管理咨詢與中國企業(yè)發(fā)展初探

1、2011年.11月下期?學(xué)術(shù)理論亂代鑫寺，管理咨詢與中國企業(yè)發(fā)展初探宮青1魏玲麗2李燕瓊1(1西南科技大學(xué)6210102.四川師范大學(xué)文理學(xué)院621010)摘要:管理咨詢作為一項(xiàng)社會性服務(wù)行業(yè)，在中國從萌芽到現(xiàn)在僅有短短二十多年的歷史，但是發(fā)展十分迅速。隨著全沫經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)和我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始求助于管理咨詢，這一企業(yè)成長、發(fā)展、壯大的重要輔助力量。然而，管理咨詢行業(yè)在中國仍處

2、于發(fā)展的初級階段，有不少企業(yè)對管理咨詢的作用知之甚少。本文通過介紹管理咨詢在中國的發(fā)展歷程，以及用實(shí)例說明管理咨詢對我國企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用與影響，希望能讓廣大企業(yè)認(rèn)識并重視管理咨詢在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并能借助這一新興行業(yè)來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。關(guān)鍵詞:管理咨詢中國企業(yè)發(fā)展作用管理咨詢起源于美國，美國早在19世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)，它經(jīng)過了一個多世紀(jì)的發(fā)展和衍變，已經(jīng)日趨成熟，與企業(yè)之間的關(guān)系也日益緊密。現(xiàn)代意義上的管理咨詢

3、是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，專業(yè)分工的細(xì)化，管理咨詢作為一種專門職業(yè)逐漸從一般管理職能中分離出米，成為了一項(xiàng)社會性服務(wù)行業(yè)，具體是指由具有豐富理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)方案，當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。一、管理咨詢進(jìn)入中國企業(yè)的歷程管理咨詢在2

4、0世紀(jì)80年代開始進(jìn)入中國，我國的管理咨詢是隨著“全面質(zhì)量管理“(TotalQualityManagementTQM)引進(jìn)的，原機(jī)械工業(yè)部是國內(nèi)開展管理咨詢最早的部門。20世紀(jì)80年代至90年代是中國走出“短缺經(jīng)濟(jì)“的時期，當(dāng)時企業(yè)最大的愿望就是上項(xiàng)目，上新的生產(chǎn)線，結(jié)果導(dǎo)致大量的重復(fù)投資，造成了惡性的市場競爭。但在那個時期，很少有人知道或了解管理咨詢行業(yè)。進(jìn)入90年代，以民營企業(yè)為代表的非國有經(jīng)濟(jì)越來越多，企業(yè)大都抱有短期投機(jī)心理，進(jìn)

5、行盲目的投資和宣傳。此時，一些點(diǎn)子公司和策劃公司逐步涌現(xiàn)。例如當(dāng)年紅極一時的點(diǎn)子大王何陽，曾為紙杯制造企業(yè)出主意，在火車上銷售的紙杯上印制鐵路線路圖，增加紙杯的附加價值，以此米刺激旅客的購買欲。除此之外，一些策劃公司還為企業(yè)策劃具有轟動是一個在企業(yè)職工培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的“誤區(qū)對于我們鐵路企業(yè)來說，職工職業(yè)道德的好壞、個人品質(zhì)的修為直接體現(xiàn)在工作當(dāng)中的“責(zé)任心“上。許多工作中的統(tǒng)漏，并不是職工不會干、不能干，而在于工作當(dāng)中有沒有真正的“責(zé)任

6、心“。通過相應(yīng)的培訓(xùn)，使職工在道德品質(zhì)上有所提高，做到:i故事講原則，作業(yè)按規(guī)章，樹立良好的工作作風(fēng)，將“責(zé)任心“和業(yè)務(wù)能力有機(jī)的結(jié)合起來，才能使新技術(shù)、新設(shè)備更好、更快、更安全的服務(wù)于社會，促進(jìn)企業(yè)和職工個人的共同發(fā)展。在抓好全員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)的同時，要采取加快培養(yǎng)核心人才的方式來帶動企業(yè)智力開發(fā)，突出抓好重點(diǎn)培訓(xùn)、層次培訓(xùn)、個性培訓(xùn)和需求培訓(xùn)。如:以構(gòu)建機(jī)、車、供、電、輛“五效應(yīng)的企業(yè)形象宣傳活動。這些的確在一定程度上促進(jìn)了產(chǎn)品

7、銷售，迅速樹立了企業(yè)形象，但只是解決了企業(yè)的一時之需，并沒有真正解決企業(yè)內(nèi)部的問題，治標(biāo)不治本，與管理咨詢有著本質(zhì)的區(qū)別。進(jìn)入90年代后期，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)和跨國公司以及資本的不斷進(jìn)入，中國本土企業(yè)受到猛烈終沖擊，同時市場上產(chǎn)生了一批新型的職業(yè)經(jīng)理人，他們身上兼?zhèn)淞送馄蟆?、民營混合的經(jīng)驗(yàn)，接受了最先進(jìn)的管理知識和理念，渴望在經(jīng)營和管理企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中向先進(jìn)的跨國巨頭靠攏。在這雙重力量的推動下，國內(nèi)企業(yè)開始逐漸接受國際管理

8、咨詢公司和他們的服務(wù)，并在較短時間內(nèi)，成為了國際管理咨詢公司的主要客戶。過去是靠膽打天下，改革開放前后，一些企業(yè)靠政策、靠機(jī)遇、靠關(guān)系、靠膽子、靠不平衡的賣方市場走向成功。而如今是借腦闖市場，在市場經(jīng)濟(jì)體系逐步完善的今天，市場競爭日益激烈，中國本土企業(yè)的現(xiàn)代化、國際化進(jìn)程加快，企業(yè)運(yùn)作所面臨的內(nèi)外環(huán)境日趨復(fù)雜，市場空隙越來越少，企業(yè)要想提高自身的競爭力，立足于不敗之地，必須努力構(gòu)建科學(xué)、高效的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，而管理水平和經(jīng)營能力的提

9、高必然離不開外腦，即管理咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。管理咨詢可以說是與市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展相伴而生的，它是一門依附于市場經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用性軟科學(xué)，是企業(yè)成長、發(fā)展及壯大的重要輔助力量。二、管理咨詢對中國企業(yè)發(fā)展的具體作用AcrossAsiaMultimedia總裁鄭承文曾經(jīng)說過企業(yè)的管理能大“專業(yè)技術(shù)人才群體為目標(biāo)，抓好專業(yè)理論、先進(jìn)技能、科學(xué)知識和良好作風(fēng)的培訓(xùn)，著力提高職工業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力?？傊?，企業(yè)要搞好教育培訓(xùn)，就必須站在戰(zhàn)略的高度，樹立適應(yīng)時代

10、發(fā)展要求的培訓(xùn)理念，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保職工在工作中能不斷增強(qiáng)知識、技巧，提高能力，達(dá)到職工發(fā)展、崗位需求和企業(yè)目標(biāo)三者的完美結(jié)合，以促使企業(yè)科學(xué)、持續(xù)、和諧發(fā)展。參考文獻(xiàn):[1]馬博中國企業(yè)職工教育培訓(xùn)之路的探討.[2]王學(xué)樹.企業(yè)員工培訓(xùn)|終身教育問題與對策.口現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION67經(jīng)昌雷理力是決定中國企業(yè)能否成功地走向國際市場的關(guān)鍵。綜合管理能力的提高需要經(jīng)過企業(yè)的不懈努力，是一

11、個長期的學(xué)習(xí)、總結(jié)、不斷提升的過程。使用咨詢公司的服務(wù)，可以有效地加快這個過程?！罢\然，許多中國企業(yè)近年來的快速發(fā)展與騰飛與其不斷進(jìn)步的管理理念、管理模式和經(jīng)營方式是分不開的，他們每一個進(jìn)步的里程碑后面，往往都可以看到一些咨詢公司的影子。這些咨詢公司幫助企業(yè)調(diào)整發(fā)展方向、重組企業(yè)結(jié)構(gòu)、改變運(yùn)作流程，咨詢工作滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。具體米說，管理咨詢對中國企業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)在以下幾個方而:1、借助外力推動企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步管理咨詢的

12、最重要的作用就是可以幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面的梳理和分析。任何一個企業(yè)都不可能做到麗而俱到，有時企業(yè)內(nèi)部的管理人員“只緣身在此山真面目對企業(yè)的問題往往習(xí)以為常，視而不見，元法真正看清企業(yè)所面臨的問題。俗話說“外來的和尚好念經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理咨詢?nèi)藛T作為“外米的和尚“擁有更加專業(yè)化的素質(zhì)并且能夠?qū)Ｐ牡摹澳罱?jīng)他們的優(yōu)點(diǎn)就是客觀公正，更易于發(fā)現(xiàn)問題。管理咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行量詳細(xì)的調(diào)研和訪談，了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營現(xiàn)狀之間的差

13、距，同時通過自己對該行業(yè)一些共性的管理和業(yè)務(wù)問題的了解，對比其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，便能分析和梳理出企業(yè)的關(guān)鍵管理問題所在。管理咨詢?nèi)藛T在王里論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和論證，提出可操作性的解決方案，并由咨詢機(jī)構(gòu)幫助培訓(xùn)企業(yè)相關(guān)人員，指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案，這樣便有效的推動了企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步。2、幫助企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)成長性企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一個企業(yè)的核心與靈魂，它為企業(yè)指明了發(fā)展的方向，并對企業(yè)發(fā)展的軌跡進(jìn)行總體性、指導(dǎo)性

14、的謀劃。管理咨詢機(jī)構(gòu)通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定出最適合企業(yè)的科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)及舉措，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，提高企業(yè)的成長性。例如，天津市人民政府批準(zhǔn)成立的天?？毓晒就ㄟ^管理咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，確立了三年進(jìn)入國內(nèi)500強(qiáng)的戰(zhàn)略發(fā)展詳細(xì)l規(guī)劃。該公司代表保稅區(qū)管委會對區(qū)屬國有資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營管理，承擔(dān)國有資產(chǎn)保值增值以及區(qū)域公共服務(wù)的職責(zé)。公司自成立以來，一方面為保稅區(qū)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，另一方面結(jié)合保稅

15、區(qū)的發(fā)展，不斷加大改革力度，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理，企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)入全國500強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)求助于管理咨詢公司，jJ爭將企業(yè)帶入又好又快發(fā)展的新高度。咨詢機(jī)構(gòu)通過問卷調(diào)查、內(nèi)外部訪i炎、內(nèi)部資料審閱及內(nèi)部研討，提出:隨著濱海新區(qū)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略布局，天?？毓捎瓉砹饲лd難逢的發(fā)展機(jī)遇。咨詢機(jī)構(gòu)對天?？毓傻陌l(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了細(xì)致的診斷和系統(tǒng)化梳理，將各位核心決策者的戰(zhàn)略思路綜合化、體系化，并采取專項(xiàng)研討

16、方式幫助其達(dá)成上下一致認(rèn)同的戰(zhàn)略共識。通過對公司內(nèi)外部環(huán)境因素的診斷和分析，結(jié)合“決戰(zhàn)三年，進(jìn)入國內(nèi)500強(qiáng)“的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，該規(guī)劃方案有效地幫助天?？毓缮舷轮匦滤伎脊疚磥響?zhàn)略走向，統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識，理清了發(fā)展思路，對公司的發(fā)展起到了強(qiáng)大的推動作用。3、幫助企業(yè)進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來新的管理工具和方法管理咨詢通過對行業(yè)的了解與對企業(yè)的深入剖析，往往會成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者，使企業(yè)嘗試新的管理工具和

17、方法，為企業(yè)建立更加適合自己以及適應(yīng)外部環(huán)境變化的新的運(yùn)行機(jī)制。比如，浙江省的廣廈控股集團(tuán)通過管理咨詢這有效手段，找出了企業(yè)原有體制、機(jī)制的弊端，提出改進(jìn)方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理上的轉(zhuǎn)型。廣廈控股集團(tuán)是浙江省首屈一指的民營企業(yè)。隨著廣廈資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模的快速擴(kuò)張，管理鏈條拉長，規(guī)范管理是其做大、做強(qiáng)的的必然選擇。如何在區(qū)域集團(tuán)架構(gòu)下，對整個控股公司所屬企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)和管理架構(gòu)的重構(gòu)和整合，進(jìn)一步激活企業(yè)活力，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)治理框架，明確集

18、團(tuán)管控模式，廣廈此時選擇了借助管理咨詢使集團(tuán)躍上新的發(fā)展平臺。通過管理咨詢公司深入企業(yè)的調(diào)查和對外部市場環(huán)境的分析，以及對新的組織模式的探討，最終出臺了廣廈新的集團(tuán)管控體系。該體系明確提出施行“放權(quán)、放責(zé)、放利實(shí)現(xiàn)三級組織、每個崗位、每個員工權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一。“管控體系“的出臺，使廣廈克服了原有體制、機(jī)制的內(nèi)在弊端，標(biāo)志著廣廈真正從“人治“走向了“法治開創(chuàng)了集團(tuán)新的發(fā)展局面。4、為企業(yè)注入新的理念，開拓管理者和員工的管理和經(jīng)營思F各由于

19、管理咨詢團(tuán)隊(duì)每天都在分析和解決不同企業(yè)的復(fù)雜、棘手的管理問題，他們往往具有開拓的眼界，豐富的管理知識以及有效的工作方法。因此，進(jìn)行管理咨詢會為企業(yè)注入新的管理理念，同時，通過咨詢項(xiàng)目，企業(yè)的管理者和員工可以從多方面來接觸和了解管理咨詢的專業(yè)人士，汲取新的思想和理念，開拓自己的管理和經(jīng)營思路。安徽新華發(fā)行集團(tuán)是一家大規(guī)模的固有文化企業(yè)，2008年，入圍“全國文化企業(yè)30~.雖位居出版發(fā)行類第6位，雖然集團(tuán)的發(fā)展勢頭良好，但是隨著我國文化系

20、統(tǒng)的進(jìn)一步改革開放，新華發(fā)行系統(tǒng)原有的優(yōu)勢在逐步減弱，而面臨的威脅卻在不斷增加。由于在圖書發(fā)行尤其是教材發(fā)行方面的長期壟斷地位造成了對參與社會產(chǎn)品市場競爭的動力不足，經(jīng)營管理隊(duì)伍應(yīng)對復(fù)雜形勢的能力不強(qiáng)，員工受計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的慣性思維影響等、靠、?！暗乃枷胍廊槐容^嚴(yán)重，集團(tuán)整體的市場意識和危機(jī)意識還比較薄弱。管理咨詢公司深入剖析企業(yè)面臨的外部環(huán)境、內(nèi)部管理以及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營機(jī)制，對集團(tuán)內(nèi)各層級員工進(jìn)行廣泛、深入的訪談，并通過行業(yè)專家座

21、談等方式，給該集團(tuán)中市場化意識和危機(jī)意識都不太強(qiáng)的員工帶來了管理和經(jīng)營思路上的沖擊，為企業(yè)注入了新的理念，統(tǒng)了各層管理人員的思想，明確了大家的行動方向，為發(fā)揮集團(tuán)價值最大化打下了良好的基礎(chǔ)。雖然管理咨詢在中國起步較晚，但是發(fā)展越來越快，它作為→個新興行業(yè)，在我國從元到有，從小到大，逐步發(fā)展，已經(jīng)被社會認(rèn)可、國家重視，深受企業(yè)的歡迎。管理咨詢在提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)健康成長等方面的重要作用正日益明顯的表現(xiàn)出來。參考

22、文獻(xiàn):[1)王輝斌.管理咨詢企業(yè)發(fā)展的翅膀口l泰州科技，2006(08).[2)張曉梅.淺論依托管理咨詢構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢U].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009(S2).[3)賀海毅，吳祖光中國管理咨詢業(yè)發(fā)展研究觀點(diǎn)綜述[JJ經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009(18).[4)潘開靈管理者如何看待企業(yè)咨詢U].經(jīng)濟(jì)論壇，2000(11)[5)徐楚我可以做什么一一管理咨詢業(yè)的價值體現(xiàn)日]管理與財富，2005(08)口68現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRI