應(yīng)用evi項(xiàng)目管理穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量

1、應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量‘◆勞日升(鞍鋼股份有限公司無縫鋼管廠)【摘要】通過應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著的提高，達(dá)到了用戶滿意，推進(jìn)了職工的思想觀念的得到轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和質(zhì)量保障體系的提升、員工綜合素質(zhì)提升、設(shè)備保證能力的迅速提升、規(guī)范化管理水平提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?！娟P(guān)鍵詞】EVI管理提升產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)入2010年以來，受金融危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期，導(dǎo)致國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，直接影響鋼鐵產(chǎn)品需求量急劇

2、下降，導(dǎo)致鋼鐵產(chǎn)能過剩，出口受阻，成本壓力增加，企業(yè)盈利能力下降。使國內(nèi)鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營陷入前所未有的“冰河時(shí)期”，其中尤以無縫管材受到的沖擊最大，原燃材料上漲，銷售價(jià)格下滑，使國內(nèi)鋼管企業(yè)普遍處于微利和少虧局面。面對如此困境，要想把金融危機(jī)災(zāi)害降到最低，需要制定一套行之有效的長效機(jī)制，需要在危機(jī)中重新審視自己、改變自己，才能在“危機(jī)”中尋找新機(jī)遇，把握新機(jī)遇，從而發(fā)展自己、壯大自己，更需要在生產(chǎn)經(jīng)營管理創(chuàng)新上拓寬思路、完善措施、強(qiáng)化

3、對策。受石油行業(yè)總體向好影響，國內(nèi)中石油、中石化、中海油及延長油礦四大石油公司成為國內(nèi)石油管的使用大戶企業(yè)。而其使用石油管在采購方式上實(shí)行由過去的分散采購向集中招標(biāo)采購轉(zhuǎn)變；調(diào)整了采購價(jià)值取向，向“安全采購、及時(shí)采購、經(jīng)濟(jì)采購”過度；精簡供應(yīng)商數(shù)量，向大企業(yè)傾向，由原來38家供應(yīng)商確定最終7家供應(yīng)商，市場嚴(yán)重供大于求，鞍鋼無縫廠面臨著嚴(yán)峻的市場競爭。在這一市場背景下，2010年鞍鋼無縫廠參與中石油、中石化招標(biāo)，在油井管產(chǎn)品出口受阻，國內(nèi)

4、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩超過400萬噸等不利條件和激烈市場競爭的情況下，成功中標(biāo)87萬噸油井管產(chǎn)品。為確保中石油中標(biāo)合同質(zhì)量，提升鞍鋼無縫廠產(chǎn)品質(zhì)量形象，鞍鋼無縫廠確定了“內(nèi)抓管理，苦練內(nèi)功；外抓市場，拓展空間”的總體要求和工作思路，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求為核心，強(qiáng)化質(zhì)量保障體系的四個(gè)環(huán)節(jié)即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程控制、成品質(zhì)量檢查和售后服務(wù)，以中石油合同生產(chǎn)為重點(diǎn)和突破口，應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品讓客戶滿意，最終與油田直供用戶建立長期共贏

5、的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。EVI是“EarlyVendorInvolvement”3個(gè)英文單詞的首字母縮寫形式，字面意思為“供應(yīng)商早期介入”，其實(shí)質(zhì)就是材料供應(yīng)商介入下游用戶，參與用戶的早期技術(shù)研發(fā)，充分了解用戶對原材料的質(zhì)量要求，從而為客戶提供更高質(zhì)量的材料及個(gè)性化的服務(wù)，使企業(yè)和下游制造商建立密不可分的合作伙伴關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求，獲得市場認(rèn)可。而鞍鋼無縫廠應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理手段，則是參與大慶油田的油井鉆探開發(fā)及油套管研制，最終為

6、油田提供高質(zhì)量的油套管產(chǎn)品。通過EVI項(xiàng)目的開展，使鞍鋼無縫廠與下游油田用戶零距離接觸，明確了解用戶的個(gè)性化需求，根據(jù)客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量。使產(chǎn)品營銷與產(chǎn)品研發(fā)有效結(jié)合，進(jìn)而達(dá)到了上下游企業(yè)合作共贏的局面。1、開展EVI項(xiàng)目管理形勢任務(wù)教育，明確工作目標(biāo)。2010年，針對首次向油田批量供貨質(zhì)量，鞍鋼無縫廠專門召開中層領(lǐng)導(dǎo)干部起步大會，利用生產(chǎn)調(diào)度會、班前五分鐘等形式對全體員工進(jìn)行應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳和發(fā)動，讓全體員工

7、分享在油井管出口受阻，國內(nèi)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的激烈市場競爭中，成功中標(biāo)中石油87萬噸產(chǎn)品成果和沉思應(yīng)對措施。盡管國際、國內(nèi)無縫管市場嚴(yán)峻，產(chǎn)能過剩，且鞍鋼無縫廠產(chǎn)品制造成本高于兄弟先進(jìn)企業(yè)，在高端產(chǎn)品上，不具備技術(shù)和質(zhì)量優(yōu)勢，給生產(chǎn)經(jīng)營帶來諸多不利影響。但往往挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，當(dāng)前市場形勢為鞍鋼無縫廠充分利用鞍鋼煉鋼優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢、與攀鋼兼并重組信息與技術(shù)共享優(yōu)勢，應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理手段，大力進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極進(jìn)行市場與新

8、產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“提檔、換代、升級”，提供了有利發(fā)展空間及平臺。因此，2010年鞍鋼無縫廠提出“內(nèi)抓管理，苦練內(nèi)功；外抓市場，拓展空間”的總體工作目標(biāo)。要求全體職32一是在進(jìn)一步認(rèn)清形勢提高認(rèn)識上下功夫。二是在進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展思路上下功夫。三是在進(jìn)步轉(zhuǎn)變思想觀念上下功夫。四是在進(jìn)一步落實(shí)確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施上下功夫。2、建立EVI項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，明確工作方向。針對石油管的供貨生產(chǎn)，成立EVI項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)四個(gè)保障組一即工

9、序保障組、設(shè)備保障組、人員保障組、服務(wù)保障組。確定從四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來實(shí)施和保證一即從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)。建立“倒逼機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全過程、全方位控制。通過售前辨識、售中控制、售后服務(wù)全系統(tǒng)服務(wù)跟蹤，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)制定考核辦法和競賽獎勵制度，充分發(fā)動群眾，集全廠職工智慧和力量，進(jìn)一步調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以飽滿的精神狀態(tài)投身到應(yīng)對挑戰(zhàn)、克難制勝的行動當(dāng)中。一是利用生產(chǎn)不飽和時(shí)機(jī)

10、，強(qiáng)化對員工素質(zhì)培訓(xùn)：二是繼續(xù)深入推行規(guī)范化管理，使各項(xiàng)管理有序、規(guī)范；三是在確保提高產(chǎn)品出廠質(zhì)量上下功夫，滿足客戶要求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)全面改進(jìn)與完善現(xiàn)有質(zhì)量保障體系，發(fā)動群眾提合理化建議，積極參與技術(shù)創(chuàng)新；四是全面修復(fù)、完善、改進(jìn)設(shè)備的功能、狀態(tài)、精度，為提高產(chǎn)品在市場上的競爭力打下堅(jiān)實(shí)設(shè)備保證和基礎(chǔ)；五是以廠成立的市場開發(fā)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)室、開發(fā)小組為主體力量，發(fā)動職工全力進(jìn)行市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)。推進(jìn)中石油合同的生產(chǎn)順行和產(chǎn)

11、品質(zhì)量的不斷提高。3、強(qiáng)化前期介入、售前辨識，做好產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)。應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，做好用戶需求辨識和產(chǎn)品用途功能調(diào)查和技術(shù)交流，全方位收集客戶的個(gè)性化需求，對比標(biāo)準(zhǔn)要求及現(xiàn)有控制能力，在工藝上合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品控制目標(biāo)值，形成質(zhì)量辨識卡，制定質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，使各道工序有章可循。一是制定前期介入目標(biāo)和要求。二是建立與用戶的溝通渠道。三是建立與用戶技術(shù)交流平臺。4、強(qiáng)化生產(chǎn)過程控制，做好產(chǎn)品售中介入。應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)由“主要關(guān)注生產(chǎn)過程

12、控制”向“關(guān)注原料、售前辨識與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程控制、售后服務(wù)全過程”轉(zhuǎn)變，以卓越績效對標(biāo)為主線，開展Qc攻關(guān)、成本控制和新產(chǎn)品開發(fā)活動。提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)市場核心競爭力。一是堅(jiān)持EVI項(xiàng)目管理例會制度。二是積極參與產(chǎn)品在用戶方的檢驗(yàn)、驗(yàn)收過程，跟蹤用戶加工使用情況，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速改進(jìn)提高。三是(下轉(zhuǎn)第138頁)65一萬方數(shù)據(jù)從而顯著提高了系統(tǒng)的抗裂與防滲性能，充分發(fā)揮系統(tǒng)的保溫效果。因此在實(shí)際工程應(yīng)用中效果較好。但在施工中還應(yīng)注意以下問

13、題：1基層應(yīng)處理干凈，墻面凸起物大于或等于IOMM應(yīng)剔除；2界面砂漿應(yīng)涂滿，保證所有墻面做到毛面處理；3粘貼聚苯板時(shí)應(yīng)輕壓，使其埋入漿料，并注意板的平整度，排板時(shí)應(yīng)水平排列，上下錯縫粘貼；4保溫層施工完成37天且保溫層施工質(zhì)量驗(yàn)收以后，才可進(jìn)行抗裂層施工。三、控制外墻保溫工程質(zhì)量的技術(shù)措施(一)控制裂縫的技術(shù)措施墻體保溫工程是一個(gè)多層有機(jī)復(fù)合體。通常有界面層，保溫隔熱層、抗裂防護(hù)層、飾面層等組成，彼此協(xié)調(diào)形成一個(gè)有機(jī)體系。實(shí)踐證明，與保

14、證墻體保溫工程的質(zhì)量，必須通過多層復(fù)合材料來共同實(shí)現(xiàn)。因此，就抗裂性能來說，除應(yīng)考慮各層材料自身變形能力外，還應(yīng)充分考慮材料的相容性及匹配性。墻體保溫工程中抗裂防護(hù)層材料的性能主要涉及：抹面砂漿抗裂性，保溫隔熱層的粘結(jié)強(qiáng)度耐老化性能，加強(qiáng)網(wǎng)的抗拉強(qiáng)度、拉伸伸長量和耐堿性，以及飾面層的變形能力以及相容性等?；谝陨弦蛩?，克服墻體保溫工程裂縫應(yīng)采取“放抗”結(jié)合，以“放”為主技術(shù)路線，大體包括五方面內(nèi)容：一是保溫材料各相鄰層約束和反約束能力應(yīng)

15、該足夠的小，其中材料的彈性模量、線膨脹系數(shù)應(yīng)相近、協(xié)調(diào)：二是組成墻體保溫工程層的各層材料應(yīng)有一定柔性，既有一定形變能力，在變形條件下能有效釋放應(yīng)力，并且在反復(fù)變形作用情況下，不會產(chǎn)生疲勞破壞；三是若相鄰層變形能力相差較大，應(yīng)設(shè)柔性釋放應(yīng)力的過渡層，如柔性膩?zhàn)訉?、粘面磚用柔性粘結(jié)砂漿等：四是對于剛性面層材料應(yīng)設(shè)柔性分隔縫，中間嵌有具備一定變形能力的柔性膠，如柔性瓷磚勾縫膠、柔性塊材分隔縫膠等；五是抗裂防護(hù)層面積較大易形成應(yīng)力集中時(shí)，易設(shè)應(yīng)

16、力釋放分隔縫。(二)控制耐久性的技術(shù)措施外保溫層在實(shí)際使用中會受到相當(dāng)大的熱應(yīng)力作用，這種熱應(yīng)力主要集中作用在保溫系統(tǒng)的保護(hù)層上。保溫層在夏季可高達(dá)(上接第65頁)實(shí)施“走出去學(xué)，請進(jìn)來講”的管理模式。四是成立多個(gè)質(zhì)量攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)用QC、6Sigma等科學(xué)方法和手段，集思廣益，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。五是以降低成本為主線，以提高效益為中心，確保生產(chǎn)穩(wěn)定高效運(yùn)行。六是苦練內(nèi)功，開拓市場，夯實(shí)企業(yè)“活力”。5、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制，做好產(chǎn)品檢查監(jiān)督

17、。一是堅(jiān)持“產(chǎn)品自檢”行為，加強(qiáng)原料管坯、工具、A類材料的采購與管理，實(shí)施生產(chǎn)崗位過程質(zhì)量自檢、作業(yè)區(qū)和檢查室產(chǎn)品質(zhì)量專檢、生產(chǎn)技術(shù)室專業(yè)質(zhì)量抽檢——三級工藝點(diǎn)檢。二是實(shí)施“產(chǎn)品互檢”管理，建立工序包保監(jiān)控制度。建立產(chǎn)品生產(chǎn)鏈上下工序間包保、監(jiān)控機(jī)制，即上工序?yàn)橄鹿ば虬殃P(guān)，下工序?yàn)樯瞎ば驈?fù)檢，上下工序相互銜接分工合作。三是強(qiáng)化檢查站“產(chǎn)品專檢”功能，嚴(yán)把原料“入口關(guān)’，和產(chǎn)品質(zhì)量‘出廠關(guān)”。強(qiáng)化現(xiàn)場過程監(jiān)控、質(zhì)量狀況評價(jià)和出廠產(chǎn)品質(zhì)量把

18、關(guān)的功能，不接受缺陷原料，不放過缺陷產(chǎn)品。四是推進(jìn)“日曝光、周總結(jié)、月分析’，質(zhì)量專項(xiàng)檢查。加大產(chǎn)品質(zhì)量督查力度，尤其是加大對入庫產(chǎn)品的質(zhì)量抽查和中石油合同發(fā)車前產(chǎn)品質(zhì)量再確認(rèn)工作。8O攝氏度，突降暴雨所引起的表面溫度變化可達(dá)50攝氏度。同時(shí)夏季高溫還會加速保護(hù)層的老化，部分有機(jī)粘結(jié)材料會由于紫外線輻射、空氣中的氧化和水分的作用而遭到破壞。外保溫工程至少在25年內(nèi)保持完好，這就要求其能夠經(jīng)受住周期性熱濕和熱冷氣侯條件的長期作用耐候性實(shí)驗(yàn)

19、模擬夏季墻面經(jīng)高溫E1曬后突降暴雨和冬季晝夜溫差的反復(fù)作用，是對大尺寸外保溫墻體進(jìn)行的加速氣候老化試驗(yàn)，與實(shí)際工程有著很好的相關(guān)性，能很好的反映實(shí)際外保溫工程的耐候性能，是檢驗(yàn)和評價(jià)汐保溫系統(tǒng)質(zhì)量最重要的試驗(yàn)項(xiàng)目之一。(三)控制面磚工程質(zhì)量的技術(shù)措施在外墻外保溫墻面上粘貼面磚，關(guān)鍵技術(shù)因素主要有：1要在保護(hù)保溫層的前提下，使外保溫系統(tǒng)形成一個(gè)整體，分散面磚飾面層的負(fù)荷作用，改善面磚粘貼基層的強(qiáng)度，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的要求，在沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的

20、情況下應(yīng)禁止粘貼面磚。2要考慮外保溫材料及其配套材料的壓折比、粘結(jié)強(qiáng)度、耐候穩(wěn)定性等指標(biāo)以及整個(gè)外保溫系統(tǒng)材料變形量的匹配性，以釋放和消納氣候變化帶來的熱應(yīng)力和其他應(yīng)力。3要考慮外保溫材料的抗?jié)B性以及保溫系統(tǒng)的呼吸性和透氣性，避免水分殘留帶來凍融破壞而導(dǎo)致面磚掉落。4要提高保溫系統(tǒng)的防火等級，以避免火災(zāi)等意外事故出現(xiàn)后產(chǎn)生空腔。致使外保溫系統(tǒng)喪失整體性，導(dǎo)致面磚飾面在自重作用下大面積塌落。5要提高外保溫系統(tǒng)的抗震和抗風(fēng)壓能力，以避免偶發(fā)

21、事故出現(xiàn)后的水平方向作用力對飾面層乃至整個(gè)外保溫系統(tǒng)的破壞。四、結(jié)束語要提高外墻保溫工程質(zhì)量就必須規(guī)范外墻保溫市場，應(yīng)調(diào)動社會各界、各部門及企業(yè)的積極力量形成合力。加強(qiáng)行政與技術(shù)的監(jiān)督管理。規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。堅(jiān)持外保溫系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)對系統(tǒng)材料成套供應(yīng)的原則，實(shí)行外保溫系統(tǒng)認(rèn)證準(zhǔn)入制度。作者簡介：楊紅春，19792，助教，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，建筑材料方向。6、強(qiáng)化售后服務(wù)。贏得用戶。占領(lǐng)市場。為打造名牌產(chǎn)品、創(chuàng)造一流企業(yè)

22、，通過廣泛的市場調(diào)研及同行業(yè)水平對比，對無縫管市場確定顧客群體。對顧客按區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)品種進(jìn)行市場細(xì)分。根據(jù)市場需求，不斷進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)管理，持續(xù)提升顧客滿意度，與顧客建立起“長期、穩(wěn)定、合作、共贏”的供需關(guān)系，以此贏得用戶，占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。一是采用多種形式了解顧客需求和期望。二是妥善處理好各種用戶投訴。三是建立長期用戶檔案，收集整理客戶信息。四是與用戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，及時(shí)反饋用戶信息。五是定期對顧客滿意

23、度進(jìn)行測量，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。2010年，應(yīng)用EVI項(xiàng)目管理，在生產(chǎn)中石油合同中產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著的提高，確保了產(chǎn)品滿足用戶的需求，順利實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“一次’’通過，即：一次通過西安管材所檢驗(yàn)，一次通過大慶油田商檢驗(yàn)收，一次通過大慶油田射孔試驗(yàn)，一次通過大慶油田下井試驗(yàn)。達(dá)到用戶滿意。實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)”提升，即：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和質(zhì)量保障體系的提升、實(shí)現(xiàn)了員工綜合素質(zhì)提升、實(shí)現(xiàn)設(shè)備保證能力的迅速提升、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理水平提升、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的提