企業(yè)與員工和諧發(fā)展的六個層面

1、企業(yè)與員工和諧發(fā)展的六個層面員工與企業(yè)之間是雙向需求相互支持的依存關系。文／楊建明王增孝企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)與員工共同的價值觀念，而企業(yè)與員工和諧發(fā)展是企業(yè)文化建設的最高目標。在金融危機的嚴重影響下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受到極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)與員工同舟共濟和諧發(fā)展就顯得更為重要。著名管理大師彼得德魯克在論述員工與企業(yè)的關系時認為：企業(yè)雇用的不僅僅是‘‘人手”，而是一個完整的人，企業(yè)需要員工為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)不斷地做出貢獻，而員工則需要企業(yè)為其個人的發(fā)展

2、提供平臺。因此，員工與企業(yè)之間是雙向需求、相互支持的依存關系。企業(yè)在發(fā)展過程中，正確把握這種關系，對于進行科學管理，實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展是非常必要的。那么，如何才能實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展呢一是實現(xiàn)個人目標和組織目標的契合。要找到員工個人目標和企業(yè)組織目標的契合點，就要通過教育培訓使員工認同企業(yè)文化，并不斷提升其工作能力。為了引導員工認同企業(yè)文化，企業(yè)管理必須堅持以人為本理念，從尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人的高度，

3、通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘人的潛能，更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標的契合。為了提高員工工作能力，企業(yè)要建立長效培訓機制，打造學習型企業(yè)，營造良好的學習氛圍，提高員工學習的主動性和自覺性。不僅要提高員工的業(yè)務技能，更新員工的知識結構，還要讓員工掌握科學的學習方法，促使其將學習變?yōu)橐环N自覺行動，并長期堅持下去，從而達到增強員工責任意識、提高創(chuàng)新能力的目的。二是把倉qlfl鈸展觀與員工的價值觀統(tǒng)—

4、起來。員工個人的追求并不僅僅以薪金報酬為目標，更重要的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實現(xiàn)自我價值。企業(yè)提高薪酬在員工看來只是應得的回報，如果能在心靈上給員工以關懷和慰籍，則更能產(chǎn)生感召力。這就要求企業(yè)真正要做到“員工第一”，真正實現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價值。三是努力提高員工滿意度。國內外的很多研究顯示，只有員工滿意，才能帶來客戶滿意，才能使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的利潤增長；滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率，降低企業(yè)人員流動率，增強企業(yè)凝聚力。哈佛商業(yè)周刊

5、的一項權威調查顯示，員工滿意度每提高三個百分點，顧客滿意度就提高5％；滿意度達到80％的公司，其平均利潤率要高于同行業(yè)其他公司20％。提高員工滿意度是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者只有綜合運用多種措施和手段才能營造使員工滿意的企業(yè)。為此，企業(yè)的管理者要制定和實施公平、合理的薪酬制度和績效評估體系，從不同的角度和層面來滿足員工的需要；有必要對員工工作實施再設計，重新定位員工的工作職責、內容，方法，以此提高其工作績效，實現(xiàn)員工滿意；應當致力于創(chuàng)造

6、一個良好的環(huán)境和不斷學習、實踐的舞臺，使每一名員工在企業(yè)的每一天，都能成為他能力不斷提升’個人價值不斷實現(xiàn)的歷程。同時還應該真誠地對待每一名員工，讓員工能夠參與企業(yè)管理。四是增強員工對企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。員工有了歸屬感，就會對企業(yè)產(chǎn)生高度的信任，把企業(yè)的事業(yè)當成自己的事業(yè)，并表現(xiàn)出較強的奉獻精神。如今，無論是國有、私營還是集體企業(yè)，都難免有“自己人和“外』，企業(yè)的領導者對于員工的待遇甚至言語都是有區(qū)分的。如果是這樣，

7、無論企業(yè)領導者說得58中外企業(yè)文化20096萬方數(shù)據(jù)多么動聽，也不可能讓員工有較強的歸屬感。面對當前金融危機下嚴峻的經(jīng)濟形勢，正是企業(yè)和員工建立“患難之交”的良機，是培養(yǎng)員工歸屬感、塑造充滿人文關懷的和諧企業(yè)文化的良機。這應引起企業(yè)管理者的高度重視。五是實現(xiàn)管理者與員工之間的平等互動，真誠溝通。互動管理相對于傳統(tǒng)單向管理而言，是一種全新的雙向管理。它的目的是激發(fā)組織內部每個成員的活力，進而使整個組織保持整體創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)人事管理體系中，

8、管理者和員工之間的關系是命令式的單向流動，員工是執(zhí)行管理者命令的機器。而在新型人力資源體系里，管理者和員工的關系則應該是建立在平等基礎上的互動關系。要達到平等的互動關系，就需要管理者和員工雙方主動地改變傳統(tǒng)的觀念，積極地與對方進行溝通。這種平等互動，既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，理解企業(yè)的困難，熟知管理者的良苦用心，又應使管理者熟悉員工的工作狀態(tài)和內心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實現(xiàn)‘人’在企業(yè)中的地位和價值。管理者與員工之間

9、真正做到平等、真誠與合作，是企業(yè)文化健康成熟的生動體現(xiàn)，也是企業(yè)良性發(fā)展、持續(xù)進步的動力源泉。六是幫助員工實現(xiàn)自我管理自我約束。實現(xiàn)員工自我管理，自我約束，是企業(yè)文化管理的最高境界。要借助企業(yè)氣氛熏陶、群體行為引導和集體精神感染，幫助員工形成正確的價值觀和高尚的職業(yè)道德，增強自我管理、自我約束的自覺性，從而使企業(yè)進入更高層次的管理境界?！黾钆c質量的博弈文／，孟昭寧把握激勵時機激勵頻率激勵程度和激勵方向。早在1994年，美國質量管理專家

10、朱蘭就提出：“21世紀是質量的世紀”。隨著人們消費水平的提高，我們能感受到“質量的世紀，超嚴格的質量要求”帶來的緊迫感和危機感。一個企業(yè)要想在市場上不敗，就要滿足超嚴格的質量要求，生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品。我國企業(yè)幾十年來出現(xiàn)的產(chǎn)品質量問題，有的并不是技術不先進，也不是缺乏人才’而是重技術而輕管理，忽視對先進質量管理方法的引用，缺乏對質量管理人才的有效激勵等引起的。為此，除應具有嚴謹科學的態(tài)度、認真負責的精神外，還應建立健全正確、合理、有效的質

11、量激勵機制，充分調動企業(yè)技術人員、管理干部和員工的積極性，挖掘潛能，把質量隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，這樣，才能杜絕質量事故的發(fā)生。激勵是對人的需求欲望予以適當滿足或限制，是人在追求某種既定目標時的愿意程度。一個激勵過程，實際上是人的需求滿足的過程。心理學家在研究‘‘人性理論”的科學試驗中發(fā)現(xiàn)，無論是“經(jīng)濟型”人還是“社會型”人，無論是“自我實現(xiàn)型”人還是“復雜型”人，無論是管理干部還是普通員工，都有自尊心、榮譽感，都有干好工作、保證產(chǎn)品質量

12、的熱情，都需要—定的激勵。如何建立健全保證產(chǎn)品質量的激勵機制呢物質激勵是從滿足人的物質需要出發(fā)，對物質利益關系進行調節(jié)，從而激發(fā)人的向上動機并控制其行為趨向。精神激勵是從滿足人的精神需要出發(fā)，對人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為。物質激勵與精神激勵相輔相成，缺—不可。據(jù)調查，有的企業(yè)在技術問題上重物質激勵而輕精神激勵。中、高級技術人員年終技術革新獎勵幾萬甚至幾十萬元，可還是出現(xiàn)質量問題。為什么在技術問題上沒有暢所欲言、