電器公司供應鏈管理案例分析

1、電器公司供應鏈管理案例分析□劉瑩周濤【內容摘要】本文較為基礎性地研究了供應鏈的相關知識，在此基礎上闡述了A電器公司的物流現狀，并指出A公司存在的物流弊端，進一步總結A公司供應鏈的解決方案，對其他企業(yè)也有一定的借鑒意義?！娟P鍵詞】供應鏈供應鏈管理供應商管理庫存(VMI)【作者簡介】劉瑩，山東聊城人山東理工大學管理科學與工程專業(yè)碩士研究生研究方向:物流供應鏈管理周濤，山東榮成人山東理工大學副教授研究方向:物流供應鏈管理一、供應鏈管理相關概念

2、(一)供應鏈管理概念。供應鏈(SupplyChain)最早來源于彼得德魯克提出的“經濟鏈”，而后經由邁克爾波特發(fā)展成為“價值鏈”，最終日漸演變?yōu)椤肮湣?。它的定義為:“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式”。Evens認為，供應鏈管理(SupplyChainManageme

3、nt)是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流將供應商制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。(二)供應商管理庫存。供應商管理庫存(Vendmanagedinventy，簡稱VMI)，指供應商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。它是一種在供應鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質上，它是將多級供應鏈問題變成單級庫存管理問題。二、A電器公司供應鏈現狀在A公司物流體系里包含1個面向全國的物流

4、中心、20多個區(qū)域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆蓋近30個省200個城市，日最高零售配送能力超過20萬臺。2005年底，A電器公司在杭州啟用首座第二代物流基地。與舊配送中心相比，由于第二代物流基地采用了現代化的設施設備，采用WMS庫存管理系統(tǒng)對進出貨進行自動管理，極大地提高了貨物的出入庫效率、貨物的裝卸搬運速度、配送的及時性和準時性、響應速度、客戶滿意度并且降低了貨物的貨損率和貨失率。2006年4月，A公司購進了SAPEＲP系統(tǒng)

5、，以財務部門為中心，統(tǒng)一了內部信息平臺?，F在銷售信息能通過系統(tǒng)實時傳送到倉庫操作工人不用等訂單匯總后再裝車，可以全天候工作，點貨的時候貨車可以準時出發(fā)，比以前提前了兩個小時。另外，倉庫也不再空出來提防隨時到來的采購貨物了，因為采購信息也是同步傳達到物流部門的，物流部門可以根據倉庫情況讓貨物分批到達。三、A電器公司供應鏈中存在的弊端及原因在意識到曾經支持連鎖發(fā)展初期的分散型物流網絡體系已經成為新階段“做強后臺”發(fā)展策略下的負擔，A公司總結

6、出亟待解決的三個問題:其一是流通困難，店鋪可售產品受到倉庫內品項的限制二是物流設施設備簡單，不能形成物流作業(yè)的高效率和最低成本三是采購分散，集中性的采購很難實施。產生上述問題的原因如下:(一)信息孤島導致牛鞭效應。牛鞭效應是供應鏈中的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息來進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，從而導致供應商獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大偏差。雖

7、然A公司企業(yè)內部擁有先進的SAPEＲP系統(tǒng)，但SAPEＲP系統(tǒng)的信息傳遞更多是在企業(yè)內部之間而非企業(yè)之間進行，信息共享程度較差。(二)缺乏供應鏈管理的系統(tǒng)觀念。在實際過程中，A公司持有自己的庫存，供應商持有自己的庫存，原料供應商持有自己的庫存。于是整條供應鏈各個節(jié)點都獨立持有自己的庫存，雖然各個節(jié)點以自身利益最大化為出發(fā)點可以使得單個節(jié)點本身的庫存成本最小化。但是從供應鏈全局整體的角度來看這種方式并不可取，因為它僅僅是各個節(jié)點的最優(yōu)化，

8、而不是整個供應鏈的最優(yōu)化，A公司電器和供應商因為庫存都付出了高昂的代價，使得利潤率更低。(三)與供應商之間缺乏合作與協調性。A公司利用自己的優(yōu)勢地位，通過定制包銷、品牌買斷、大規(guī)模采購等方式，來削減進貨成本、贏取高扣點返利、增加價格主導權及利潤，打壓供應商的利潤空間，造成供應鏈的不協調。四、A公司電器供應鏈問題解決方案針對以上幾個問題，A公司確定了重構物流網絡、優(yōu)化庫存配置、統(tǒng)一運作平臺三個解決方案，具體是構建集中化、層次化的物流網絡、

9、添置現代化物料處理設備、采用品類化的存儲策略和快慢品存儲策略。(一)信息化助推優(yōu)質服務。和傳統(tǒng)的商品流通要求不同，家電產品存在著單位體積大、種類多、型號雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，因此家電流通行業(yè)的物流模式需要信息化系統(tǒng)的支持。連鎖零售的實質就是信息流帶動下的物流運作，強大的物流配送體系是A公司連鎖經營體系的核心構成部分。(二)先進標準完善供應鏈。A公司選擇Ｒosetta技術標準主要是因為A公司建立B2B渠道來想解決兩個問題:

10、一是結合銷售預測、銷售計劃，形成自己內部(下轉第94頁)101一些部分采納了某些規(guī)則并且從沒違反過這些規(guī)則。一種傳統(tǒng)畢竟可以通過業(yè)已確定的洗腦程序來整理，一旦經過整理，它將包含穩(wěn)定的原則。費耶阿本德的觀點是:經過整理的傳統(tǒng)并不常見，它們在革命時期便消失了。費耶阿本德還斷定，經過整理的傳統(tǒng)接受了標準而沒有檢驗它們，任何對標準進行檢驗的做法都會立即引進“什么都行”的情況?！笆裁炊夹小币膊环裾J支持變化的人對自己的每一個步驟都可能擁有出色的論證

11、。但他們的論證將是辯證的論證，“它們將包含一種不斷變化的合理性，而不是一組固定的標準，它們常常是引進這種合理性的第一步”［11］這也是明智的常識推理所采用的方式———它可能以某種規(guī)則和意義開始，而以某種完全不同的東西結束。費耶阿本德反思的結果是:從嚴格意義上講，沒有任何方法是完全符合科學的內在規(guī)定性的，科學有方法，但方法不是科學。什么是真假對錯取決于你選擇的參照系，你選擇不同的傳統(tǒng)作為你的判斷語境，則結果可能大相徑庭。上述的質問和反思表

12、明科學作為認知方法并不優(yōu)越于其他文化。在科學研究的實際過程中“什么方法都可以用(anythinggoes)”?？茖W之所以占據優(yōu)越的地位是由于它的成果，它應該具有一種特別的地位。這種論點恨不得說任何其他的文化從來都沒有結果。然而，現在我們已經知道了某些行之有效，并很可能比西方醫(yī)學的相應方式更有效的醫(yī)療法和診斷法，而它們是基于一種與西方科學截然不同的思想體系的。這些為科學活動所排斥的現象有利于一種完全不同的、新穎的研究。那么，這不是與科學唱

13、反調嗎思想的壓迫使人們無視科學之外的任何東西。科學是以居高臨下的姿態(tài)排斥非科學的。強調科學的成果，人們輕易地把這些成果說成似乎是科學本身獨立地創(chuàng)造的，而并沒需要任何外部的幫助。稍懂歷史的人都知道幾乎從來沒有單靠科學而取得的成果。任何用來說明科學在當今社會中有非凡作用的論點都是不能成立的?？茖W是做了不少事情，但其他的思想體系也是如此。科學往往系統(tǒng)地發(fā)展，其他的思想體系也是同樣情形?？茖W不過是推動社會進步的眾多思想體系中的一種，即使對最進步

14、、最活躍的科學發(fā)展階段，這種論斷也成立。費耶阿本德認為，科學受到特別的重視不能僅僅歸結于科學成果的有效性，而在很大程度上是國家扶持與社會建構的結果。費耶阿本德認為，科學成果要證明其優(yōu)越性必須與其他知識成果進行比較才能確定，而比較的結果是各有千秋，科學并不占有明顯的優(yōu)勢?？茖W和科學之外的認識方式有千絲萬縷的聯系:“沒有任何一個重要的科學思想不是從其他地方偷來的?！保?2］“科學到處被非科學的方法和非科學的成果所豐富，而經常被視為科學本質部

15、分的程序卻被暗暗地放棄或取代了?！保?3］【參考文獻】1保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，1990:752保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，1990:903保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，1990:904保羅費耶阿本德周昌忠譯反對方法———無政府主義知識論綱要［M］上海:上海譯文出版社，2007:2825保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］

16、上海:上海譯文出版社，1990:766陳健科學劃界———論科學與非科學及偽科學的區(qū)分［M］北京:東方出版社，1997:17保羅費耶阿本德周昌忠譯反對方法———無政府主義認識論綱要［M］上海:上海譯文出版社，1992:1178保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，1990:1069［法］笛卡兒王太慶譯談談方法［M］北京:商務印書館2000:410保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，19

17、90:3511保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，19903612保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學［M］上海:上海譯文出版社，1990:114(上接第101頁)的自上而下的采購定單，把定單向上游廠商進行實時的動態(tài)的發(fā)布，讓供應商把定單變成發(fā)貨單，再到物流中心變成收貨單，從發(fā)貨、收貨及票據的往來進行實時的核對二是通

18、過Ｒosetta技術把銷售變成企業(yè)可以掌握的數據，把銷售數據和庫存數據反饋給供應廠商，變成共享信息，為上游廠商提供一些銷售情況和銷售趨勢分析，為整體的市場營銷提供決策依據。(三)供應商管理庫存。VMI是一種供應鏈環(huán)境下的庫存運作模式，在這種模式下，A公司作為零售商放棄商品庫存控制權，由供應商根據A公司每日提供的商品銷售資料和庫存情況集中管理庫存，替A公司下訂單或連續(xù)補貨。這樣一來，供應商通過A公司發(fā)送的銷售信息，使供應商獲得的需求信息和

19、實際消費市場中的顧客需求信息相一致，大大提高了供應商的需求預測水平，降低了牛鞭效應的影響。VMI在提高供應商效益的同時也把A公司從庫存中解放出來，使其有更多的資金和精力發(fā)展核心能力。五、結語真正的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈管理思想強調上下游企業(yè)相互協作，簡化供應鏈環(huán)節(jié)使企業(yè)雙方獲利，是一種行之有效的管理模式。A公司正是著眼于物流環(huán)節(jié)對公司整個經營體系順暢運作的戰(zhàn)略影響，在逐步建立高效敏捷的物流配送