企業(yè)知識(shí)化與知識(shí)價(jià)值化的平衡

1、科技進(jìn)步與對(duì)策11月號(hào)2006收稿日期：20051207作者簡(jiǎn)介：楊依依（1973），武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)使人們認(rèn)識(shí)到知識(shí)才是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)只有不斷創(chuàng)造知識(shí)、培育企業(yè)能力才可能贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。但知識(shí)的創(chuàng)造并不一定會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、帶來(lái)企業(yè)價(jià)值的提高。知識(shí)價(jià)值在于不僅要強(qiáng)化知識(shí)自身的創(chuàng)造，還要集中強(qiáng)化知識(shí)活用所帶來(lái)的企業(yè)—社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造。關(guān)鍵詞：知識(shí)創(chuàng)造；知識(shí)活用；價(jià)值中圖分類號(hào)：G302文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章

2、編號(hào)：10017348（2006）11011001楊依依（武漢理工大學(xué)管理學(xué)院，湖北武漢430070）企業(yè)知識(shí)化與知識(shí)價(jià)值化的平衡近年來(lái)，許多研究者都強(qiáng)調(diào)指出：知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，是一個(gè)企業(yè)可持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要源泉。企業(yè)只有積極進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造與知識(shí)的活用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)化與知識(shí)價(jià)值化的平衡，才能創(chuàng)造最大的企業(yè)價(jià)值。1知識(shí)的創(chuàng)造———企業(yè)知識(shí)化在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源

3、泉。在原有的市場(chǎng)開始衰落、新技術(shù)突飛猛進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成倍增長(zhǎng)、產(chǎn)品淘汰速度飛快的時(shí)代，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)、并將新知識(shí)傳遍整個(gè)組織，并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。這種企業(yè)就是知識(shí)創(chuàng)造企業(yè)，這種企業(yè)的核心任務(wù)就是持續(xù)創(chuàng)新。在知識(shí)創(chuàng)造企業(yè)中，知識(shí)創(chuàng)新并不是研發(fā)、營(yíng)銷或戰(zhàn)略規(guī)劃部門專有的活動(dòng)，而是一種行為方式，一種生存方式。在這種方式下，人人都是知識(shí)的創(chuàng)造者。著名知識(shí)管理學(xué)者野中認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)螺旋上升過程，知識(shí)就是在隱性知識(shí)和

4、顯性知識(shí)連續(xù)的、能動(dòng)的相互作用中推陳出新的。這種相互作用的形式就是SFCI過程。SECI知識(shí)螺旋上升過程是一個(gè)個(gè)體、群體、組織自我發(fā)展、自我超越的過程。共同化的過程是個(gè)體和個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)共有的過程，是和同事、部下、顧客、合作伙伴面對(duì)面的時(shí)間—空間的共有、共感和共鳴。表出化的過程是個(gè)體和群體間的相互擴(kuò)張的過程。個(gè)體的隱性知識(shí)被顯性化，共有度顯著提高并升華為群體所共有的知識(shí)。結(jié)合化過程是群體顯性知識(shí)在組織層面上的共有、移動(dòng)，從而產(chǎn)生新知識(shí)的過程

5、。內(nèi)在化過程是個(gè)人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、內(nèi)化組織創(chuàng)造的新知識(shí)，從而拓寬、延伸和重構(gòu)個(gè)體的隱性知識(shí)水平。2知識(shí)的活用—知識(shí)價(jià)值化知識(shí)活用的過程其實(shí)就是企業(yè)知識(shí)價(jià)值化的過程。一般企業(yè)知識(shí)活用的方式可歸納為4種：標(biāo)桿共有型、專門知識(shí)網(wǎng)絡(luò)型、知識(shí)資本型和顧客知識(shí)共有型。具體見圖2。圖2知識(shí)活用的4種方式標(biāo)桿共有型主要是通過對(duì)成功事例的訣竅和日常的業(yè)務(wù)分析的學(xué)習(xí)，促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)的共有和轉(zhuǎn)移，從而達(dá)到提高效率、減少成本、優(yōu)化質(zhì)量的效果。專門知識(shí)網(wǎng)絡(luò)型基本上

6、就是一個(gè)Knowwho的問題，就是構(gòu)建實(shí)時(shí)全球化專家網(wǎng)絡(luò)，以解決特定的問題或進(jìn)行科學(xué)的決策。知識(shí)資本型是指通過對(duì)部分知識(shí)資產(chǎn)的整備、內(nèi)外活用知識(shí)科學(xué)與知識(shí)工程110200611月號(hào)科技進(jìn)步與對(duì)策而直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這部分的知識(shí)資本包括專利、特許、品牌等。最后，顧客知識(shí)共有型則是通過與顧客情報(bào)的交流或不斷的知識(shí)的提供，實(shí)現(xiàn)顧客維持、事業(yè)安定、發(fā)掘新需求，從而最終提高顧客價(jià)值。3企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)活用的平衡—企業(yè)知識(shí)化與知識(shí)價(jià)值化的平衡隨著

7、媒體的發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)的普及和教育機(jī)構(gòu)的增加，流通的情報(bào)量和知識(shí)量也大幅增大。企業(yè)正在大量進(jìn)行著知識(shí)開發(fā)和創(chuàng)造。企業(yè)只有通過創(chuàng)新、通過創(chuàng)造知識(shí)、培育企業(yè)能力才可能贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。但是我們經(jīng)?？梢钥吹?，企業(yè)內(nèi)的知識(shí)量和企業(yè)的活力和成長(zhǎng)力并不一定成正比。也就是說(shuō)知識(shí)的創(chuàng)造并不一定帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，帶來(lái)企業(yè)價(jià)值的提高。在今天的知識(shí)創(chuàng)造的時(shí)代，知識(shí)價(jià)值不僅要強(qiáng)化知識(shí)自身的創(chuàng)造，還要集中強(qiáng)化知識(shí)活用所帶來(lái)的企業(yè)—社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)活用的

8、平衡。圖3表示企業(yè)知識(shí)化與知識(shí)價(jià)值化方陣，我們相信每一個(gè)公司都可以在上面達(dá)到自己的位置。圖3企業(yè)知識(shí)化—知識(shí)價(jià)值化方陣第Ⅰ象限的公司可能具有豐富的創(chuàng)新成果和創(chuàng)意，然而缺乏有效、合理的知識(shí)活用機(jī)制。這種企業(yè)為知識(shí)創(chuàng)造花費(fèi)了大量的費(fèi)用，不僅沒有產(chǎn)生應(yīng)有的企業(yè)價(jià)值，還會(huì)大大影響企業(yè)的中長(zhǎng)期的“體力”。這類公司應(yīng)該檢查自己的知識(shí)成果，以找到最適合的投資，采用多種形式的價(jià)值活用方式。第Ⅱ象限的公司尚未形成知識(shí)創(chuàng)造或者將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值的方法和系

9、統(tǒng)。該象限的公司尚未理解知識(shí)革命的競(jìng)爭(zhēng)上的涵義，它們面臨的挑戰(zhàn)是對(duì)企業(yè)自上而下的知識(shí)創(chuàng)造教育。第Ⅲ象限的公司是最為理想的公司。他們不僅能積極進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造，又能最大限度地進(jìn)行知識(shí)的活用，從而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。當(dāng)然，如何保證公司有能力保持這種水平也是該類公司管理層的挑戰(zhàn)。第Ⅳ象限的公司已經(jīng)成功地建立起了促進(jìn)從其知識(shí)中取得價(jià)值的環(huán)境，但卻未能建立起固定的、常規(guī)性的知識(shí)創(chuàng)造體系。該象限的公司雖可以通過取得許可或者雇用新的員工從外部尋求創(chuàng)意和知識(shí)，

10、但要使企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)生質(zhì)的跳躍，還必須具有自主創(chuàng)新能力，擁有自己獨(dú)有的能力和知識(shí)。當(dāng)今知識(shí)創(chuàng)造時(shí)代的企業(yè)，必須了解自己的位置、正視自己知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)活用的能力。企業(yè)不僅必須進(jìn)行持續(xù)不斷的知識(shí)收集—?jiǎng)?chuàng)造—蓄積，還應(yīng)徹底進(jìn)行知識(shí)再編—再構(gòu)—活用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值化并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。參考文獻(xiàn)：［1］帕特里克沙利文.價(jià)值驅(qū)動(dòng)的智力資本［M］.北京：華夏出版社，2002.［2］彼德F德魯克等.知識(shí)管理［M］.北京：中國(guó)人民大

11、學(xué)出版社，1999.［3］野中郁次郎，紺野登.知識(shí)經(jīng)營(yíng)のすすめ［M］.東京：筑摩書房，2002.（責(zé)任編輯：董小玉）收稿日期：20060119基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（70473063）作者簡(jiǎn)介：胡澤平（1979），男，碩士研究生，研究方向?yàn)楣彩聵I(yè)管理、知識(shí)管理；施琴芬（1963），女，工學(xué)博士、研究員。摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催促著知識(shí)管理的推進(jìn)。隱性知識(shí)是知識(shí)中的重要部分。對(duì)高校隱性知識(shí)的內(nèi)涵作了介紹性的闡述，從高校執(zhí)行教學(xué)、科

12、研、服務(wù)社會(huì)的3個(gè)職能過程中分析高校隱性知識(shí)的流程和表現(xiàn)形式。關(guān)鍵詞：隱性知識(shí)；高校；知識(shí)轉(zhuǎn)化；知識(shí)管理中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10017348（2006）11011104胡澤平1，施琴芬2（1.蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院；2.蘇州大學(xué)科研處，江蘇蘇州215006）高校隱性知識(shí)的內(nèi)涵和流程分析0前言知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中孕育并得到了飛速發(fā)展。國(guó)內(nèi)外的許多組織都在以各種形式實(shí)施知識(shí)管理：如國(guó)際上的惠普公司由客戶導(dǎo)向