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文檔簡(jiǎn)介
1、公司禮儀規(guī)則制度公司禮儀規(guī)則制度第一條第一條在工作中,員工著裝必須端莊整潔在工作中,員工著裝必須端莊整潔1、不宜濃妝艷抹,用香味濃烈的香水。2、外出工作時(shí),服裝應(yīng)清潔方便,保持服裝淡雅得體,不宜過分華麗。3、外出培訓(xùn)的員工必須著工裝,佩戴工牌,盤頭以及化淡妝。第二條第二條在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的動(dòng)作和姿態(tài)在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的動(dòng)作和姿態(tài)1、見到領(lǐng)導(dǎo)要問好,早上進(jìn)辦公室向大家問早上好。態(tài)度熱情,真誠(chéng)。2、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮
2、表示致意。第三條第三條站姿與坐姿站姿與坐姿1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。第四條第四條握手,出入房間以及遞交物件時(shí)的禮儀
3、握手,出入房間以及遞交物件時(shí)的禮儀1、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。第七條第七條接待工作及其要求接待工作及其要求1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。3、來客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。4、對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來的客戶。6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)
4、。第八條第八條介紹和被介紹的方式和方法介紹和被介紹的方式和方法1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2、直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者??嚯y以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4、男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕可先把女性介紹給男性。
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