做大做強(qiáng)認(rèn)證服務(wù)品牌

1、b—s—e—r—vatio—n——a—ndThinking_^尤磊：。，出‘做大做強(qiáng)認(rèn)證服務(wù)品牌我國(guó)成立的第一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)——上海質(zhì)量體系審核中心(SAC)“18周歲”了。自始至終堅(jiān)持“信譽(yù)第一、公正至上”服務(wù)宗旨的SAC，以提升認(rèn)證有效性為核心，以塑造卓越品牌為著眼點(diǎn)，在為企業(yè)提供服務(wù)中提升了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。如今SAC已經(jīng)從創(chuàng)建之初的十多名員工，發(fā)展成擁有了近500啟專(zhuān)兼職審核人員的知名品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證認(rèn)可是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下

2、規(guī)范市場(chǎng)行為、優(yōu)化資源配置、維護(hù)公眾利益、提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要手段。SAC的成長(zhǎng)，是我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)發(fā)展的縮影。它代表了中國(guó)一批優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)品牌的成長(zhǎng)，它呈現(xiàn)了中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)由小到大、力求由大變強(qiáng)的軌跡。筆者觀察，這些優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)品牌的成長(zhǎng)，具有外部和內(nèi)部的一些厶要條件和特征。n夕l部來(lái)看，是中國(guó)改革開(kāi)放企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)主體后，企業(yè)質(zhì)量管理必須與國(guó)際市場(chǎng)接軌的必然要求。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易，必須按國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則辦事，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這樣

3、那樣的規(guī)范。而IS0900l質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)等，已經(jīng)被視為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。這樣的需求，提供了我國(guó)本土認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)育的土壤。隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)“與狼共舞”，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也逐漸成為外商、外資紛至沓來(lái)的“國(guó)際市場(chǎng)”，企業(yè)僅僅取得“合格評(píng)定”認(rèn)證證書(shū)，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。他們迫切需要進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，提升“中國(guó)制造”的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，催生了SAC這樣能夠提供“增值服務(wù)”的優(yōu)秀認(rèn)證機(jī)構(gòu)。從內(nèi)部來(lái)看，這些優(yōu)秀的認(rèn)證服務(wù)品牌

4、，往往具有以下幾種特征。一是具有“敢為人先”的創(chuàng)新精神。標(biāo)志著我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)起步的SAC，是我國(guó)質(zhì)量廣—]I滴囂一|10I羔HA％茹：Q期U“啊夕叔平管理領(lǐng)域與國(guó)際接軌的重要標(biāo)志之一。說(shuō)起這個(gè)第一，還有一段佳話：當(dāng)年汽輪機(jī)出口，因缺少一張IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)被攔住。動(dòng)彈不得之際，只好以請(qǐng)美國(guó)一家公司以每臺(tái)30萬(wàn)千瓦汽輪機(jī)付20萬(wàn)美元進(jìn)行“質(zhì)量擔(dān)?！薄．?dāng)時(shí)上海汽輪機(jī)廠廠長(zhǎng)心痛地說(shuō)：“相當(dāng)于幾百個(gè)工人的年工資!”而1992年率先

5、成立的上海質(zhì)量體系審核中心(SAC)，及時(shí)為上海汽輪機(jī)廠頒發(fā)了我國(guó)第一張IS0900l質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。獲證后，該企業(yè)就再也不用“質(zhì)量擔(dān)?！绷?，當(dāng)年出口訂單就達(dá)到近3億元。依靠“敢為人先”的創(chuàng)新精神，SAC接連在建筑、科技服務(wù)、商貿(mào)、裝卸運(yùn)輸、教育、展覽和金融、保險(xiǎn)等行業(yè)頒發(fā)了國(guó)內(nèi)第一張質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，SAC也從無(wú)到有、從小到大，健康地成長(zhǎng)了起來(lái)。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力。只有堅(jiān)持創(chuàng)新的思路和理念，不斷推出適合企業(yè)需求、超越顧客期望的新

6、產(chǎn)品、新服務(wù)，才能避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，才能提升競(jìng)爭(zhēng)層次，在競(jìng)爭(zhēng)中確立獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。二是具有集成智力的綜合優(yōu)勢(shì)可依托?？v觀中國(guó)優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)品牌，無(wú)不具有雄厚的集成“智力”的綜合優(yōu)勢(shì)可依托。如SAC，從18年前“出生”開(kāi)始，就不是孤軍作戰(zhàn)。它由上海市質(zhì)協(xié)母體孕育，依托了母體質(zhì)量科研、質(zhì)量教育、質(zhì)量調(diào)查等方面的綜合優(yōu)勢(shì)。如同工業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品也有一個(gè)研究開(kāi)發(fā)的過(guò)程。人才云集的上海質(zhì)科院，資質(zhì)最老的上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心，國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展“第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

7、”的上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評(píng)價(jià)中心等，都不同程度地支持了SAC在環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全管理體系認(rèn)證及整合型認(rèn)證模式等服務(wù)產(chǎn)品“國(guó)產(chǎn)化”集成創(chuàng)新的研發(fā)過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證的實(shí)施過(guò)程。萬(wàn)方數(shù)據(jù)bservati叩川i他i做大做強(qiáng)認(rèn)證服務(wù)晶牌，但平我國(guó)成立的第一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)一一上海質(zhì)量體系審核|管理領(lǐng)域與國(guó)際接軌的重妥標(biāo)志之一。說(shuō)起這個(gè)第一，中心(SAC)“18周歲“了。I還有一段佳話:當(dāng)年汽輪機(jī)出口，因缺少一張IS0例附l質(zhì)自始至終堅(jiān)持“信譽(yù)第一、公正

8、呈上“服務(wù)宗旨的|螢體系認(rèn)證證書(shū)被拉住。動(dòng)彈不得之際，只好以請(qǐng)美國(guó)SAC，以提什認(rèn)證有效性為核心，以塑造卓越品牌為著|一家公司以每臺(tái)30萬(wàn)千瓦汽輪機(jī)付20萬(wàn)美元進(jìn)行“質(zhì)量眼點(diǎn)，在為企業(yè)提供服務(wù)中提升了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。|擔(dān)?！?。當(dāng)時(shí)上海汽輪機(jī)廠廠長(zhǎng)心痛地說(shuō)相當(dāng)于幾如今SAC已經(jīng)從創(chuàng)建之初的十多名員工，發(fā)展成擁有了近5ω名專(zhuān)兼職審核人員的扣名品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證認(rèn)可是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范市場(chǎng)行為、優(yōu)化資源配置、維護(hù)公眾利益、提高因氏

9、經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)行質(zhì)量的重妥手段。SAC的成長(zhǎng)，是我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)發(fā)展的縮影。它代表了中國(guó)一批優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)品牌的成長(zhǎng)，它呈現(xiàn)了中閨認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)由小別大、力~it由大變強(qiáng)的軌跡。筆者觀廓，這些優(yōu)秀認(rèn)訊服務(wù)品牌的成長(zhǎng)，具有外部和內(nèi)部的一些必妥條件和特杯。從外部來(lái)看，是中閣改革開(kāi)放企業(yè)邊漸轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)主休后，企業(yè)屑螢管理必須與罔際市場(chǎng)接軌的必然要求。進(jìn)入國(guó)陳市場(chǎng)貿(mào)易，必須按闊際市場(chǎng)規(guī)則辦事，遵循市百個(gè)工人的年工資!“而1992年率先成立的上海質(zhì)量體系審核

10、中心(SAC)，及時(shí)為上海汽輪機(jī)廠頒發(fā)了我劇第一張IS0側(cè)l質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。我證后，該企業(yè)就再也不用“質(zhì)量擔(dān)?！傲耍?dāng)年出口訂單就達(dá)到近3億元。依靠“敢為人先“的創(chuàng)新精神，SAC接連在建筑、科技服務(wù)、商貿(mào)、裝卸i運(yùn)輸、教育、展覽和金融、保險(xiǎn)等行業(yè)頒發(fā)了國(guó)內(nèi)第一張質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，SAC也λ人無(wú)到有、從小圳大，健康地成長(zhǎng)了起來(lái)。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新是輒動(dòng)力。只有堅(jiān)持創(chuàng)新的思路和雙念，不斷推出過(guò)合企業(yè)需求、超越顧客期望的新產(chǎn)品、新服務(wù)，才能避免

11、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，才能提升競(jìng)爭(zhēng)層次，在競(jìng)爭(zhēng)中確立獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這樣那樣的規(guī)范。而1S09001質(zhì)最體系認(rèn)證證書(shū)|二是具有集成智力的結(jié)合優(yōu)勢(shì)可依托。等，已接被視為進(jìn)入閨際市場(chǎng)的“通行證“。這樣的需|縱觀中閣優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)品牌，無(wú)不具有雄厚的集求，提供了我劇本土認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)宵的土坡。I成“智力“的綜合優(yōu)勢(shì)可依托。如SAC，從18年前“出隨著改革開(kāi)放的深入，我閣企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)“與|蟲(chóng)“開(kāi)始，就不是孤軍作戰(zhàn)。它由上海市質(zhì)協(xié)母體孕育，狼共斧而閣內(nèi)市場(chǎng)

12、也通漸成為外商、外資紛至沓來(lái)|依托了母體質(zhì)量科研、質(zhì)黃教宵、質(zhì)縈調(diào)查等方面的蹤的“罔際市場(chǎng)企業(yè)僅僅取得“合格評(píng)定“認(rèn)證證書(shū)，I合優(yōu)勢(shì)。就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了ω他們迫切需要進(jìn)一步提高質(zhì)最管理水平，I如同工業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品也有一個(gè)研究開(kāi)發(fā)的過(guò)提升“中罔制i毒“的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，催生了SAC這樣能夠提供“增值服務(wù)“的優(yōu)秀認(rèn)證機(jī)構(gòu)。從內(nèi)部來(lái)看，i立在優(yōu)秀的認(rèn)證服務(wù)品牌，往往具有以下幾種特征。一是具有“敢為人先“的創(chuàng)新精神。標(biāo)志著我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)起步的SAC

13、，是我.國(guó)屑縈廣一i.t翻賊“川01SHA，(州。υALITY.I20111f帽2黯程。人才云集的上海項(xiàng)科院，資質(zhì)最老的上海1黃黃教宵培訓(xùn)中心，國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展“第二乙方滿(mǎn)意皮圳件“的上海市項(xiàng)協(xié)用戶(hù)許價(jià)中心等，都不同程度地支持了SAC，:.環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全管理體系認(rèn)證及整合型認(rèn)證模式等服務(wù)產(chǎn)品“國(guó)產(chǎn)化“集成創(chuàng)新的研成過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證的實(shí)施過(guò)程。服務(wù)機(jī)構(gòu)靠的是腦力，SAC的人員先后參與了ISOl702l、IS09001、IS0220

14、03等十余項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，在干中學(xué)，在學(xué)中干，形成了一支專(zhuān)業(yè)審核員隊(duì)伍。依托這些人才，SAC第一個(gè)走進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家，在日本開(kāi)設(shè)了分公司，服務(wù)起了以質(zhì)量領(lǐng)先著稱(chēng)的日本企業(yè)，獲得了日本企業(yè)的信任，如今已向200余家日本企業(yè)頒發(fā)了質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)。三是有敢于堅(jiān)持自己操守的原則。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不同于一般的企業(yè)，他們靠信譽(yù)、靠專(zhuān)業(yè)、靠服務(wù)生存，公信力是機(jī)構(gòu)品牌含金量的根本。上海質(zhì)量體系審核中心等一夯t認(rèn)證機(jī)構(gòu)，就是中國(guó)優(yōu)秀

15、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的代表。18年來(lái)，SAC累計(jì)頒發(fā)各類(lèi)證書(shū)涉及企業(yè)幾千家，獲得了企業(yè)的極大信任。很多企業(yè)從合格評(píng)定，到質(zhì)量管理上水平、上臺(tái)階，甚至進(jìn)而獲得上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。隨著認(rèn)證機(jī)構(gòu)增多，認(rèn)證證書(shū)數(shù)量呈突飛猛進(jìn)之勢(shì)，SAC沒(méi)有追求數(shù)量，而是始終秉承“信譽(yù)第一、公正至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正如機(jī)構(gòu)創(chuàng)立者、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的：“我們堅(jiān)持嚴(yán)格，不求速度。SAC的服務(wù)，就是要為提升質(zhì)量管理水平服務(wù)，為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。丟

16、了公信力，機(jī)構(gòu)將一錢(qián)不值。”SAC彳艮早就制定了具有自身特色的《審核員工作規(guī)范》，對(duì)審核人員職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、工作程序等方面提出了很具體的要求，并嚴(yán)格遵守。SAC為老人院、“一大”會(huì)址認(rèn)證，為特殊奧運(yùn)會(huì)制定質(zhì)量管理規(guī)范并運(yùn)用到實(shí)踐中等公益行為，更是傳為美談。四是有提供增值服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力。SAC的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之所以得到企業(yè)極大的認(rèn)可，原因在于這支審核員隊(duì)伍大多有著在企業(yè)摸打滾爬的經(jīng)歷。豐富的企業(yè)管理基礎(chǔ)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能，加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，

17、他們能客觀、公正地評(píng)價(jià)企業(yè)的管理水平，給企業(yè)提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了為企業(yè)提供了“增值服務(wù)”的價(jià)值。事實(shí)證明，認(rèn)證認(rèn)可對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)。國(guó)家“十五”科技攻關(guān)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)Ifl“認(rèn)證認(rèn)可關(guān)鍵技術(shù)研究和示范”的相關(guān)課題首次測(cè)算出的認(rèn)證認(rèn)可對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率no671％，對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率為0314％。我國(guó)一批優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)提升質(zhì)量水平的作用是顯而易見(jiàn)的，大大推動(dòng)了“中國(guó)制造”觀察與思考的崛起。目前中國(guó)已經(jīng)有200種產(chǎn)品位

18、居世界第一，相關(guān)的產(chǎn)品和管理體系認(rèn)證證書(shū)發(fā)出了近55萬(wàn)張，認(rèn)證服務(wù)功不可沒(méi)。隨著上海加快推進(jìn)“四個(gè)率先”，邁向“四個(gè)中心”，把“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”落實(shí)到包括推動(dòng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)化、市場(chǎng)化、品牌化在內(nèi)的軟實(shí)力環(huán)節(jié)，加快形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也許更為重要。而這種軟實(shí)力環(huán)節(jié)，很大部分存在于包括認(rèn)證服務(wù)在內(nèi)的高端服務(wù)業(yè)——生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)而非直接向個(gè)體消費(fèi)者提供的中間投入服務(wù)，主要包括金融、航運(yùn)與物流、

19、信息服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)外包業(yè)等十大類(lèi)。其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)即中介服務(wù)業(yè)，包括研發(fā)、會(huì)計(jì)、審計(jì)，評(píng)估、法律、咨詢(xún)等，第三方認(rèn)證即屬于此。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在很大程度上反映了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中知識(shí)資本和人力資本的巨大推動(dòng)作用，反映了市場(chǎng)容量的擴(kuò)大和社會(huì)專(zhuān)業(yè)化程度的不斷提高，它是一個(gè)國(guó)家(地區(qū))現(xiàn)代化水平的集中表現(xiàn)，也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本動(dòng)力來(lái)源。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體賺取的利潤(rùn)大部分來(lái)源于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值有70％800／o來(lái)自于服務(wù)。已經(jīng)“18歲成人”了

20、的SAC，目前正依托其綜合優(yōu)勢(shì)，圍繞上海“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中企業(yè)、社會(huì)、政府產(chǎn)生的需求，拓展新的第三方認(rèn)證領(lǐng)域，開(kāi)展了面向未來(lái)智慧城市的信息安全管理體系認(rèn)證，開(kāi)展了面向綠色低碳發(fā)展、促進(jìn)節(jié)能減排的能源管理體系認(rèn)證試點(diǎn)，還正在加快探索金融窗口服務(wù)、物流等方面的服務(wù)認(rèn)證，以及探索促進(jìn)和諧有序的企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的認(rèn)證等。我們認(rèn)為，包括SAC等第三方認(rèn)證、研發(fā)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、法律、咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌，應(yīng)該再多些、再?gòu)?qiáng)些。服務(wù)品牌做

21、大一些，做強(qiáng)一些，就會(huì)促進(jìn)上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)起來(lái)，上?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的步伐就會(huì)快一點(diǎn)。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是上海突破大都市商務(wù)成本不斷上升、環(huán)境壓力不斷加大的必然選擇，也將決定上海在城市體系中的帶動(dòng)力，對(duì)促進(jìn)長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)體共同發(fā)展意義重大。也是“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)服務(wù)品牌。O上強(qiáng)匝■廣—]鉗州僦仉年簟211。10|1121，萬(wàn)方數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)靠的是腦力.SAC的人員先后參與

22、了IS017021、ISO唰l、IS022003等十余項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，在于中學(xué)，在學(xué)中干，形成了一支專(zhuān)業(yè)審核員隊(duì)伍。依托這些人才.SAC第一個(gè)走進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家，在日本開(kāi)設(shè)了分公司，服務(wù)起了以質(zhì)量領(lǐng)先著稱(chēng)的日本企此，獲得了日本企業(yè)的館任，如今已向200余家日本企業(yè)頒發(fā)了質(zhì)量、.tTJ競(jìng)管理體系認(rèn)證證書(shū)。三是有敢于堅(jiān)持自己操守的原則。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不同于一般的企此，他們靠信譽(yù)、靠專(zhuān)業(yè)、靠服務(wù)生存，公信力是機(jī)構(gòu)品牌含金量的根本。

23、上海躪受體系審核中心等一批認(rèn)證機(jī)構(gòu)，就是中國(guó)優(yōu)秀認(rèn)證機(jī)構(gòu)的代哀。18年來(lái).SAC累計(jì)頒發(fā)各類(lèi)證書(shū)涉及企業(yè)幾千家，挺得了企業(yè)的極大信任。很多企業(yè)從令格伴定.jlJ質(zhì)量管理上水平、上臺(tái)階，甚至進(jìn)而獲得上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)、全閨質(zhì)量獎(jiǎng)。隨著認(rèn)證機(jī)構(gòu)增多，認(rèn)證證書(shū)數(shù)量呈交飛猛進(jìn)之勢(shì)，SAC沒(méi)有追求數(shù)囊，而是始終秉承“信譽(yù)第一、公正果上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正如機(jī)構(gòu)創(chuàng)立者、上海市屬量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉寄給常強(qiáng)調(diào)的我們賢持嚴(yán)格，不求通皮。SAC的服務(wù)，就是妥為提升質(zhì)

24、螢管理水平服務(wù)，為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。丟了公館辦，機(jī)構(gòu)將一錢(qián)不值?！癝AC~民早就制定了具有自身特色的《審核員工作規(guī)也，對(duì)審核人員職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、工作程序等方面提出了很具體的妥求，并嚴(yán)格遵守。SAC為老人院、“一大“會(huì)址認(rèn)證，為特殊奧運(yùn)會(huì)制定質(zhì)量管理規(guī)范并i運(yùn)用到實(shí)踐中奪公品行為，更是傳為美訣。四是有提供增值服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力。SAC的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之所以得到企業(yè)極大的認(rèn)可，原因在于這支審核員隊(duì)伍大多有著在企業(yè)提才ri在爬的給歷。豐富的企

25、業(yè)管理基礎(chǔ)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能，加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，他們能客觀、公正地許價(jià)企業(yè)的管理水平，給企業(yè)提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了為企業(yè)提供了“增值服務(wù)“的價(jià)值。事實(shí)證明，認(rèn)證認(rèn)可對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)。國(guó)家“十五“科技攻關(guān)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“認(rèn)證認(rèn)可關(guān)鍵技術(shù)研究和示范“的相關(guān)課題首次測(cè)算出的認(rèn)證認(rèn)可對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)卒~0.671%.對(duì)社會(huì)成展的貢獻(xiàn)卒溝0.314%。我國(guó)一批優(yōu)秀認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)提升質(zhì)量水平的作用是顯而易見(jiàn)的，大大椎動(dòng)了“中國(guó)制造

26、“觀察與思考的崛起。目前中躪巳經(jīng)有2∞種產(chǎn)品位居世界第一，相關(guān)的產(chǎn)品和管理體系認(rèn)證證書(shū)發(fā)出了近55萬(wàn)張，認(rèn)證服務(wù)功不可f蟲(chóng)。隨著上海加快推進(jìn)“四個(gè)卒先邁向“四個(gè)中心把“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展“落實(shí)到包括椎動(dòng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)化、市場(chǎng)化、品牌化在內(nèi)的軟實(shí)力環(huán)節(jié)，加快形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也許史為重要。而這種軟實(shí)力壞節(jié)，很大部分存在于包括認(rèn)證服務(wù)在內(nèi)的高棉服務(wù)業(yè)一一生產(chǎn)，除服務(wù)業(yè)中。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)而非直接向個(gè)體清費(fèi)者提供

27、的中間投入服務(wù)，主妥包括金融、航運(yùn)與物流、館息服務(wù)、專(zhuān).i!:.服務(wù)、服務(wù)外.i!:.等↑大類(lèi)o其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)即中介服務(wù)業(yè)，也括研皮、會(huì)計(jì)、審計(jì)、許估、法律、咨詢(xún)等，第二方認(rèn)證!lp屬于此。生產(chǎn)性服務(wù)止在很大程度上反映了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中知識(shí)資本和人力資本的巨大推動(dòng)作用，反映了市場(chǎng)容量的擴(kuò)大和社會(huì)專(zhuān)業(yè)化程度的不斷提高，它是一個(gè)國(guó)家(地區(qū))現(xiàn)代化水平的集中農(nóng)現(xiàn)，也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本動(dòng)卻來(lái)源。發(fā)達(dá)絞濟(jì)體賺取的利潤(rùn)大部分來(lái)源于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，因?yàn)?/p>

28、產(chǎn)品的價(jià)值和創(chuàng)8例來(lái)自于服務(wù)。已輯“18歲成人“了的SAC，目前正依托其綜合優(yōu)勢(shì)，圍繞上?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展“中企業(yè)、社會(huì)、政府產(chǎn)生的需求，拓展新的第二方認(rèn)證領(lǐng)域，開(kāi)展了面向未來(lái)智慧城市的信息安全管理體系認(rèn)證，開(kāi)展了面向綠色低峽發(fā)展、促進(jìn)節(jié)能減排的能源管理體系認(rèn)證試點(diǎn)，還正在加快探索金融窗口服務(wù)、物琉等方面的服務(wù)認(rèn)證，以及探索促進(jìn)和諧荷序的企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的認(rèn)證等。我們認(rèn)為，包括SAC等第二方認(rèn)證、研發(fā)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、坪估、法律、咨詢(xún)

29、在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)JL牌，應(yīng)該再多些、再?gòu)?qiáng)在任。服務(wù)品牌做大一些，做強(qiáng)一些，就會(huì)促進(jìn)上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)起來(lái)，上?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展“的步伐就會(huì)快一點(diǎn)。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，走上海突破大都市商務(wù)成本不斷上升、環(huán)境壓力不斷加大的必然選擇，也將決定上海在城市體系中的帶動(dòng)力，對(duì)促進(jìn)長(zhǎng)三角級(jí)濟(jì)體共同發(fā)展意義重大。也是“中閣制造“向“中因智i革“轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)服務(wù)品牌。at跚隕跚廣一一「s陽(yáng)刊時(shí)AN叫G附O.，J，兒