人力資源管理和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

1、人力資源管理和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)!徐春游摘要：人力資本是企業(yè)智力資本的第一構(gòu)成要素，智力資本以知識(shí)及其管理為核心，構(gòu)成了企業(yè)的輕資產(chǎn)。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一種以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略的新結(jié)構(gòu)。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)必須根據(jù)知識(shí)管理的內(nèi)容和要求，以人力資源管理為紐帶，通過(guò)建立良好的管理系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。關(guān)鍵詞：人力資源知識(shí)管理輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中圖分類(lèi)號(hào)：!“#$文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：%文章編號(hào)：$&&’(’“$’（)&&）&)($)“(

2、&)一、人力資源管理的基本內(nèi)涵現(xiàn)代人力資源管理的目的和內(nèi)容顯示了其重要的特點(diǎn)：$人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是建立和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。人力資源管理不再是幾個(gè)人或人力資源管理部門(mén)的事，而應(yīng)該是全體企業(yè)成員共同關(guān)心的對(duì)象。)現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的重要性。人力資源既然是資源，就需要經(jīng)營(yíng)，企業(yè)應(yīng)該以一種全新的視角看待員工，要按照營(yíng)銷(xiāo)的思維開(kāi)發(fā)組織中的人力資源，即站在員工需求的角度，通過(guò)提供令員工滿意的職業(yè)生涯和人力資

3、源產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)企業(yè)所需要的各層次人才。人力資源管理的核心是如何通過(guò)價(jià)值鏈的管理，構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本的增值，而價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)和實(shí)施，就是對(duì)人才進(jìn)行激勵(lì)和開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新過(guò)程。二、輕資產(chǎn)的基本內(nèi)涵所謂輕資產(chǎn)，也就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代奠定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的各種資產(chǎn)，包括企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的流程管理、治理制度、與各方面的關(guān)系資源、企業(yè)的品牌、客戶關(guān)系、人力資源、價(jià)值觀等等。輕資產(chǎn)是與需要大量資金投入，強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)的那些稱之為“

4、重資產(chǎn)”相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。重資產(chǎn)往往借“資本運(yùn)作”實(shí)現(xiàn)多元擴(kuò)張，而收益能力卻越來(lái)越差，使資本效率最低者使用了最大份額的資本。因此真正決定企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富能力的，是企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平的高低。以輕資產(chǎn)模式擴(kuò)張，可以獲得更強(qiáng)的盈利能力，更快的速度和更持續(xù)的增長(zhǎng)力。就企業(yè)而言，企業(yè)的輕資產(chǎn)主要包含下列知識(shí)：$組織結(jié)構(gòu)：包括企業(yè)的各種職位、職責(zé)、級(jí)別以及財(cái)務(wù)關(guān)系；)客戶資本：包括存在于企業(yè)人力資本中的客戶關(guān)系、固化于數(shù)據(jù)庫(kù)或系統(tǒng)化的關(guān)于客戶的各種信息

5、；運(yùn)營(yíng)方式和程序：包括設(shè)計(jì)性智力資產(chǎn)（如新的生產(chǎn)技術(shù)或改進(jìn)后的產(chǎn)品功能有關(guān)的資產(chǎn)）和動(dòng)作性智力資產(chǎn)（這些智力資產(chǎn)可能表現(xiàn)為文件、圖表或其它固定化的知識(shí)，這們決定并指導(dǎo)著員工活動(dòng)的內(nèi)容，通常具有很大的商業(yè)潛力和商業(yè)運(yùn)作價(jià)值）?！芾矸椒ê头治觯号c企業(yè)的管理活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的智力資產(chǎn)可以是戰(zhàn)略性的、行政性的或總體性的。戰(zhàn)略性的一般包括企業(yè)對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的長(zhǎng)期計(jì)劃；行政性的一般包括與行政或管理方法、流程以及程序相關(guān)的智

6、力資產(chǎn)，還有組織結(jié)構(gòu)、組織圖表、工作描述和責(zé)權(quán)分配；總體性的則是指那些可以描述或者規(guī)定企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)精神或方式的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)包括與企業(yè)文化和價(jià)值觀相關(guān)聯(lián)的技術(shù)訣竅和知識(shí)。這些輕資產(chǎn)，歸根結(jié)底就是指企業(yè)所擁有的智力資本。按照英國(guó)學(xué)者布魯金的觀點(diǎn)，智力資本是企業(yè)得以運(yùn)行的以知識(shí)為核心的所有無(wú)形資產(chǎn)的總稱，是市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本、人才資本和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本的概括。從企業(yè)輕資產(chǎn)的知識(shí)構(gòu)成來(lái)看，智力資本可以分為三大領(lǐng)域：一是人力資本或是說(shuō)人們?cè)诠?/p>

7、作時(shí)運(yùn)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主要由知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的能力和技能、發(fā)明創(chuàng)造力、完成任務(wù)能力等看似抽象但是起決定作用的人力因素構(gòu)成。員工所具備的分析能力、綜合能力、集成能力、創(chuàng)新能力等就是企業(yè)的人力資本；二是智力資本的結(jié)構(gòu)資本，往往表現(xiàn)為支持人力資本最大化的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)的所有制、領(lǐng)導(dǎo)力（計(jì)劃、預(yù)算能力）、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息技術(shù)應(yīng)用程度、設(shè)備結(jié)構(gòu)、品牌、公眾形象等。其中最為特別的是隱性知識(shí)，越來(lái)越多有價(jià)值的東西存在于人們的頭腦中，一旦人員離開(kāi)，這些價(jià)值就會(huì)

8、隨之離開(kāi)。三是顧客資本。顧客是企業(yè)賴以存在的中心，要以顧客為中心不斷創(chuàng)造利潤(rùn)，就必須與顧客建立新的合作關(guān)系。在這里，知識(shí)是聯(lián)系三大領(lǐng)域的紐帶，構(gòu)成了智力資本的核心。三、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略的新結(jié)構(gòu)所謂的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，就是指在資源有限的基礎(chǔ)上，充分科學(xué)配置各種資源，以智力資本的運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，以最低的投入，實(shí)現(xiàn)以整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式價(jià)值最大化的戰(zhàn)略管理。這是一種以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，一種使投資者長(zhǎng)期總收益最大化的管理企業(yè)的綜

9、合方法，也是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、規(guī)則和模式變化的新的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以人為載體的知識(shí)資源的擁有、配置、產(chǎn)生、使用所形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，知識(shí)作為最重要的生產(chǎn)要素，成為資本的主要形態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則成為其新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的工作方式將是：有效率的知識(shí)型員工組合成高度績(jī)效的工作小組，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作有效率的溝通和協(xié)調(diào)，再整合顧客與供應(yīng)商等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)做成有效率的生產(chǎn)和服務(wù)。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是對(duì)智力資本的良好管理

10、，其行為主體是相關(guān)的行為人。更具體來(lái)說(shuō)，是企業(yè)價(jià)值鏈上的所有利益共同體，它包括企業(yè)的員工、企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的客戶等，人力資源管理成為知識(shí)管理的前提和出發(fā)點(diǎn)。因此我們?cè)诮⑵髽I(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)時(shí)，并不僅僅是一套軟件或者一個(gè)信息管理系統(tǒng)，說(shuō)到底是一種對(duì)人力資源管理的思維、方法和體系，是一種企業(yè)管理文化。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心是知識(shí)管理，而知識(shí)管理不僅要有戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化，更重要的是要有一種與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，并用相應(yīng)的激勵(lì)措施去保證

11、知識(shí)的分享。當(dāng)知識(shí)內(nèi)容多到一定程度，再將繁雜的勞動(dòng)用簡(jiǎn)單的方式去檢索，加快知識(shí)流動(dòng)的速度，這就可以發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的作用了。四、人力資源管理是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的紐帶知識(shí)管理是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容。$““#年聯(lián)合國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)報(bào)告指出：依據(jù)$&&多個(gè)國(guó)家的調(diào)查表明，財(cái)富資源（指資金、有形資本）占這些國(guó)家總資源的$)；自然資源（指土地、礦山、水資源等）占)’；人力資源與社會(huì)資源占#’。可見(jiàn)占多數(shù)的就是人才、技術(shù)、管理、無(wú)形資產(chǎn)與各種軟件組成的智力資

12、本，其中知識(shí)管理是智力資本的首位。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、交流、利用、評(píng)價(jià)和改進(jìn)等進(jìn)行的管理，核心是企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中所有員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，以促使企業(yè)知識(shí)化，促進(jìn)企業(yè)不斷成熟和壯大。其中最為重要、復(fù)雜而難度最大的，是發(fā)揮員工積極性創(chuàng)新知識(shí)，并把他們的隱性知識(shí)發(fā)揚(yáng)出來(lái)共享。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)智力資本的運(yùn)營(yíng)，把對(duì)知識(shí)的管理放在首位，其原因就在于，與智力資本相伴隨

13、的知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)新、傳播與應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)。換句話說(shuō)，它意味著鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)造，將這些知識(shí)有效地傳播出去，以及讓這些知識(shí)能廣泛地被運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整套體制。它包括由知識(shí)的收集到整理與利用，讓企業(yè)中所有成員能分享和共享知識(shí)，融合顯性知識(shí)和隱性知識(shí)于個(gè)人的知識(shí)架構(gòu)中，以提升決策能力、產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)創(chuàng)新能力，并進(jìn)一步創(chuàng)新知識(shí)。這是企業(yè)在變化的環(huán)境中能生存的先決條件，以知識(shí)的良好管理成為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心和關(guān)鍵。人力資源管理是貫穿知識(shí)管理的核

14、心紐帶。智力資本構(gòu)成的三大領(lǐng)域說(shuō)到底是人力資本運(yùn)營(yíng)及保證人力資本運(yùn)營(yíng)的資本結(jié)構(gòu)要求。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)正在替代資本、勞動(dòng)力和土地這些傳統(tǒng)—“)$—《經(jīng)濟(jì)師》)&&年第)期!人力資源開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟(jì)生活中最主要的生產(chǎn)要素，知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中貢獻(xiàn)度越來(lái)越大。知識(shí)的存在有著不同的形態(tài)，一是存在于各類(lèi)文獻(xiàn)之中，二是存在于人的頭腦之中，三是通過(guò)人的勞動(dòng)凝結(jié)于產(chǎn)品之中。就其作用而言，只有凝結(jié)于產(chǎn)品之中的知識(shí)對(duì)人類(lèi)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)

15、展的貢獻(xiàn)最大。第一種存在形式的知識(shí)代表著一種潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它要通過(guò)第二種存在形式才能物化于產(chǎn)品之中。因此，人力資源成為了知識(shí)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的中介和依托，人力資源管理作為知識(shí)管理的重要組成內(nèi)容，成為知識(shí)管理的前提和出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作為一種以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略思想及其實(shí)踐正是強(qiáng)調(diào)了企業(yè)最大的資產(chǎn)———人力資產(chǎn)的基礎(chǔ)性作用，并在人力資本與結(jié)構(gòu)性資本相互匹配的框架下，系統(tǒng)改善人力資源，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和顧客忠誠(chéng)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，

16、制度安排、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等結(jié)構(gòu)性資本，從而有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)出的最大化和知識(shí)資產(chǎn)的商品化。五、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的平臺(tái)為了建立輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的企業(yè)管理文化，我們可以從實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理所需的“操作平臺(tái)”的“硬件”和“軟件”兩方面著手，從而為構(gòu)建輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)提供完善的基礎(chǔ)。在“硬件”方面，它包括企業(yè)相關(guān)的政策制度的制定、相關(guān)組織結(jié)構(gòu)的變更、相關(guān)設(shè)備的添置。制度的制定可以體現(xiàn)為一個(gè)對(duì)員工有約束力的企業(yè)制度文本，相關(guān)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置可能

17、體現(xiàn)為一個(gè)管理部門(mén)的增加，相關(guān)設(shè)備的添置則可以體現(xiàn)為電腦與軟件系統(tǒng)的購(gòu)置。這些都為企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用提供必要的制度依據(jù)、組織支持和設(shè)置支持。而知識(shí)管理的“軟件”建設(shè)主要是通過(guò)一定的方法、原則和途徑，培養(yǎng)知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化，使企業(yè)的員工行為與意識(shí)真正跟知識(shí)管理的“硬件”有效地配合起來(lái)，成為知識(shí)管理的主體，真正發(fā)揮知識(shí)管理的作用，由知識(shí)管理創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。在知識(shí)管理過(guò)程中，首先企業(yè)要為員工創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)。知識(shí)共享是知識(shí)管理的第一步，而要

18、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，最好的方法就是創(chuàng)造更多的員工交流機(jī)會(huì)。由于員工長(zhǎng)期處于相同的環(huán)境中，其交流是雙向的，也是最貼近企業(yè)現(xiàn)實(shí)的，容易形成共同的價(jià)值觀和思維模式，因交流而產(chǎn)生的知識(shí)對(duì)員工的行為具有操作性的指導(dǎo)意義。其次，要幫助員工實(shí)現(xiàn)“在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間找到最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)”。知識(shí)龐大紛雜，必須建立有序的、便于查找的知識(shí)索引，幫助企業(yè)員工在知識(shí)庫(kù)里找到“恰當(dāng)?shù)闹R(shí)”，實(shí)現(xiàn)最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)與最恰當(dāng)?shù)娜嗽谧钋‘?dāng)?shù)臅r(shí)間相互結(jié)合。第三，要通過(guò)行政的和經(jīng)濟(jì)的方法，推動(dòng)

19、企業(yè)員工參與到企業(yè)的知識(shí)管理之中。企業(yè)高層管理人員的參與和支持，是通過(guò)行政方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的必然要求；而企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系的建立，則是利用利益驅(qū)動(dòng)手段，促進(jìn)員工參與到知識(shí)管理中去的根本動(dòng)力。在構(gòu)建輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)平臺(tái)的過(guò)程中，要重點(diǎn)建立一種知識(shí)特別是隱性知識(shí)溝通和作用發(fā)揮的運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)輕資產(chǎn)所包含的知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)中的顯性知識(shí)及其作用容易為大家所接受和理解，而對(duì)隱性知識(shí)以及用隱性知識(shí)組裝無(wú)形資產(chǎn)，則需

20、要作為知識(shí)管理的重點(diǎn)來(lái)對(duì)待。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，它包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等，這些技能方面的隱性知識(shí)主要深植于員工個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)中，是個(gè)人長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造的結(jié)果；它還包括個(gè)人的直覺(jué)、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等，這些認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)深藏于員工個(gè)人的價(jià)值觀念和心智模式之中，會(huì)深深影響到員工個(gè)人的行為方式。隱性知識(shí)難以用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來(lái)表達(dá)，也很難用文字、語(yǔ)言來(lái)精確表述。

21、因而它難以言明和模仿，不易被復(fù)制，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)和源泉。要通過(guò)建立一種團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制相結(jié)合的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織形式，為隱性知識(shí)的交流和共享創(chuàng)造良好的環(huán)境，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面體現(xiàn)“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”的激勵(lì)制度，用物質(zhì)利益來(lái)驅(qū)動(dòng)員工隱性知識(shí)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!的交流和共享。參考文獻(xiàn)：!“李劍鋒主編“人力資源管理：原理與技術(shù)“電子工業(yè)出版社，#$$##“孫黎、朱武祥著“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)“中國(guó)社會(huì)科學(xué)出

22、版社，#$$%%“成思危著“虛擬經(jīng)濟(jì)論叢“民主與建設(shè)出版社，#$$#&“尤克強(qiáng)著“知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新“清華大學(xué)出版社，#$$%（作者單位：南通市人事局江蘇南通##’$$’）（責(zé)編：若佳）（上接第!#(頁(yè)）牌的能力。這四個(gè)方面都體現(xiàn)了知識(shí)員工的因素，要培育和樹(shù)立能夠使其保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，關(guān)鍵靠知識(shí)工作者。其次，是掌握企業(yè)核心技術(shù)需要知識(shí)工作者。核心技術(shù)是企業(yè)在市場(chǎng)中取得超額利潤(rùn)的主要原因，在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專(zhuān)利、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同形

23、式的知識(shí)。這類(lèi)技術(shù)可以重復(fù)使用，在使用過(guò)程中價(jià)值不但不減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長(zhǎng)的特征。核心技術(shù)靠知識(shí)工作者去開(kāi)發(fā)，靠知識(shí)工作者來(lái)掌握。第三，是要形成特有品牌。國(guó)內(nèi)外一些擁有知名品牌的公司，其無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有形資產(chǎn)的價(jià)值，如可口可樂(lè)、海爾等等。名牌產(chǎn)品由于市場(chǎng)覆蓋面廣，社會(huì)知名度和美譽(yù)度高，因此給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。第四，企業(yè)要取得相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)，要依靠知識(shí)工作者。某些產(chǎn)業(yè)一旦有高于市場(chǎng)平均的回報(bào)率，就會(huì)有大量的投資

24、者攜資涌入。由于該行業(yè)在技術(shù)方面、產(chǎn)品質(zhì)量上的壁壘并不明顯，使許多企業(yè)都熱切地投入到拼生產(chǎn)規(guī)模和拼價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，其結(jié)果是生產(chǎn)能力大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量魚(yú)龍混雜，產(chǎn)業(yè)整合無(wú)疑是勢(shì)在必行。在產(chǎn)業(yè)整合階段，主要的競(jìng)爭(zhēng)策略是取得相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)，相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)靠知識(shí)工作者去支配和控制。#“知識(shí)工作者的稀缺性。如果一種能力被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，對(duì)于它們中的任何一個(gè)，都不太可能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有價(jià)值而普遍存在的資源和能力，可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造

25、并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從整個(gè)社會(huì)角度來(lái)看，勞動(dòng)力是過(guò)剩的，但是具有高能力水平的，能夠利用知識(shí)對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起核心和關(guān)鍵作用的知識(shí)工作者卻是稀缺的。%“知識(shí)工作者整體隊(duì)伍的不可模仿性。一項(xiàng)能力要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，還必須是獨(dú)樹(shù)一幟的能力，其它企業(yè)很難模仿。核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累形成的，其他企業(yè)難以模仿。有三種因素使得企業(yè)難以模仿：一是基于特定的歷史條件和長(zhǎng)期積累而形

26、成的企業(yè)文化和品牌；二是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力比較模糊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法了解企業(yè)利用該競(jìng)爭(zhēng)能力作為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)；三是社會(huì)復(fù)雜性不可模仿，例如人際關(guān)系等等。由于核心能力的與眾不同，使得其他企業(yè)不能靠簡(jiǎn)單的模仿建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)資源能夠被模仿首先需要競(jìng)爭(zhēng)者必須能準(zhǔn)確地確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源；其次，競(jìng)爭(zhēng)者必須能夠準(zhǔn)確地復(fù)制知識(shí)工作者資源集合的相關(guān)因素和這些資源作用的環(huán)境。根據(jù)以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，企業(yè)獲得和利用其獨(dú)特資源的能力依賴于其獨(dú)特的歷史。如果其他企

27、業(yè)不能夠識(shí)別企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特別途徑，其事實(shí)上也就不可能模仿這些重要的資源。&“知識(shí)工作者整體隊(duì)伍的不可替代性。不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。它是能力資源能否成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的最后一個(gè)條件。如果兩種能產(chǎn)生價(jià)值的企業(yè)資源在執(zhí)行相同戰(zhàn)略的情況下，能分別產(chǎn)生相似的價(jià)值，那么它們就稱作戰(zhàn)略對(duì)等的資源?？偟膩?lái)說(shuō)，一種能力越難被替代，它所能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。對(duì)于知識(shí)工作者個(gè)體而言，有可能被其他知識(shí)工作者所取代，但是作為知

28、識(shí)工作者整體隊(duì)伍而言是不可能被其他群體替代。這是由知識(shí)工作者資源集合的相關(guān)因素造成的，資源作用的環(huán)境以及來(lái)源于企業(yè)相互作用的社會(huì)復(fù)雜性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不可能重復(fù)產(chǎn)生的。因此，我們有理由認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其知識(shí)工作者的整體是不可被其他群體所替代的。從以上分析中，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)工作者群體是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之源。［本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“知識(shí)員工生產(chǎn)率管理理論及其在我國(guó)實(shí)現(xiàn)途徑研究”（批準(zhǔn)號(hào))$!)#$%$!!!!!!!!!!!