常不遵守公司的制度如何管理“頭痛員工”？

1、常不遵守公司的制度常不遵守公司的制度如何管理如何管理“頭痛員工”？在某人力資源管理論壇上，一家公司的人力資源經(jīng)理說了這樣一件事：公司有一負(fù)責(zé)電腦硬件維護(hù)的員工，職務(wù)不高，但資歷很深。他常不遵守公司的制度，對同事態(tài)度比較惡劣，喜歡占公司的小便宜，如把私人打的費(fèi)拿來報(bào)銷等，讓公司很頭疼。此人工作中業(yè)績雖不突出，但也沒有什么大錯(cuò)。請問，該如何處理這樣的員工？此類“頭痛員工”在企業(yè)中不少見，表現(xiàn)也各有不同：有的極度自我，難以相處；有的倚老賣老，

2、藐視管理者的權(quán)威；還有的貪圖蠅頭小利，時(shí)時(shí)想著揩公家的油等等。這些員工不斷挑戰(zhàn)公司制度的底線，擾亂工作秩序，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率下降。一方面，這些人的不良行為可能會(huì)讓其它員工仿效；另一方面，由于這些人不一定受懲罰，其他員工便可能會(huì)產(chǎn)生敵視、憤怒的情緒，繼而對整個(gè)工作環(huán)境產(chǎn)生影響。因此，管理謎廡┪侍庠憊?，覇军x鍪槍芾碚叩娜撾?，也牵蓩钩C懇桓鱸憊さ睦妗專家如是說針對“頭痛員工”問題，復(fù)濟(jì)管理咨詢公司總裁王道華先生給該公司管理者提出如下處理建議

3、，僅供參考：首先，梳理管理制度是否有漏洞。上述案例中的員工既然資歷很深，說明公司里有其長期生存的土壤。這個(gè)土壤，很大程度上在于管理不規(guī)范，制度上有機(jī)可乘。譬如說，能明目張膽地將因私打車票拿來報(bào)銷，可見財(cái)務(wù)制度有漏洞；不遵守公司的制度也沒事，意味著獎(jiǎng)懲制度不嚴(yán)明。因此，管理者應(yīng)該反思自身的管理意識(shí)、觀念及體制，及時(shí)把漏洞堵上。否則，即使辭退該員工，也只能治標(biāo)，不能治本。一個(gè)問題員工走了，還會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)。其次，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。如果說

4、，制度建設(shè)是剛性的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是柔性與長期的。兩項(xiàng)建設(shè)并舉，才能有效改善問題員工的問題。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無論是老員工，還是新員工，都能夠準(zhǔn)確無誤地把握，公司弘揚(yáng)什么、反對什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標(biāo)準(zhǔn)要求自己。企業(yè)可通過不斷宣傳或一些活動(dòng)來強(qiáng)化同事間團(tuán)結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問題員工的行為方式；公司還可在定期的員工評估中，對企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進(jìn)行考評，長此以往，諸如個(gè)別人對同事態(tài)度惡劣的問題就能得到有

5、效遏制。然后，觀察問題員工，監(jiān)控改進(jìn)情況，對長期沒有起色的予以辭退。同重新招募、培訓(xùn)新員工相比，幫老員工改進(jìn)現(xiàn)有表現(xiàn)所付出的代價(jià)要小得多。如果他能夠回到“正軌”上來，說不定他和他的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀楣镜膶氋F資產(chǎn)。因此，不要急于作決定，在運(yùn)行前兩項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，注意觀察其變化。若長期沒有起色，則只好“分道揚(yáng)鑣”。但在辭退前，應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對其進(jìn)行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。王道華先生說，上述三條是處理“頭痛員工”一般所要遵循的原則

6、。但在上述案例中，大家還必須注意這樣一個(gè)事實(shí)：在目前的人才市場上，電腦硬件維護(hù)人員已經(jīng)供大于求，不是什么緊缺、關(guān)鍵崗位，換句話說，此人的可替代率很高。所以，雖然此人工作無大錯(cuò)，但鑒于他的一貫表現(xiàn)，王先生認(rèn)為，縱容只能使其成為害群之馬，所以，應(yīng)該堅(jiān)決地予以辭退。辭退的理由要有“警示”性：比如違反公司制度，特別是損公肥私的事例可作為辭退理由，并以此為契機(jī)對公司進(jìn)行整頓，重組隊(duì)伍，起到殺一儆百的作用。同事如是說每個(gè)公司都有形形色色的“頭痛員工

7、”，和他們打交道最多、最深受其害的，要數(shù)他們的同事了。同事們又是怎樣看待他們的存在呢？觀點(diǎn)一：就一個(gè)字———辭！上海銀博科技公司林帆：我們辦公室就有這么一位，仗著是老資格，上面動(dòng)不了他，經(jīng)常對同事頤指氣使，甚至他連家繳水電費(fèi)都是我們小年輕替他當(dāng)跑腿。有事沒事總拿出前輩的姿態(tài)教訓(xùn)人。其實(shí)他說的那些東西，很多早就落伍了。大家背后都說，如果不是我們盡心盡力地把這個(gè)部門撐著，憑他的業(yè)績表現(xiàn)，能混得下去嗎？照我說，這樣的人早該辭了。公司不是慈善機(jī)

8、構(gòu)，一個(gè)不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，還影響其他員工工作熱情的人，留著干嘛？觀點(diǎn)二：找出現(xiàn)象存在的原因上海西利瑞商務(wù)公司徐一州：雖然我也很討厭這樣的人，但他們畢竟曾為公司做過貢獻(xiàn)，辭退恐怕不是太妥。任何事物，都是有因才有果。為什么不問問他們?yōu)槭裁匆@樣？如果他憑著老資歷翹尾巴，公司應(yīng)該嚴(yán)厲地批評他；如果是家庭的原因?qū)е滤麑ぷ鳑]有熱情，公司可以對他加以撫慰，激發(fā)他的上進(jìn)；如果他感到在部門里得不到尊重而對同事態(tài)度惡劣，公司也可以幫助他調(diào)整心態(tài)。除了