以企業(yè)文化建設(shè)為手段提升傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)品質(zhì)

1、企業(yè)家天地2010年2月經(jīng)營(yíng)Manage當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”、現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一、哈佛商學(xué)院終身教授當(dāng)今世界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的權(quán)威邁克爾波特指出：“如果企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強(qiáng)有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化本身并無(wú)優(yōu)劣之分，它是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，而不是目的。”企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。中國(guó)改革開(kāi)放三十年實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)

2、中解決永久生存的問(wèn)題，必須依靠企業(yè)文化建設(shè)，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。三流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，二流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠服務(wù)，一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠文化。在全球競(jìng)爭(zhēng)已成為文化競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)建設(shè)適合于企業(yè)特色、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化，有著相當(dāng)?shù)谋匾院途o迫性?？陀^把握企業(yè)文化現(xiàn)狀，確定企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)、方向和目標(biāo)企業(yè)文化是建立在客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上的，只有客觀分析、把握企業(yè)文化現(xiàn)狀，才能真正做到有的放矢，確立文化建設(shè)的重點(diǎn)、方向和目標(biāo)。傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)干部職

3、工固有的思想觀念、行為模式在短時(shí)期內(nèi)具有一定的延續(xù)性。企業(yè)認(rèn)同感、集體觀念和人本思想相比其它企業(yè)，有一定優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和品牌觀念等現(xiàn)代企業(yè)精神，是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)文化中較為缺乏、迫切需要彌補(bǔ)的內(nèi)容。因此，建設(shè)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)文化，要以客觀現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，著重突出以下幾個(gè)方面：以標(biāo)志性口號(hào)為表現(xiàn)形式，確立企業(yè)核心價(jià)值理念。價(jià)值理念是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度，就是人或企業(yè)的追求。價(jià)值理念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工

4、心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，為企業(yè)文化建設(shè)奠定主基調(diào)，影響和決定著其他文化內(nèi)容的形成，指導(dǎo)著企業(yè)員工的行為、經(jīng)營(yíng)思想的革新等活動(dòng)。形成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的國(guó)有企業(yè)，以完成國(guó)家交辦的工作任務(wù)，完全按照計(jì)劃開(kāi)展生產(chǎn)和工作為唯一選擇。因此，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的國(guó)有企業(yè)的價(jià)值理念就是按質(zhì)按量按時(shí)完成上級(jí)下發(fā)的工作計(jì)劃，概莫能外。當(dāng)前形勢(shì)下，已經(jīng)蛻變?yōu)槭袌?chǎng)主體的國(guó)有企業(yè)，必須以完全市場(chǎng)化的眼光，調(diào)整企業(yè)核心價(jià)值理念，求得企業(yè)的生存、發(fā)展。以口號(hào)形

5、式表現(xiàn)的企業(yè)核心價(jià)值理念，必須簡(jiǎn)單明了，通俗易懂，適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，符合企業(yè)整體定位。將“和諧、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展”作為傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的核心價(jià)值理念，能較為準(zhǔn)確的反映企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要。在傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展上，和諧是前提，企業(yè)的發(fā)展需要和諧的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、和諧的企業(yè)周邊環(huán)境、和諧的企業(yè)與市場(chǎng)關(guān)系等方方面面；創(chuàng)新是源泉，要在觀念上創(chuàng)新，科技上創(chuàng)新，管理上創(chuàng)新，營(yíng)銷手段上創(chuàng)新；競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)力，要倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，要勇于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；發(fā)展是目

6、標(biāo)，要促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，要注重員工的全面發(fā)展，要關(guān)注社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。以明晰權(quán)責(zé)、獎(jiǎng)懲為手段，強(qiáng)化干部職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，拒絕競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。因此，強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)文化重要的一個(gè)方面，而這也恰恰是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的通病。只有通過(guò)明確權(quán)利與責(zé)任、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，才能充分激勵(lì)干部職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在權(quán)責(zé)明確方面，一是要明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理權(quán)限和責(zé)任；二是要明確各部門(mén)的權(quán)

7、利和責(zé)任，特別是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的責(zé)任；三是要明確所有員工的崗位職責(zé)，做到責(zé)任到人。在獎(jiǎng)懲方面，要特別強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)增值的獎(jiǎng)勵(lì)和流失責(zé)任的懲罰機(jī)制，對(duì)企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以制度促競(jìng)爭(zhēng)，不斷增強(qiáng)干部職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。以抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)為先導(dǎo)，增強(qiáng)干部職工危機(jī)意識(shí)。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，在企業(yè)中形成居安思危的意識(shí)是必不可少的，通過(guò)給員工們灌輸危機(jī)意識(shí)，把危機(jī)和壓力傳遞給每個(gè)員工，這樣使員

8、工們超常規(guī)的發(fā)揮潛力，增加企業(yè)的效益。只有通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織員工的學(xué)習(xí)能力，提高員工的綜合素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷推動(dòng)企業(yè)的變革，開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資源與市場(chǎng)，才能直面挑戰(zhàn)，且使企業(yè)立于不敗之地。在科技創(chuàng)新日新月異的今天，放棄學(xué)習(xí)培訓(xùn)，因循守舊，自身的服務(wù)和產(chǎn)品就會(huì)被市場(chǎng)淘汰；放棄了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，閉目塞聽(tīng)，不了解外面的市場(chǎng)、外面最新的科技資訊，就會(huì)夜郎自大，止步不前。因此，在企業(yè)建立起終身學(xué)習(xí)的文化氛圍，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。以質(zhì)量、

9、創(chuàng)新為抓手，樹(shù)立企業(yè)品牌觀念。品牌既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，是企業(yè)的生命。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，院領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，以與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，以質(zhì)量、創(chuàng)新為抓手，樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌以及企業(yè)整體品牌。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌的基石。要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)以企業(yè)文化建設(shè)為手段提升傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)品質(zhì)□唐淑萍內(nèi)容摘要企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)，必須客觀把握企業(yè)文

10、化現(xiàn)狀，確定企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)、方向和目標(biāo)；考量企業(yè)文化建設(shè)需要，確立企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法；著重凸顯企業(yè)文化內(nèi)在價(jià)值，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。23企業(yè)家天地2010年2月經(jīng)營(yíng)Manage經(jīng)營(yíng)Manage生存的重要意義，建立其行之有效的質(zhì)量控制和質(zhì)量評(píng)估體系。對(duì)生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)，要建立起從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)流程、出廠檢驗(yàn)、用戶回訪和瑕疵產(chǎn)品召回一條龍的質(zhì)量控制系統(tǒng)，并定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。創(chuàng)新是產(chǎn)品品牌始終不敗的保障。要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，緊跟市場(chǎng)

11、需求，通過(guò)不斷的創(chuàng)新，為產(chǎn)品注入新的元素和新的賣點(diǎn)，不斷推成出新，勇立市場(chǎng)潮頭。宏觀考量企業(yè)文化建設(shè)需要，確立企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策、倡導(dǎo)和示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的決策者，在企業(yè)文化建設(shè)中，既要做優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，又要做積極倡導(dǎo)者、踴躍踐行者。企業(yè)文化的定位、發(fā)展思路與目標(biāo)，都需要領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策。更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)要做企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。要善于利用各類會(huì)議、各種形式宣傳倡導(dǎo)企業(yè)文化，要注重在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷策略等方

12、面體現(xiàn)企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)還要做企業(yè)文化的積極踐行者。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價(jià)值取向、創(chuàng)新精神的綜合反映。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行有一種無(wú)聲的號(hào)召力，對(duì)全體員工起著重要的示范與引導(dǎo)作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要。單位領(lǐng)導(dǎo)首先要要有堅(jiān)定的信念，要善于把握自我，以身作則，努力實(shí)現(xiàn)自我的超越，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，刻苦的學(xué)習(xí)精神、善于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度和無(wú)與倫比的人格魅力

13、。要善于與員工進(jìn)行感情溝通，重視感情的凝聚力量，以平和的態(tài)度、真誠(chéng)友好地對(duì)待員工，取得員工的信任，使之產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。高度重視思想政治教育的灌輸作用。通過(guò)灌輸使員工對(duì)本單位的企業(yè)文化形成認(rèn)同感，是最直接的途徑和方法。灌輸相對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的其他途徑來(lái)說(shuō)，具有系統(tǒng)性、全面性和快捷性等特點(diǎn)，對(duì)員工企業(yè)文化認(rèn)同的初步形成是非常必須也行之有效的。對(duì)新招錄員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，可以避免員工被不正確的觀念和習(xí)慣所影響。對(duì)員工的教育灌輸，要

14、把企業(yè)提倡什么反對(duì)什么清楚地告訴員工，讓他們準(zhǔn)確了解企業(yè)的核心理念為行為準(zhǔn)則，樹(shù)立正確的思想意識(shí)，建立優(yōu)良習(xí)慣；要把某些錯(cuò)誤的行為固化成員工頭腦中不能觸犯的“高壓線”；要把工作過(guò)程中可能遇到典型問(wèn)題的處理方式告訴員工，提高他們把握和執(zhí)行規(guī)章制度的能力；要通過(guò)反面事例，告訴員工錯(cuò)誤行為對(duì)企業(yè)和個(gè)人造成的危害，進(jìn)一步強(qiáng)化員工正確執(zhí)行企業(yè)紀(jì)律的意識(shí)。堅(jiān)定依賴落實(shí)制度的引導(dǎo)作用。良性有序的制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，制度的堅(jiān)決貫徹落實(shí)則是建設(shè)

15、企業(yè)文化的重要手段。將良性有序的企業(yè)制度落到實(shí)處，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有非常重要的引導(dǎo)作用。企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。因此，真正制約和影響企業(yè)文化差異性的原因，就是企業(yè)內(nèi)部的管理制度和制度的落實(shí)程度。員工做什么、怎么做，在企業(yè)的制度中都有規(guī)定?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實(shí)的過(guò)程；企業(yè)制度落實(shí)的過(guò)程，也就是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程。所以，在

16、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。用好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)都一定程度上存在決策不規(guī)范、不科學(xué)，民主、監(jiān)督體制不健全，責(zé)權(quán)不明確、獎(jiǎng)懲不分明，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏，大鍋飯、平均主義分配方式，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位不清晰等問(wèn)題。當(dāng)前，建立健全規(guī)章制度并加以落實(shí)，主要圍繞以下幾個(gè)方面：進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)，厘清各級(jí)、各部門(mén)

17、職責(zé)，全員定崗、定責(zé)，調(diào)整分配方式，確立效益優(yōu)先、兼顧公平的分配制度，建立靈活人才引進(jìn)、人才考評(píng)和晉升機(jī)制，建立干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)、民主、有效的決策機(jī)制。通過(guò)一系列制度的建立和落實(shí)，營(yíng)造一個(gè)健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、吸引力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高全體員工待遇，共享發(fā)展成果。著重凸顯企業(yè)文化內(nèi)在價(jià)值，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力把企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基石。企業(yè)文化氛圍可

18、以引導(dǎo)職工的勞動(dòng)態(tài)度和行為取向，有助于企業(yè)內(nèi)部用于計(jì)量、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)以及為實(shí)施上述活動(dòng)所耗費(fèi)用顯著降低，從而達(dá)到降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的。另外，企業(yè)文化所具有的凝聚、導(dǎo)向以及約束等功能，有助于提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度、歸屬感，強(qiáng)化員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，從而提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷改革創(chuàng)新，使企業(yè)始終充滿活力和不竭的發(fā)展源泉，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。因此，要在企業(yè)營(yíng)造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化氛圍，通

19、過(guò)會(huì)議、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式，使每個(gè)干部職工都理解、認(rèn)同企業(yè)文化，并融入到日常學(xué)習(xí)、工作中，使之化為一種自覺(jué)的精神和行動(dòng)。把企業(yè)文化作為向外推介的一張名片，提升企業(yè)社會(huì)形象。企業(yè)除了需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還需要積極向社會(huì)推介自己，提升自身社會(huì)形象。競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，企業(yè)與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)顧客的發(fā)現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)的，在管理、技術(shù)等領(lǐng)域之間的差距越來(lái)越小的情況下，優(yōu)秀的企業(yè)文化就成為了一張閃亮的名片。建立企業(yè)文化的最終目的就是要提升企業(yè)生產(chǎn)

20、力，獲得最大限度的營(yíng)銷功能，最終使企業(yè)文化結(jié)合到企業(yè)品牌當(dāng)中，通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠(chéng)度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)。諾基亞“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新”的理念，中聯(lián)中科“科技建設(shè)中國(guó)”的追求都得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，從而帶動(dòng)了良好的品牌效應(yīng)。作者簡(jiǎn)介唐淑萍（1978），女，湖南長(zhǎng)沙人，法學(xué)碩士，研究方向：企業(yè)思想

21、政治工作、企業(yè)文化建設(shè)，單位：湖南省有色金屬研究院。參考文獻(xiàn)[1]李海、郭必恒等，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)：傳承與創(chuàng)新，出版社：企業(yè)管理出版社，2005，1。[2]邢以群、張大亮，企業(yè)文化建設(shè)（重塑企業(yè)精神支柱），機(jī)械工業(yè)，2007，01。[3]張貴生，淺析企業(yè)文化建設(shè)的途徑，市場(chǎng)報(bào)，2003，05，29。[4]林金本，以先進(jìn)文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，福建理論學(xué)習(xí)，2003，03。[5]白靖宇、萬(wàn)威武，新時(shí)期我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新研究中國(guó)軟科學(xué)200