家政服務組織存在的問題及解決措施

1、家政服務組織存在的問題及解決措施摘要：家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。關鍵詞：雙贏、規(guī)?；?、信用家政服務是一項跨世紀的“雙贏“工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障

2、部的調查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務當作“謝禮“，回報客戶；老板把家政服務作為“溫暖禮品“，犒勞員工；兒女將家政服務作為“孝心禮“，獻給父母?，F(xiàn)代家政服務已不再

3、是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應盡早提上議事日程。基層反饋：家政

4、服務存在問題及對策隨著社會競爭的加劇、工作節(jié)奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日益提速，社會對家政服務的需求日漸趨升。然而，一些家政服務員素質的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構，一些正規(guī)的家政服務機構則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發(fā)了許多的社會問題，這些問題必須引起重視。一、存在的問題或不稱心，于是，家政中介的可靠性和誠信度被大打折扣，直接累及正規(guī)中介和家政服務市

5、場健康、有序的發(fā)展。二、建議和意見一是成立行業(yè)協(xié)會，促進家政服務業(yè)規(guī)范、有序地發(fā)展。成立家政行業(yè)協(xié)會，使其成為家政行業(yè)服務、行業(yè)自律、行業(yè)代表、行業(yè)協(xié)調的主體，并依據(jù)《行業(yè)協(xié)會管理辦法》規(guī)定，履行制定家政行業(yè)質量規(guī)范、服務標準；進行行業(yè)培訓、技術咨詢和信息交流；開展發(fā)布價格協(xié)調、行業(yè)準人資格資質審核等工作；以及監(jiān)督會員單位依法經(jīng)營，對違反協(xié)會章程和行規(guī)行約，達不到質量規(guī)范、服務標準、損害消費者合法權益的會員，采取各種懲戒措施；并對家政服

6、務機構的資質進行等級評定和服務質量的年度考核，從源頭上進行監(jiān)管，使市場潛力巨大的家政服務業(yè)規(guī)范、有序地發(fā)展。二是扶持規(guī)?；恼\信服務家政公司。家政服務只有從以往原始作坊式和游勇散兵式的零打碎敲、無序運作，向企業(yè)化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展，不斷提高服務質量和信譽，打造響亮的誠信、優(yōu)質家政服務的上海品牌，才能發(fā)掘和滿足不斷增長的家庭服務之需求。有關部門應采取相應的政策措施積極扶持形成一定規(guī)模、信譽良好的優(yōu)秀家政服務組織以壯大正規(guī)、質優(yōu)、發(fā)展前景看

7、好的家政服務企業(yè)；并通過各種傳媒大力表彰和宣傳，以打造和樹立上海家政服務信得過品牌，擴大其積極影響，贏得更多的客源和更大的發(fā)展，逐漸擠走“一條板凳、一個電話”游勇散兵式的無證非法中介。三是嚴格服務員身份審查，力推家政服務綜合保險。由于家政服務直接關系到被服務對象和家庭的人身和財產(chǎn)安全，因此，為確保提供安全可靠的服務，家政服務組織應建立相應的安全機制并制定嚴格的家政服務員上崗程序，推薦上崗的從業(yè)人員要具備身份證、健康證和上崗證等證件。四是