工作分析在企業(yè)招聘中的實(shí)際應(yīng)用

1、經(jīng)管視線■_●______●●_______●_●__●_____________●■●●_______●_●●____●___●___■_●●●__________●●_______●●__●___●____●_____●__●___●_●●●_III●__●__—工作分析在企業(yè)招聘巾的實(shí)際應(yīng)用郜炳輝河南大學(xué)工商管理學(xué)院摘要：在企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)中作為其中最基礎(chǔ)部分的工作分析卻往往容易被忽視，我們經(jīng)常看到一些企業(yè)花了大量的人力

2、、財(cái)力和物力做出的崗位說(shuō)明書(shū)被束之高閣，不能有效地應(yīng)用于管理實(shí)踐甚感可惜。在進(jìn)行招聘工作前，必須要對(duì)組織內(nèi)需承擔(dān)的工作進(jìn)行分析，明確所需招聘崗位的主要職責(zé)和任務(wù)，為招聘者和應(yīng)聘者提供有關(guān)工作的詳細(xì)信息。因此。系統(tǒng)論述工作分析在企業(yè)招聘環(huán)節(jié)的具體運(yùn)用具有重要意義。關(guān)鍵詞：工作分析；招聘：應(yīng)用中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001—828X(2011)1卜0017一02為什么要學(xué)習(xí)工作分析工作分析在管理實(shí)踐尤其是企業(yè)招聘過(guò)

3、程中具有什么樣的作用這樣的問(wèn)題是想學(xué)工作分析的人首先會(huì)提出的問(wèn)題，下面我們來(lái)討論一個(gè)在管理實(shí)踐中的簡(jiǎn)單案例來(lái)幫助我們回答這些問(wèn)題。案例：某軟件公司要招聘3名軟件設(shè)計(jì)工程師。從生產(chǎn)部門(mén)新提拔上來(lái)的人力資源部經(jīng)理趙某設(shè)計(jì)的招聘廣告內(nèi)容如下：本公司招聘3名軟件設(shè)計(jì)工程師。最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生。廣告刊登后的一周內(nèi)，趙經(jīng)理收到了400多份應(yīng)聘者資料，但是在對(duì)這些資料進(jìn)行初步篩選后，她發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人具備軟件設(shè)計(jì)工作所要求的資格。顯然這個(gè)

4、案例都是由于工作說(shuō)明書(shū)不完善而導(dǎo)致的企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)中發(fā)生的典型問(wèn)題。企業(yè)在招聘前沒(méi)有仔細(xì)研究這個(gè)崗位需要什么樣的人才，而且也沒(méi)有針對(duì)工作分析提出的應(yīng)聘者索質(zhì)選擇合適的選拔標(biāo)準(zhǔn)和招聘渠道。由此看見(jiàn)，通過(guò)工作分析并制定出一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū)，是企業(yè)人力資源管理招聘活動(dòng)有效進(jìn)行的前提和重要保證。一、工作分析的概念職位是組織的基小單元組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)與計(jì)劃最終都要通過(guò)職位的功能發(fā)揮得到落實(shí)。并以職位口標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成為實(shí)現(xiàn)’手段。工作

5、分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。簡(jiǎn)單來(lái)講。它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中崗位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過(guò)程。工作分析的主要成果是形成崗位說(shuō)明書(shū)及崗位分析報(bào)告，前者既是一般員工工作的指南也是企業(yè)確定人力資源規(guī)劃建立員工能力模型，進(jìn)行考核薪酬、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)。后者則是通過(guò)崗位分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。為組織有效性的診斷提供依據(jù)。二、工作分析

6、在員T招聘巾的作用組織在發(fā)展過(guò)程中可能jl；現(xiàn)由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張、現(xiàn)有人員流失、關(guān)鍵人才短缺等原因需要通過(guò)招聘的方式來(lái)補(bǔ)充人員以完成組織中特定的工作任務(wù)。人員招聘是組織發(fā)展中極為重要的一個(gè)方面，新補(bǔ)充的人員素質(zhì)將影響組織未來(lái)發(fā)展的成敗，人員招聘是否及時(shí)也會(huì)影響組織的任務(wù)是否能按期開(kāi)展。組織內(nèi)的工作任務(wù)類型對(duì)所需補(bǔ)充的人員素質(zhì)也有一定的要求，因此組織必須吸引能滿足需要的人群來(lái)應(yīng)聘工作，從中選拔合織以保證組織任務(wù)的有效完成。因此，在招聘工作前必須

7、對(duì)組織內(nèi)需受承擔(dān)的工作和承擔(dān)者的素質(zhì)要求進(jìn)行分析確定所需人員的索質(zhì)類型選擇測(cè)試應(yīng)聘者是否能成功地?fù)?dān)人力贅源規(guī)劃螫手H聘的下作、散量甲嫩囂鐾需粵招聘人員的職責(zé)l任職說(shuō)明sl全堡竺!!!墮童人員的贊格型球ll蘭竺翌里l圈1招聘、工作分析與人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系收稿日期：201Ill14任特定組織任務(wù)的方法。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔。圖l展示了招聘、工作分析與人力資源規(guī)劃三者間的關(guān)系。三、工作分析與招聘前準(zhǔn)備在聘用具備職務(wù)蛩求的、合適的員1=之前，企

8、業(yè)人力資源部招聘經(jīng)理首先需要對(duì)這一工作有個(gè)確切的了解。從工作分析中得到的信息還可以幫助你確定恰當(dāng)?shù)墓ぷ髅Q、工作類別、工作報(bào)酬和福利等。這些資料都是在進(jìn)行招聘前所應(yīng)準(zhǔn)備充足的。1工作分析提供了招聘的依據(jù)企業(yè)要招聘一個(gè)什么樣的人，這個(gè)人具備的一些基本索質(zhì)要求都是由該職位關(guān)鍵職責(zé)來(lái)決定的。不同的工作內(nèi)容需要具有不同能力和性格的人來(lái)從事。例如，一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷人員需要與各種不同的人打交道該職位的特點(diǎn)要求從事該職位工作的人員具備一定的人際交往能力

9、、溝通能力以及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。這些都是進(jìn)行招聘時(shí)應(yīng)著重考察的能力。2工作分析提供了招聘職位的描述工作分析的結(jié)果文件二E要描述了該崗位工作本身到底需要做什么。工作分析的目的在于確認(rèn)從事該項(xiàng)工作時(shí)的職責(zé)是什么，需要完成哪些任務(wù)，并明確說(shuō)明該T作的條件，如上下級(jí)以及同事間、部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系等，具備什么資格的人能勝任該項(xiàng)工作。這些問(wèn)題都可以借助于工作分析的結(jié)卜工作描述書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)得到相關(guān)信息。3工作分析提供了溝通所需要的信息當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)出

10、現(xiàn)職位窀缺時(shí)，企業(yè)人力資源部『】需要將這些有用信息提供給潛在的職位候選人，吸引潛在的人／j‘應(yīng)聘這些職位。企業(yè)人力資源部門(mén)在提供這些職位信息同時(shí)，需要向潛在應(yīng)聘者提供相關(guān)職位的信息資料。包括工作的職責(zé)、工作條件、任職資格要求等，這些都需要利用工作分析的結(jié)果——工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范。向有關(guān)人員清晰、明確地表達(dá)這砦資料。四、工作分析與招聘計(jì)劃和實(shí)施1招聘信息的確定有關(guān)招聘工作崗位的相關(guān)信息可以根據(jù)下作分析的結(jié)果——工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范來(lái)確定

11、。工作說(shuō)明二忙表明了空缺崗位的職責(zé)和丁作任務(wù)空缺崗位在組織巾所處的層次及與J￡他有關(guān)崗位的關(guān)系。崗位規(guī)范則表明擔(dān)任此工作崗位的員T應(yīng)其備的資格條件如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)背景、技能水平、身體條件等。招聘過(guò)程巾需要明確以下有關(guān)信息：(1)崗位的口標(biāo)和意義。(2)崗位在組織機(jī)構(gòu)巾的位監(jiān)及需要處弼的t下級(jí)關(guān)系。(3)崗位任職者需要具備的知識(shí)、技術(shù)和能力。(4)工作崗位對(duì)任職者的身體條件要求?！?5)工作崗位的發(fā)展空間及對(duì)任職者的挑戰(zhàn)。2招聘廣告

12、的設(shè)計(jì)工作分析對(duì)于招聘廣告的設(shè)計(jì)也會(huì)產(chǎn)，￡很大的影響。好的招聘廣告精練地闡明所需候選人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、特殊技能、性格等要求，向公眾傳遞清晰的信息應(yīng)聘者可以明Cl哪些人員適合于這項(xiàng)工作。但在實(shí)際生活巾我們R寸常可以看到一些公司幾J￡是一些管理不規(guī)范的小公司，霧水般的招聘廣告其工作描述模糊小清觀者一17一萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息常常感到迷惑，看不懂到底這是一份怎樣的工作、他們到底想要什么樣的人。緊密依據(jù)工作分析做出的招聘廣告邏輯清晰、表述

13、準(zhǔn)確、信息豐富、方向感強(qiáng)烈。它給招聘雙方都帶來(lái)益處：節(jié)省雙方的時(shí)間；降低了招聘和應(yīng)聘成本；增加了應(yīng)聘者的T作滿意度。應(yīng)聘者一日認(rèn)定這正是他所要尋找的工作。會(huì)從心底里喜歡這項(xiàng)工作，更加珍惜t作機(jī)會(huì)、更努力地工作。所以，恰如其分的招聘廣告設(shè)計(jì)，可以使敏銳的應(yīng)聘者清晰地決定是否前來(lái)應(yīng)聘，從而有助丁管理者免于面臨過(guò)量候選人或者不足候選人這兩種尷尬局面。3招聘方式的選擇企業(yè)人員的補(bǔ)充有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩個(gè)方面的來(lái)源，即通過(guò)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道招募

14、員工。根據(jù)工作分析，不同崗位要求需要選擇不同的招聘渠道和群體才能達(dá)到令人滿意的效果。對(duì)于應(yīng)屆牛和暑期臨時(shí)工的招聘可以在校園坐直接招聘，校園招聘通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律，以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)人員。一般來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50％是在校園中招聘得到的。而利用人才交流中心等巾介雖然費(fèi)用低廉，但對(duì)于通訊、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的熱門(mén)人才或高級(jí)人爿‘的招聘效果不太理想。招聘辦公室崗位諸如打字員、普通文員，多半可用本地高中

15、畢業(yè)生，鐘點(diǎn)工、學(xué)徒T和其他不熟練T的需求崗位都可以在當(dāng)?shù)赝瓿?。?bào)紙上的分類廣告可適用于吸引各類人才。但是通常情況下這種方式更適合于招聘特定類型的招聘者；獵頭公司用丁獵取執(zhí)行官、中層管理者、專業(yè)技術(shù)人員和銷售人員；專場(chǎng)招聘被用丁獲取高素質(zhì)人員如工程師及其他專業(yè)人員。4候選人資料的篩選通過(guò)工作分析的結(jié)果還可以對(duì)候選人進(jìn)行有效的初步篩選，候選人資料的篩選是指當(dāng)招聘信息吸引了一定量的潛在工作候選人投遞資料前來(lái)應(yīng)聘工作時(shí)如何從中選擇合適的潛在候

16、選人，進(jìn)入下一階段面試的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程巾，由于招聘信息的合理發(fā)布，組織會(huì)收到大量來(lái)自各方面的應(yīng)聘者的材料。正確的從大量申請(qǐng)者資料巾初步篩選出合格的候選人能節(jié)約招聘者的時(shí)間和成本。候選人資料篩選和審核的工作可以通過(guò)查閱應(yīng)聘者背景以及電話聯(lián)系等方式進(jìn)行，將資料中已有的信息與T作規(guī)范中的資格要求榭比較，初步審查工作巾請(qǐng)者是否具備應(yīng)聘的基本資格。例如。一個(gè)組織需要一名負(fù)責(zé)工廠成本費(fèi)用核算的財(cái)會(huì)人員工作規(guī)范中明確指ffj專業(yè)資格必須是“注冊(cè)會(huì)計(jì)

17、師”則在資料篩選中首先審核應(yīng)聘者是否具備“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”的專業(yè)資格。如果不具備，就不符合招聘要求。應(yīng)聘者背景資料審查與資格篩選中，應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1)應(yīng)聘者的專業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)符合工作崗位的要求。(2)應(yīng)聘者以往的工作成就。(3)應(yīng)聘者以往的工作經(jīng)歷應(yīng)濕示出其自身的進(jìn)步與發(fā)展。(4)從以往的工作經(jīng)歷中。應(yīng)聘者表現(xiàn)fj：的才能。(5)背景資料中不存在不實(shí)之處和前后矛盾之處。(6)背景資料能證明應(yīng)聘者可以勝任工作崗位的要求。5候選人的選拔在實(shí)

18、際工作中，對(duì)應(yīng)聘的候選人的資料進(jìn)行資格審查和篩選后組織還必須對(duì)符合應(yīng)聘資格的候選人進(jìn)行甄選，選拔最合適相應(yīng)工作崗位的人選。工作分析數(shù)據(jù)在甄選決策中的應(yīng)用主要包括計(jì)算、推斷雇員成功完成丁：作所需的資格，并對(duì)求職者的這種資格進(jìn)行準(zhǔn)確可靠的測(cè)量。由工作分析而得到的是崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)，工作規(guī)范能很好地幫助辨別個(gè)人能力。既員工成功所需的知識(shí)、技術(shù)能力及其他產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)的因素。通過(guò)工作分析進(jìn)行個(gè)人能力辨別經(jīng)理們可以挑選諸如應(yīng)試、心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中

19、心及其他相似的方法來(lái)衡最應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能并將其能力與工作所需求的及企業(yè)所需的能力進(jìn)行對(duì)比。研究表明全【lii清晰的工作能力說(shuō)nhI以幫助面試考官快速有效的區(qū)分合格和不合格的應(yīng)聘者。為了在招聘工作中較好的實(shí)現(xiàn)能崗匹配，可以根據(jù)工作分析情況。制定出擬招聘崗位的調(diào)查表，然后根據(jù)能崗匹配的原理選拔應(yīng)聘者，編制能崗匹配表依據(jù)應(yīng)聘者的能力情況進(jìn)行有效她選見(jiàn)表2所示。表2能崗匹配表心聘崗位：應(yīng)聘者：基本情況要求基本情況年齡tF齡：性別：性別：

20、專業(yè)：專業(yè)：過(guò)去的經(jīng)歷：過(guò)去的經(jīng)歷：性格特征要求性格特征能力要求能力總體評(píng)價(jià)6人員的配置人員配置是指將招聘甄選上來(lái)的人員配置到組織合適的崗位上。從工作分析巾得出的信息對(duì)于合適的人員配囂到合適的崗位起了重要作用。企業(yè)應(yīng)該按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)人不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位卜，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性。除了日常的定向選擇外，配置方法可能包括分享工作方式，創(chuàng)造或重建T作崗位。為更I島級(jí)工作提供咨詢、人員

21、艇配、興趣和能力測(cè)試，以及使員丁對(duì)感興趣的工作窄缺知悉mi增加溝通系統(tǒng)。好的配置政策要求對(duì)基于工作分析數(shù)據(jù)所需要的人員特性作出正確的推斷，配置決策要求對(duì)許多不同工作所需耍的人員特性有廣泛的認(rèn)識(shí)。五、做好T作分析，避免招聘誤區(qū)日自H許多企業(yè)在招聘中都會(huì)有一種誤區(qū)，那就是唯高學(xué)歷，企業(yè)不去研究招聘崗位的職責(zé)是什么。需要什么樣的人員，認(rèn)為高學(xué)歷就代表了高工作能力，可以招本科生的卻玄招碩：，常會(huì)有本科生做的工作大專生就能完成的，常見(jiàn)的招聘歧視還

22、有性另Ⅱ歧視等。閃此，要避免這些招聘中的誤區(qū)。最好的依據(jù)就是工作分析文件。根據(jù)任職說(shuō)明書(shū)，招聘合適的員工，而不是盲目地追求高學(xué)歷，工作分析所形成的規(guī)范性文件對(duì)每一個(gè)工作崗位，都xlJ￡崗位的任職資格進(jìn)行了規(guī)范，只要符合這些條件的人員，在經(jīng)過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)后，都應(yīng)該能勝任該崗位的工作。盲口追求高學(xué)歷不但加大了企業(yè)的運(yùn)作成本，而且會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)?？傊?，下作分析有助于挑選到合適的、能勝任丁作的人員通過(guò)工作分析來(lái)確定組織中的空缺職位、所需要承

23、擔(dān)的T_作仟?jiǎng)?wù)，進(jìn)而確定招聘員工的基本標(biāo)準(zhǔn)，為組織的招聘和選拔提供客觀依據(jù)。參考文獻(xiàn)：【1j李永杰工作分析理論與應(yīng)用【M】中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社2005(09)：245—266【2】加里德斯勒人力資源管理[M】中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007(01)：510【3】人力資琢與社會(huì)保障都，中國(guó)兢業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))【z】中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社2007(02)：58109f4J入力資探與社會(huì)保障都，中