企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的構(gòu)建與實(shí)施

1、2011年6月第14卷第12期中國管理信息化ChinaManagementInfomationizationjun，2011V0114No12企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的構(gòu)建與實(shí)施王健(徐州市觀音機(jī)場有限公司，江蘇徐州22l006)[摘要]企業(yè)的組織文化對企業(yè)的競爭、生存和發(fā)展具有重大影響。本文分析了組織文化構(gòu)成四要件提出了構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略的方案。指出了戰(zhàn)略方案實(shí)施的途徑，并提出在推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意3個方面的問題。

2、[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；組織文化；戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施doi：103969，issn1673—019420111Z037[中圖分類號]F270【文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號】1673—0194(2011)12—0056—02企業(yè)的組織文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。組織文化是一種管理文化，也是一種經(jīng)濟(jì)文化它對企業(yè)的生存、競爭和發(fā)展具有重要影響。一、現(xiàn)代企業(yè)組織文化構(gòu)成四要件構(gòu)建

3、現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)特別注重組織文化的4個構(gòu)成要件。1企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體必須獲得利潤但我們決不能把盈利作為企業(yè)的最高日標(biāo)或宗旨。國際上比較優(yōu)秀的企、世大都將為社會、顧客、員1二服務(wù)等作為最高目標(biāo)或宗旨。2共同的價值觀所謂價值觀就是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。組織文化中所講的價值觀足指企業(yè)中人們共問的價值觀共同的價值觀是組織文化的核心和基臺。3作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣是為企業(yè)最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)

4、的組織文化從本質(zhì)上講是員工在共同的t作過程中產(chǎn)生的一種共識和群體意識。4行為規(guī)范和規(guī)章制度如果以上3項(xiàng)是組織文化中的軟件那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化中的硬件部分在組織文化中硬件要配合軟件使組織文化在企業(yè)內(nèi)部得以貫徹。二、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行食業(yè)組織文化的定位。首先要考慮3個方面的問題：一是食業(yè)以往發(fā)展壯大的基本經(jīng)驗(yàn)是什么：二是以往的經(jīng)驗(yàn)是否能支持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；i是還需要補(bǔ)充哪些條件。只有對以上3個問題進(jìn)行深思熟慮

5、后才能制訂組織文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案。1以企業(yè)發(fā)展理念以及經(jīng)營理念引導(dǎo)組織文化方向形成組織文化目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展理念以及經(jīng)營理念是企業(yè)組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)最終引導(dǎo)企業(yè)確芷組織文化的方向和目標(biāo)。2建立組織文化建設(shè)的目標(biāo)框架企業(yè)組織文化的內(nèi)涵由5個維度組成。包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、經(jīng)營理念和營銷理念，組織文化的5個維度最終通過企業(yè)對客戶、員工、股東、供應(yīng)商和社會所盡的責(zé)任，體現(xiàn)在企業(yè)的組織文化目標(biāo)巾。3制定企業(yè)綱領(lǐng)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想制定企業(yè)綱領(lǐng)的

6、目的有3個：一是形成企業(yè)理念及各職能理念以指導(dǎo)企業(yè)制度的制定：二是規(guī)范員丁的思想出發(fā)點(diǎn)并指導(dǎo)管理職能的行為：三足提出總體戰(zhàn)略方向及各職能戰(zhàn)略的定位使全體員T明確企業(yè)方向。企業(yè)綱領(lǐng)主要包括6個方面的內(nèi)【收稿日期]201卜04—1256cHlNAMANAGEMENTlNFoRMATloNIzATloN容：一是董事長斂辭；二是企業(yè)發(fā)展歷程：三是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)；四是企業(yè)理念；五是企業(yè)戰(zhàn)略；六是組織體系政策。4將企業(yè)綱領(lǐng)確定的企業(yè)理念作為企業(yè)制定和

7、修改制度的依據(jù)企業(yè)理念一經(jīng)確定應(yīng)將其作為企業(yè)制定和修改制度的依據(jù)并讓全體員工知道。5將企業(yè)綱領(lǐng)確定的工作理念和模式作為各項(xiàng)工作開展的依據(jù)對已經(jīng)確定的工作理念和丁作模式應(yīng)作為各項(xiàng)工作開展的依據(jù)在實(shí)際的企業(yè)管理過程當(dāng)中嚴(yán)加控制。6組織文化建設(shè)的階段安排一般分為3個階段：第一階段是思想發(fā)動：第二階段是貫徹實(shí)施：第i階段是基本形成。三、戰(zhàn)略方案的實(shí)施途徑1培育現(xiàn)代食業(yè)精神培育具有優(yōu)良取向的價值觀念塑造健康向上的企業(yè)精神是企業(yè)組織文化建設(shè)的核心也

8、是培育組織文化的首要任務(wù)。2推進(jìn)入本管理組織文化建設(shè)必須抓住尊童人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人這一主線堅(jiān)持以人為中心開展各項(xiàng)工作推進(jìn)人本管理。3倡導(dǎo)先進(jìn)的管理理念及制度規(guī)范在組織文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)以共有的價值觀念和氽業(yè)精神為宗旨嗣繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度形成嚴(yán)密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使員T的各種行為活動、相瓦關(guān)系的確立和調(diào)整以及行為效果的評價等均有法qr依有章可循。4加強(qiáng)禮儀建設(shè)促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化禮儀建設(shè)的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)的價值觀念、精神追

9、求、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范進(jìn)一步習(xí)俗化，成為每個員J：的自：覺要求和自覺行為。5改善物化環(huán)境塑造企業(yè)良好形象塑造企業(yè)形象與培育組織文化的其他措施有著內(nèi)在的聯(lián)系但更強(qiáng)調(diào)從全貌或總體狀態(tài)的角度對各項(xiàng)措施進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。系統(tǒng)運(yùn)用特別注重物化環(huán)境要素在塑造企業(yè)形象中的骨架和輪廓作用。6創(chuàng)造核心競爭能力核心競爭能力必須以獨(dú)特而領(lǐng)先的經(jīng)營要素為基礎(chǔ)然而更重要的是使經(jīng)營要素發(fā)揮作用的整合能力、管理和運(yùn)作能力。四、推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意的問題

10、1跨文化沖突問題隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的國際化和企業(yè)中員T文化背景的多元化，有關(guān)組織文化的問題變得越來越復(fù)雜、越來越重要。無論企業(yè)的普通員工，還是職業(yè)管理者。都要直面這種文化差異著力解決好企業(yè)中跨文化沖突問題。萬方數(shù)據(jù)2011年6月第14卷第12期中國管理信息化ChinaManagementInfmationizationJun.2011Vo1.l4.No.12企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的構(gòu)建與實(shí)施五健(徐州市觀音機(jī)場有限公司，江蘇徐州221006

11、)[摘要]企業(yè)的組織文化對企業(yè)的競爭、生存和發(fā)展具有安大影響o本文分析了組織文化構(gòu)成四類件，提出了構(gòu)建現(xiàn)代企~組織文化建設(shè)戰(zhàn)略的方案，指出了戰(zhàn)略方案實(shí)施的途徑，并提出在旅赴現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意3個方面的問題ω[關(guān)鍵詡]企業(yè)管理組織文化戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施doi:10.3969j.is日n.16730194.2011.12.037[中閣分類號1F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼lA文意編號]1673叫0194(2011)12005602企業(yè)的

12、組織文化是指企業(yè)全體員工在長期的牛，產(chǎn)純營活動中培育形成并共同遵循的段高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)施。組拙文化是一種管理文化，也是一種經(jīng)濟(jì)文化，它對企業(yè)的生存、競爭相發(fā)展具有重要影響。一、現(xiàn)代企業(yè)組織文化構(gòu)成四要件構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略，應(yīng)特別注重級織文化的4個構(gòu)成資件。1.企:I~的最高日標(biāo).!!X宗旨企業(yè)是一個絞濟(jì)實(shí)體，必須獲得利潤，但我們決不能把鈍刷作為企業(yè)的最高同你或宗旨。罔際上比較優(yōu)秀的食業(yè)，大都將為杜會、顧客、員

13、l~服務(wù)等作為殷商目標(biāo)或宗旨。2.共間的價值觀所謂價值觀就是人們評價事物敢要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。組織文化中所講的價值觀經(jīng)指企業(yè)中人們共間的價值觀，共同的價值觀是組織文化的核心和慕劍。3.作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣作風(fēng)和傳統(tǒng):1慣是為企業(yè)殷商目標(biāo)和價假觀念服務(wù)的o組織文化從本質(zhì)上講是員工在共同的t作過程小產(chǎn)生的一種共識和群體意識。4.行為規(guī)范和規(guī)章制度如果以上3項(xiàng)是組織文化中的軟件，那么行為規(guī)也相規(guī)尊重制度就是細(xì)織文化中的硬件部分在組織文化中硬件

14、要配合軟件，使組織文化在企業(yè)內(nèi)部得以貫徹。二、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行1:l~組織文化的定位，首先要考慮3個方麗的問題:一是企業(yè)以往發(fā)股壯大的基本經(jīng)驗(yàn)是什么二是以往的經(jīng)驗(yàn)是仔能支持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展寫是還需繁補(bǔ)充哪些些條件。只有對以上3個問題進(jìn)行深思熟慮后，才能制訂組織文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案。1.以企業(yè)發(fā)展現(xiàn)念以及經(jīng)貨現(xiàn)念引導(dǎo)組織文化方向，形成組織文化目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展照念以及經(jīng)營理念是企業(yè)組織文化建設(shè)的f基礎(chǔ)，簸終引導(dǎo)食收確也組織文化

15、的方向和目標(biāo)。2.建立組織文化建設(shè)的目標(biāo)相互架企業(yè)組織文化的內(nèi)桶由5個維皮細(xì)成.包插企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、統(tǒng)貨理念和營銷用念，組織文化的5個維度最終通過企業(yè)對客戶、員工、股東、供應(yīng)商和枕會所盡的資任，體現(xiàn)在企業(yè)的組織、文化目標(biāo)巾O3.制定企業(yè)綱領(lǐng)，統(tǒng)…團(tuán)隊(duì)思想制定企業(yè)綱領(lǐng)的囚的有3個:…是形成企業(yè)理念及各且只能理念以指導(dǎo)企業(yè)制度的制定:工是規(guī)他員T.的思想出發(fā)點(diǎn).月二指導(dǎo)管理職能的行為三處提出總體戰(zhàn)略方rnJ土:是企業(yè)發(fā)展歷程三

16、是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)四是企業(yè)用念:五是企業(yè)戰(zhàn)略六是組織體系政策。4.將企業(yè)綱領(lǐng)確定的企業(yè)理念作為企業(yè)制定初修改制度的依據(jù)企業(yè)理念一經(jīng)確定，應(yīng)將其作為企業(yè)制定和修改制度的依據(jù)，并讓全體員工知道o5.將企業(yè)綱領(lǐng)確定的工作理念相模式，作為各項(xiàng)五作開展的依據(jù)對已經(jīng)確定的工作理念和士作模式，庇作為各項(xiàng)工作開展的依據(jù)，在實(shí)際的企業(yè)管理過程鳴中嚴(yán)加控制o6.組織文化建設(shè)的階段安排一般分為3個階段:第叫階段是思想發(fā)動第二階段是貫徹實(shí)施第芝階段是基本形成。豆、

17、戰(zhàn)略方案的實(shí)施途徑1.蝸育現(xiàn)代企業(yè)精神培育具有優(yōu)良取向的價值觀念塑造健康向上的企業(yè)精神是企業(yè)組織文化建設(shè)的核心，也是培商組織、文化的首要任務(wù)o2.推迸人本管理組織文化建設(shè)必須抓住尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人這一主線，堅(jiān)持以人為中心開展各項(xiàng)工作，推進(jìn)人本管理。3.倡導(dǎo)先進(jìn)的管用理念及制度規(guī)范在組織文化建設(shè)中，應(yīng)噸以共有的價值觀念和企業(yè)精神為宗旨，閣繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成嚴(yán)密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò).使負(fù)I的各種行為活動、相瓦

18、關(guān)系的確立和調(diào)整以及行為效果的部價等均有法Ilf依，有意再I循。4.加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化禮儀建設(shè)的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)的價值觀念、精神追求、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范進(jìn)…步習(xí)俗化，成為每個員L的臼覺要求和自覺行為。5.改善物化環(huán)城，塑造企業(yè)良好形象塑造企業(yè)形象與培育組織文化的其他措施有著內(nèi)在的聯(lián)系，但更強(qiáng)調(diào)從全貌或總體狀態(tài)的角度對各項(xiàng)措施進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，系統(tǒng)運(yùn)用，特別注重物化環(huán)境要東在塑選企業(yè)形象中的骨架和輪廓作用。6.創(chuàng)造格心競爭能力核心

19、競爭能力必須以獨(dú)特而領(lǐng)先的經(jīng)營要素為基礎(chǔ)，然而更重要的是使經(jīng)營要素發(fā)揮作用的曹雪合能力、管理和l.運(yùn)作能力。四、推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意的問題1.跨文化沖突問題隨著現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)月活動的闕際化和企業(yè)中員下文化背景的多元化，有關(guān)組織文化的問題變得越來越復(fù)朵、越來越重要。尤論企業(yè)的普通員工，還是職業(yè)管賜者，都要直而這種文化差異，著力解決好企業(yè)中跨文化沖突問題ω2011年6月第14卷第12期中國管理信息化ChinaManagemen

20、tInfo冊ationizationJun，201lV0114No12淺論C＆C08數(shù)字程控交換機(jī)故障定位許麗紅(中國鐵通吉林市分公司營收中心，吉林吉林市132001)【摘要】本文簡要論述了c故障測試定位doi:10.3969j.issn.16730194.2011.12038[申圖分類號]F273.lTN807[文獻(xiàn)概只碼]A文章編號]16730194(201012∞57…02C二是通過測試功能的具體項(xiàng)目，定位故障點(diǎn)，以減少誤操作。1

21、數(shù)字程控交換機(jī)告警的產(chǎn)生數(shù)字程控交換機(jī)主要的硬件設(shè)備由計(jì)算機(jī)榨制程序、維護(hù)終端、告警稍等部分組成，交換機(jī)的鈴警主要是FlH號警處理飯(TLM)產(chǎn)生的，告警處理飯的功能包括:(1)作為食瞥與::處理機(jī)(MCCM、MPU)的涵的橋梁。(2)提供機(jī)房環(huán)境的硬件告李寧接口α(3)驅(qū)動機(jī)架行列告警燈(紅，黃，綠)及侍警產(chǎn)生聲、光告警。(4)提供8個異步嘟“。告警處黯飯將交換機(jī)f苦苦于信息下發(fā)給告警箱.告爭奪箱通過串門究成信息的收發(fā)、Iw.示、轉(zhuǎn)發(fā)

22、。維護(hù)人員通過份警箱顯示的內(nèi)容及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理，以保證交換機(jī)的正?！孀?。在:告警臺上能夠產(chǎn)生3種形式的告警，自IJ故障告臂、恢復(fù)告警和事件傳警。根據(jù)傳警信息的敢要性，從高到l低，依次成行處理。交換機(jī)告警產(chǎn)生的原理如圖1所示。2交換機(jī)設(shè)備測試監(jiān)測方法測試系統(tǒng)硬件部分(用戶電路測試板15S，中斷咆胳測試板15T等單板)和l軟件部分(交換模塊的四川程序，BAM.配問題組織文化是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在選擇必創(chuàng)建細(xì)織文化時，必須

23、以戰(zhàn)略對文化的要求溝刷發(fā)點(diǎn)，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點(diǎn)、管理風(fēng)格、產(chǎn)品!l.x服務(wù)特性等問素，實(shí)施在助于椎動戰(zhàn)略實(shí)施的文化類型。3.組織文化與企業(yè)發(fā)展階段的m應(yīng)企業(yè)在不間的發(fā)展階段，對組織文化的婆求(或者說組織文圖1交換機(jī)告警原理提供自扮功能。(4)測試系統(tǒng)內(nèi)檢c針對測試飯、測試總線的中最測，以防止因~IJ試板戎測試總線的原因1M導(dǎo)致的測試結(jié)果錯誤。主要有測i式通道自檢和測試極自槍。(5)診斷測試。包括用戶設(shè)備珍晰、交換設(shè)備珍晰、信令設(shè)

24、備診斷、中斷設(shè)備診斷有l(wèi)其他珍斷測試。(6)立即測試是最常用的幣Jfli診斷測試任務(wù)。UP操作員將配置命令加入重IJ立即測試任務(wù)后，系統(tǒng)立即生成執(zhí)行命令并開始測試，在取得測試數(shù)據(jù)后，立刻在終端上顯示出來。3對交換機(jī)的障礙現(xiàn)象激行定位分精3.1小心模士是常見的主要問題硬件啦扳故障BAM與AMPCDPSPC極不能通信在維護(hù)界削報(bào)示軟件版本，提示“!的信息:告警臺提示時鐘無法找化的具體體現(xiàn))是不同的，組織文化臟活附企業(yè)不同發(fā)且是階段的要求，在