從外貿(mào)人才能力需求看本科院?！皣?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”模式的改進(jìn)

1、2013年l2月第14卷第4期長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)Dec2O13Vo114No4從外貿(mào)人才能力需求看本科院校‘‘國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”模式的改進(jìn)楊秀蓉(中南林業(yè)科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004)摘要：本文試從外貿(mào)人才所需能力著手，針對(duì)所存在的問(wèn)題，從三點(diǎn)式平臺(tái)架構(gòu)上，多方位地改善國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)模式，使之真正能朝著集動(dòng)手操作能力與綜合素質(zhì)于一體的方向發(fā)展。關(guān)鍵詞：人才能力需求；實(shí)訓(xùn)；模式伴隨著本科教育由精英向大眾的轉(zhuǎn)變，伴隨著復(fù)

2、合型人才需求的增加，本科人才正由理論型人才向高素質(zhì)的實(shí)踐型人才轉(zhuǎn)變。為順應(yīng)社會(huì)、企業(yè)的這種需求，許多本科院校在與高職院校比拼中，除了繼續(xù)發(fā)揮自己綜合素質(zhì)的比較優(yōu)勢(shì)外，也在培養(yǎng)畢業(yè)后零距離上崗的眾多實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)不甘落后，國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)因其綜合性，“國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”便最具典型性。一、外貿(mào)人才需求能力調(diào)查據(jù)報(bào)道，目前企業(yè)看好的是知識(shí)型高技能人才，最看重的幾項(xiàng)素質(zhì)分別是綜合能力(包括學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力、執(zhí)行能力、組織能力及人際交往能力)、團(tuán)隊(duì)作能力、

3、敬業(yè)奉獻(xiàn)、專業(yè)技術(shù)及外語(yǔ)水平。早在08年時(shí)，湖北省教育廳長(zhǎng)指出，國(guó)際人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重心外移，即具有涉外素質(zhì)的跨國(guó)型人才和外國(guó)優(yōu)秀人才。2012年，通過(guò)對(duì)中南林業(yè)科技大學(xué)國(guó)貿(mào)專業(yè)已就業(yè)的6O名學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，依其在實(shí)踐中的能力所需與效果，發(fā)現(xiàn)：1專業(yè)對(duì)口比率較高。6O名畢業(yè)學(xué)生中，完全進(jìn)入企業(yè)做外貿(mào)的盡管只有人(占20％)一其中做外貿(mào)業(yè)務(wù)的為7人，做外貿(mào)實(shí)際操作的5人；但眾多學(xué)生(29人，占4833％)在與外貿(mào)有著千絲萬(wàn)縷的部門工作：

4、如運(yùn)輸業(yè)的船公司、航空公司、郵政快遞，如金融業(yè)的中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等國(guó)有銀行或股份制銀行；還有的完全脫離外貿(mào)(17人，占2833％)，而在酒店、建材業(yè)發(fā)展；還有2人加入到啃老族中。從以上數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，和外貿(mào)專業(yè)相關(guān)的就業(yè)比率達(dá)6833％，這也就說(shuō)明專業(yè)素養(yǎng)在外貿(mào)專業(yè)中較為重要。2能力占比突顯動(dòng)手能力。動(dòng)手的能力、動(dòng)口的能力(語(yǔ)言溝通能力)和敏捷的思維、職業(yè)道德及其它分別在能力調(diào)查中占據(jù)比例為324％、285％、196％、152％

5、及43％。動(dòng)手能力指的是實(shí)際操作能力，既指跟單、制單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等，也指能按工作中固有的模式處理日常的外貿(mào)事項(xiàng)，如和老外郵件往來(lái)；動(dòng)口能力指的是語(yǔ)言與溝通兩者的融合，學(xué)生們反映英語(yǔ)最重要的是學(xué)以致用，考了四、六級(jí)卻缺乏口語(yǔ)表達(dá)能力在工作中于事無(wú)補(bǔ)；敏捷的思維講究知識(shí)已經(jīng)與自我收稿日期：2013—10—29作者簡(jiǎn)介：楊秀蓉(1971一)，湖南澧縣人，副教授。融為一體，能依環(huán)境的變化而靈活使用；職業(yè)品德是被感染的，它與一個(gè)人的平時(shí)修行密切相

6、關(guān)，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，它講究的是多年潛移默化的過(guò)程從這個(gè)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)人才應(yīng)加大動(dòng)手能力和其它相關(guān)聯(lián)能力以適應(yīng)多職業(yè)、多職能部門的多樣化需求與變化。二、目前國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題在國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)中，本科院校都在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程上完后，配有專門的實(shí)訓(xùn)，但它在具體實(shí)施中比照人才需求能力，存在著許多的弊端，主要表現(xiàn)在以下幾方面。1教師實(shí)踐性天生的弱化。本科院校的教師通常都不是雙師型，缺乏相當(dāng)?shù)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中本科院校老師多年來(lái)形成

7、的慣性，擅長(zhǎng)于從法律的角度、從理論的角度大談特談其基本概念、其法律淵源，卻忽視了其崗位能力的實(shí)在設(shè)置，結(jié)果只是理論課程的簡(jiǎn)單移植。2實(shí)訓(xùn)教材的缺陷。通常本科院校發(fā)的教材里面，都只是理論教材，實(shí)訓(xùn)教材教師自己編制，可許多學(xué)校流于形式，根本都沒(méi)有教材，即或有之，只是別人版本的copy，缺乏“促進(jìn)教學(xué)法”中的因?qū)I(yè)、因?qū)W生個(gè)性而相異的本能。3校內(nèi)硬件和軟件環(huán)境的缺失。軟件質(zhì)量參差不行，硬件配置也達(dá)不到規(guī)定的要求。許多軟件僅提供最直觀的國(guó)貿(mào)流程

8、的演練，至于外貿(mào)流程、業(yè)務(wù)能力等的訓(xùn)練很缺失。4與企業(yè)實(shí)際工作崗位脫鉤。就外貿(mào)工作而言，實(shí)際牽涉許多部門，如營(yíng)銷部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、單證制作室等，可在實(shí)訓(xùn)中都是籠統(tǒng)進(jìn)行，甚至沒(méi)：fl崗位這個(gè)概念，結(jié)果會(huì)使得實(shí)訓(xùn)太空泛，缺乏針對(duì)性，也不能使學(xué)生真正的零距離就業(yè)，依然在惶恐中等待著就業(yè)。5實(shí)訓(xùn)的單一性。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為綜合性非常強(qiáng)的課程，它融合了國(guó)際營(yíng)銷、商務(wù)談判、國(guó)際商法、舊際結(jié)算、國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、單證實(shí)務(wù)b

9、貿(mào)函電等為一體，它融合著外貿(mào)人才的多項(xiàng)能力，可現(xiàn)實(shí)中，許多院校，要么是教師一言堂，要么是實(shí)驗(yàn)室麻木地做作業(yè)一提交作業(yè)，缺269乏科目整體的能動(dòng)性和趣味性。6考核方式的評(píng)價(jià)欠妥。許多教師對(duì)于實(shí)訓(xùn)的評(píng)核過(guò)于簡(jiǎn)單。若是軟件，便以電子作業(yè)提交的成績(jī)核定；若是PP1’課堂講解，便以手寫作業(yè)論定。缺乏對(duì)于學(xué)生實(shí)訓(xùn)全程的核定，也使得學(xué)生的創(chuàng)新能力得不到更明確具體地體現(xiàn)。三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)模式的改進(jìn)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，應(yīng)重在提升學(xué)生的動(dòng)手操作能力與實(shí)際

10、解決問(wèn)題能力。應(yīng)構(gòu)建三點(diǎn)漸進(jìn)式的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，見(jiàn)圖1。il模塊實(shí)圳一夯實(shí)目貿(mào)實(shí)務(wù)所有基礎(chǔ)知識(shí)iI～動(dòng)手能力、動(dòng)口能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)ll『2校內(nèi)模擬實(shí)洲一仿真真實(shí)中實(shí)際操作外貿(mào)的流程一英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、々業(yè)知識(shí)等綜合能力l3走進(jìn)企業(yè)一或視頻I耳現(xiàn)或企業(yè)中觀摩一實(shí)際應(yīng)變學(xué)習(xí)能力、職業(yè)素養(yǎng)、社交能力圖1國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)三點(diǎn)式實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的架構(gòu)在這個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)架構(gòu)中，第一步，上完國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)課后，應(yīng)通過(guò)公司法、答疑法、案例分析法等對(duì)所有基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行大盤底；第二

11、步，借助網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)專門的實(shí)驗(yàn)室和軟件，圍繞外貿(mào)流程，扮演多個(gè)角色對(duì)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)有了虛擬環(huán)境下最理性的認(rèn)識(shí)，并且，它將英語(yǔ)函電、單工業(yè)化與計(jì)算機(jī)基本操作和專業(yè)性知識(shí)三者融為一體，是外貿(mào)人才綜合能力的完美體現(xiàn)；第三步，走進(jìn)企業(yè)，前兩步磨一劍，將其所有知識(shí)融入實(shí)踐，達(dá)到理性和感性的最高統(tǒng)一。當(dāng)然，在這樣的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建構(gòu)中，首先面臨的實(shí)訓(xùn)課時(shí)的增加，依然沿用原先的八個(gè)或十六個(gè)課時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了它最具核心和綜合的需求本位。為很好地實(shí)施這三點(diǎn)式，應(yīng)從以下

12、方面著手：1多方位提升教師的實(shí)踐性。本科院校教師，其實(shí)踐能力的缺失，可從幾方面來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)：其一創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓教師在相關(guān)的外貿(mào)企業(yè)鍛煉，或至少，多進(jìn)行參觀和觀摩；其二進(jìn)行鼓勵(lì)教師在合適的時(shí)機(jī)獲雙師型資格，這于他自身，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種真正能力的提升。其三，從實(shí)訓(xùn)基地適當(dāng)外聘老師走進(jìn)課堂。2制訂彈性實(shí)訓(xùn)教材與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。實(shí)訓(xùn)教材，依前所言，要達(dá)到學(xué)生多方位能力的提升，其教材的制訂可采用彈性方式——也就是，每一堂課在一定的目標(biāo)下，可設(shè)置多個(gè)

13、隱形的子目標(biāo)，在一個(gè)大的框架下，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性。同時(shí)，輔之以實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，從交易前準(zhǔn)備、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、合同簽訂、合同的具體履行每一環(huán)節(jié)，對(duì)每一堂課學(xué)生的主要任務(wù)，提早告知學(xué)生，這樣，學(xué)生能依自己的學(xué)習(xí)狀況，或進(jìn)行彌補(bǔ)，或進(jìn)行深層的探究。3選擇合適的軟件且要?jiǎng)討B(tài)跟進(jìn)。每個(gè)院校在選擇軟件時(shí)，應(yīng)多與專業(yè)教師進(jìn)行溝通，同時(shí)還要進(jìn)行先期測(cè)試和試行再?zèng)Q定是否需要。軟件不僅要有外貿(mào)程序的合理，還應(yīng)對(duì)每一種單據(jù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)與實(shí)際相符且規(guī)范

14、。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多與開發(fā)商溝通并進(jìn)行適時(shí)更新，尤其是在新政策、新的外貿(mào)方式不斷變化下，里面的數(shù)據(jù)和案例要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，否則，算270出來(lái)的東西缺乏實(shí)際意義。又或者，將學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地眾多基地的材料和最新數(shù)據(jù)與開發(fā)商合作建立實(shí)訓(xùn)的教學(xué)資源，既有現(xiàn)實(shí)性又有前瞻性。4強(qiáng)化工作崗位。在第一步模塊化訓(xùn)練中，如在國(guó)際貿(mào)易談判中、在貨物運(yùn)輸?shù)膶?shí)控中，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，依據(jù)不同類型公司，分別擬定其工作崗位，并細(xì)化每一崗位應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。在具體崗位

15、實(shí)施中，不同崗位間要互相監(jiān)督和協(xié)調(diào)。5豐富實(shí)訓(xùn)的方式。在國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中，多種實(shí)訓(xùn)方式跟進(jìn)是必要的。主要包括：(1)組建公司。在一個(gè)封閉的環(huán)境下，讓學(xué)生自主分組組建不同類型的公司，然后與其它公司進(jìn)行磋商、交易，從而達(dá)到真正了解公司的運(yùn)行，但又不必承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而在放松的狀態(tài)下完好地進(jìn)行。(2)情景模擬。這種方式設(shè)定一種情景，籌劃許多圖片或牌位，分別代表不同的部門如商務(wù)部、物流代理公司、保險(xiǎn)公司、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局、海關(guān)、船公司、

16、中國(guó)銀行、外匯管理局等，在公司組建完畢，可讓不同公司類型公司演練其進(jìn)口或出口所經(jīng)的流程，所涉部門，由其它公司進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題互相交流與指導(dǎo)。(3)任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的項(xiàng)目主導(dǎo)。單純成立公司且模擬公司不足以對(duì)現(xiàn)實(shí)中真正的公司形成也解，最主要的應(yīng)每次設(shè)置一項(xiàng)任務(wù)，譬如現(xiàn)在兩家公司在磋商，就廣告發(fā)布問(wèn)題，就報(bào)價(jià)問(wèn)題，你應(yīng)設(shè)置一個(gè)具體的任務(wù)，且在任務(wù)下又沒(méi)置相應(yīng)的子項(xiàng)目，最終應(yīng)達(dá)到既要滿足項(xiàng)目要求，又要能體現(xiàn)崗位能力。(4)亦真亦仿。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，實(shí)

17、驗(yàn)室不光開通局域網(wǎng)，也應(yīng)開通internet，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中體驗(yàn)仿真與真實(shí)性兩者地有機(jī)結(jié)合。如在企業(yè)注冊(cè)這一塊，可進(jìn)入省工商局，了解其注冊(cè)的程序包括不同類型企業(yè)的注冊(cè)資本要求和提交的證明文件等；又如在運(yùn)費(fèi)核算這一塊，可進(jìn)人某個(gè)船公司(如CSCL、CNC、COSCO、EMC或OOCL)，根據(jù)你們磋商的這一單貨，選擇的航線、貨物的等級(jí)，從而核定需繳納的運(yùn)費(fèi)(5)視頻再現(xiàn)。在走進(jìn)企業(yè)中，目前要么是企業(yè)規(guī)模小容納不了眾多實(shí)習(xí)學(xué)生，或因?yàn)樯虡I(yè)機(jī)密

18、等緣故，企業(yè)不愿納入單純課程實(shí)習(xí)生，這種情形下，可將企業(yè)曾經(jīng)外貿(mào)的某些環(huán)節(jié)或流程先錄入，再通過(guò)PPT播放，讓情形再現(xiàn)。(6)全程跟蹤考核實(shí)訓(xùn)。無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)訓(xùn)的考核，都應(yīng)是多方位地考察。它不僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上提交作業(yè)的成績(jī)，它更應(yīng)全程考核的是團(tuán)隊(duì)的合作、協(xié)調(diào)能力及在企業(yè)實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力及職業(yè)素養(yǎng)，可采取個(gè)人成績(jī)加實(shí)踐成績(jī)JjlltJ~組成績(jī)加全程的創(chuàng)新主張?zhí)岢黾臃?，這樣依據(jù)外貿(mào)人才真正需求的能力全方位多層次地考核。模擬強(qiáng)化基礎(chǔ)知