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文檔簡介
1、員工管理工管理規(guī)章制度章制度為了提高工作效率,維護工作秩序,打造高素質(zhì)、高水平的團隊,特制定此管理規(guī)章制度。一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,服從領(lǐng)導(dǎo)。二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象,透露公司機密。三、上班不得遲到、早退、曠工;上崗時不得嬉笑打鬧、睡覺、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情而影響本公司形象。四、上門維修電腦時必須著裝整潔,儀表莊重。細致、耐心地做好技服工作。五、待客必須有
2、禮貌,有敬語,說話誠實、謙遜,認(rèn)真積極的解決客戶的電腦故障,保證客戶滿意,任何場合下都必須以客戶為主。六、公司衛(wèi)生實行輪值制,必須做到打掃得整潔清爽。七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理。八、員工服務(wù)態(tài)度:1、熱情接待每位客戶(您好!XX電腦公司歡迎光臨!請~?。?。做好積極、主動、熱誠的服務(wù)。2、了解公司所售產(chǎn)品的性能,客戶咨詢時要向客戶合理的介紹,要做到問有所答。3、員工合同期滿后方
3、可離職,離職將發(fā)放所有工資并歸還押金。4、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告,書寫詳細理由經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除10%押金。5、未滿3個月無特殊原因要離職者,扣除30%的押金。十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、每月曠工累計達5天。2、拒絕公司指派任務(wù)。3、泄露本公司機密。4、當(dāng)月被投訴達5次以上者(含5次)。5、偷盜公司財物者。6、工作時間內(nèi)私自接活,私自收取客戶費用。十三、入職條
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