思考并處理。(三)智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。大腦的處理機(jī)制三層理論為我們研究智能產(chǎn)品對(duì)人類行為的影響提供了宏觀的理論準(zhǔn)備。由人類行為的三層理論出發(fā)，智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以著重與如何更好地完成本能層任務(wù)、更大程度地接管行為

14、層任務(wù)。將來(lái)，當(dāng)技術(shù)條件允許時(shí)，智能產(chǎn)品中加人情感和自主思考也成為可能，則我們可以設(shè)想未來(lái)的機(jī)器如科幻小說(shuō)中一樣，具備真正的、同人類相似的智能，從而也可能接替人類Industrial＆ScienceTribune巨圜圓豳疊重弱蕾圈2011年第10卷第9期部分反思層的任務(wù)。如大多數(shù)現(xiàn)代汽車能提供幾乎所有本能層部分，汽車能夠自己掌控發(fā)動(dòng)機(jī)的工作、燃料的調(diào)節(jié)和換擋等；在半自動(dòng)化的事件中，人與機(jī)器共同作用于行為層，而未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)⑹侨詣?dòng)

15、化，機(jī)器將在其接受的任務(wù)中負(fù)責(zé)行為層的全部或大部分，如將來(lái)全自動(dòng)汽車會(huì)接替人們的駕駛行為，人們只需要設(shè)定目的地就可以由汽車自動(dòng)送達(dá)。三、銀發(fā)智能產(chǎn)品(一)銀發(fā)智能產(chǎn)品的分類。老年人通常沒(méi)有工作的壓力，生活以保健、休閑、交際為主，通過(guò)分析老年人族群的生活方式及活動(dòng)類型，可以將老年人日常生活中接觸到的智能產(chǎn)品可分為：醫(yī)療型，溝通型，參與型。醫(yī)療型智能產(chǎn)品包含醫(yī)用設(shè)備(如血壓儀)和輔具(如智能輪椅)，溝通型智能產(chǎn)品則包含通訊電子產(chǎn)品(如手機(jī))

16、和陪伴類產(chǎn)品(如電子寵物)，參與型智能產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)(如電子書)與互動(dòng)(如玩具、游戲機(jī))。如能恰當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)這三種類型的智能銀發(fā)產(chǎn)品，對(duì)老年人生活品質(zhì)的提高將會(huì)有巨大的幫助。(二)銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則。關(guān)于銀發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，很多學(xué)者都發(fā)表過(guò)見(jiàn)解，總結(jié)得到幾點(diǎn)通則：功能合理、造型溫和、易學(xué)易用、安全可靠等。銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)除了滿足這些基本要求外，還有幾點(diǎn)進(jìn)階原則需要強(qiáng)調(diào)：交互的ca然性與智能的適度性。老年人的認(rèn)知能力老化要求產(chǎn)品能夠提供

17、更易感知的信息反饋，同時(shí)也有研究表明，并非智能程度越高的產(chǎn)品越好，老人與智能產(chǎn)品的交互績(jī)效受完成任務(wù)類型影響。(三)銀發(fā)智能產(chǎn)品的創(chuàng)新性。老年人的需求并不是要求設(shè)計(jì)師只作適合他們的設(shè)計(jì)，而是盡可能的能使老年人和大家一樣的生活。銀發(fā)智能產(chǎn)品為老年人提供便利，更重要的是輕松而愉悅的使用體驗(yàn)，交互技術(shù)的高速發(fā)展讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足人們的基本需求，而且要滿足現(xiàn)代老年人追求輕松、幽默、愉悅的心理需求。按照馬斯洛的需求層次論，銀發(fā)智能產(chǎn)品能夠滿足老