采用“信息分”考核產(chǎn)品質(zhì)量

1、采用“信息分“考核產(chǎn)品質(zhì)量上海自行車廠黃滬生上海自行車廠通過加強(qiáng)企業(yè)管理，試用“信息分“考核產(chǎn)品質(zhì)量，在提高自行車內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)努力提高其外觀質(zhì)量，取得了較好的效果。我廠過去考核自行車產(chǎn)品質(zhì)量，都是按照輕工業(yè)部頒發(fā)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定評(píng)分的。這種考核方搓，只能反映產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)質(zhì)量，而表面外觀質(zhì)量，諸如廣大用戶所關(guān)注的電鐮、油漆質(zhì)量的優(yōu)劣由于部頒標(biāo)準(zhǔn)未明確詳細(xì)要求，困而無法反映出來。因此過去往往出現(xiàn)這樣的情況z一方面“永久牌“自行車部頒質(zhì)

2、量分的得分較高，另一方面用戶反映外觀質(zhì)量問題的意見也不少。為了解決這一長(zhǎng)期存在的矛盾，我廠在發(fā)動(dòng)群眾總結(jié)開展全國(guó)第一次“質(zhì)量月“活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，從信息反饋中得到啟示，井經(jīng)過多次醞釀、研究，從1979年年相起，建立用戶意見“信息分“的考核項(xiàng)目。就是把廣大用戶、商業(yè)部門和廠內(nèi)上下車間之間反映出來的質(zhì)量問題集中起來，分析對(duì)比，掌握可靠的數(shù)據(jù)信息，再按照類別歸納制定了抽漆光亮度、電鍍光潔皮、零部件配合精度、裝配準(zhǔn)確度等6

3、0個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目以難度高低確定打分的分?jǐn)?shù)，合計(jì)100分，作為每月考核自行車產(chǎn)品外觀質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，定名為“信息分“?！靶畔⒎帧暗母黜?xiàng)指標(biāo)，由廠技術(shù)檢查科下達(dá)到六個(gè)主要車間，分別進(jìn)行考核，每月鑒)i::兩次，取平均數(shù)，為當(dāng)月實(shí)得“信息分“。在開展質(zhì)量“信息分“活動(dòng)中，我廠注意做好以下四個(gè)方面的工作:(1)來信分析。廠部每月分析100封左右關(guān)于質(zhì)進(jìn)問題的人民來信，根據(jù)用戶的反映扣要求進(jìn)行分析比較，及時(shí)了解60個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)程度或發(fā)現(xiàn)其它新的

4、問題。(2)寇點(diǎn)掛鉤。我廠與市內(nèi)近V4840個(gè)自行車商店直接掛鉤，經(jīng)常溝通產(chǎn)品銷售情況，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)并采取相應(yīng)措施。(3)定期聯(lián)系。廠檢查部門每月同商業(yè)部門聯(lián)系三、四次，廠內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每季度分批到裝車單位訪問或到商店站柜臺(tái)一、二次，虛心聽取各方面意見。(1)派人出訪。去年我廠分期派人訪問了北京、廣州、成都、南寧、太原、包頭等全國(guó)13個(gè)省市40個(gè)點(diǎn)，其中有31個(gè)特約維修站，一方面幫助整頓，搞好服務(wù)，另一方面了解質(zhì)量情況，收集整改意見。自從去

5、年1月份試行“信息分“考核項(xiàng)目以來，自行車的外觀質(zhì)量已經(jīng)有所提高。據(jù)測(cè)寇，一季度“信息分“平均為73.3分，二季度平均為77.1分，三季度平均為82.4分，四季度平均為85.5分，部分“信息分“考核項(xiàng)目已出現(xiàn)穩(wěn)定滿分。由于“信息分“逐步提高，確保了產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自行車“四大件“的車圓、車把、車架、前叉的用戶調(diào)換率比前一年分別下降了53.6%、49.9%、23.6%和42.4%，裝箱錯(cuò)漏索賠損失比前一年壓縮了61.3%，人民來信、

6、來訪也比前一年分別降低了40.6%和37.9%，僅以上幾項(xiàng)，全年減少損失22萬多元，相當(dāng)于全廠4，000職工一個(gè)月的工資?！靶畔⒎帧暗姆€(wěn)定與提高，還促進(jìn)了廠內(nèi)其它各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提前完成，井有力地推動(dòng)了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高。去年，我廠行業(yè)部頒質(zhì)量分鑒定，平均達(dá)到95.54分，比前年提高2.62分，創(chuàng)造了歷史最好水平。目前我廠正在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)找差距，落實(shí)措施。為進(jìn))步滿足廣大用戶要求，重新調(diào)整、提高了“信息分“的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，并繼續(xù)把開股

7、質(zhì)量“信息分“活動(dòng)同勞動(dòng)競(jìng)賽、獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合起米，為產(chǎn)品質(zhì)址爭(zhēng)領(lǐng)先，搞好全面質(zhì)業(yè)管理而努力。采用“信息分“考核產(chǎn)品質(zhì)量上海自行車廠黃滬生上海自行車廠通過加強(qiáng)企業(yè)管理，試用“信息分“考核產(chǎn)品質(zhì)量，在提高自行車內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)努力提高其外觀質(zhì)量，取得了較好的效果。我廠過去考核自行車產(chǎn)品質(zhì)量，都是按照輕工業(yè)部頒發(fā)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定評(píng)分的。這種考核方搓，只能反映產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)質(zhì)量，而表面外觀質(zhì)量，諸如廣大用戶所關(guān)注的電鐮、油漆質(zhì)量的優(yōu)劣由于部頒標(biāo)準(zhǔn)

8、未明確詳細(xì)要求，困而無法反映出來。因此過去往往出現(xiàn)這樣的情況z一方面“永久牌“自行車部頒質(zhì)量分的得分較高，另一方面用戶反映外觀質(zhì)量問題的意見也不少。為了解決這一長(zhǎng)期存在的矛盾，我廠在發(fā)動(dòng)群眾總結(jié)開展全國(guó)第一次“質(zhì)量月“活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，從信息反饋中得到啟示，井經(jīng)過多次醞釀、研究，從1979年年相起，建立用戶意見“信息分“的考核項(xiàng)目。就是把廣大用戶、商業(yè)部門和廠內(nèi)上下車間之間反映出來的質(zhì)量問題集中起來，分析對(duì)比，掌握

9、可靠的數(shù)據(jù)信息，再按照類別歸納制定了抽漆光亮度、電鍍光潔皮、零部件配合精度、裝配準(zhǔn)確度等60個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目以難度高低確定打分的分?jǐn)?shù)，合計(jì)100分，作為每月考核自行車產(chǎn)品外觀質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，定名為“信息分“?！靶畔⒎帧暗母黜?xiàng)指標(biāo)，由廠技術(shù)檢查科下達(dá)到六個(gè)主要車間，分別進(jìn)行考核，每月鑒)i::兩次，取平均數(shù)，為當(dāng)月實(shí)得“信息分“。在開展質(zhì)量“信息分“活動(dòng)中，我廠注意做好以下四個(gè)方面的工作:(1)來信分析。廠部每月分析100封左右關(guān)于質(zhì)進(jìn)問

10、題的人民來信，根據(jù)用戶的反映扣要求進(jìn)行分析比較，及時(shí)了解60個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)程度或發(fā)現(xiàn)其它新的問題。(2)寇點(diǎn)掛鉤。我廠與市內(nèi)近V4840個(gè)自行車商店直接掛鉤，經(jīng)常溝通產(chǎn)品銷售情況，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)并采取相應(yīng)措施。(3)定期聯(lián)系。廠檢查部門每月同商業(yè)部門聯(lián)系三、四次，廠內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每季度分批到裝車單位訪問或到商店站柜臺(tái)一、二次，虛心聽取各方面意見。(1)派人出訪。去年我廠分期派人訪問了北京、廣州、成都、南寧、太原、包頭等全國(guó)13個(gè)省市40個(gè)點(diǎn)，其

11、中有31個(gè)特約維修站，一方面幫助整頓，搞好服務(wù)，另一方面了解質(zhì)量情況，收集整改意見。自從去年1月份試行“信息分“考核項(xiàng)目以來，自行車的外觀質(zhì)量已經(jīng)有所提高。據(jù)測(cè)寇，一季度“信息分“平均為73.3分，二季度平均為77.1分，三季度平均為82.4分，四季度平均為85.5分，部分“信息分“考核項(xiàng)目已出現(xiàn)穩(wěn)定滿分。由于“信息分“逐步提高，確保了產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自行車“四大件“的車圓、車把、車架、前叉的用戶調(diào)換率比前一年分別下降了53.6%

12、、49.9%、23.6%和42.4%，裝箱錯(cuò)漏索賠損失比前一年壓縮了61.3%，人民來信、來訪也比前一年分別降低了40.6%和37.9%，僅以上幾項(xiàng)，全年減少損失22萬多元，相當(dāng)于全廠4，000職工一個(gè)月的工資?！靶畔⒎帧暗姆€(wěn)定與提高，還促進(jìn)了廠內(nèi)其它各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提前完成，井有力地推動(dòng)了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高。去年，我廠行業(yè)部頒質(zhì)量分鑒定，平均達(dá)到95.54分，比前年提高2.62分，創(chuàng)造了歷史最好水平。目前我廠正在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)找差距