第一章_保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)

1、第一章 保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu),,主要內(nèi)容,第一節(jié)保險(xiǎn)公司組織和組織結(jié)構(gòu)概念第二節(jié)我國(guó)保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu),第一節(jié)保險(xiǎn)公司組織和組織結(jié)構(gòu)概念,一、保險(xiǎn)公司組織1.組織（organization）組織是人們?yōu)檫_(dá)成共同目的而使全體參加者通力協(xié)作的組合。其產(chǎn)生的根源在于分工活動(dòng)和交易費(fèi)用。市場(chǎng)和企業(yè)都是兩種不同的組織勞動(dòng)分工的方式（即兩種不同的“交易”方式），企業(yè)產(chǎn)生的原因是企業(yè)組織勞動(dòng)分工的交易費(fèi)用低于市場(chǎng)組織勞動(dòng)分工的費(fèi)用。組織的規(guī)模要

2、受到交易費(fèi)用的影響。,,組織的建立有賴(lài)于一系列的合約關(guān)系。通過(guò)這些合約關(guān)系，勞動(dòng)者之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系得以建立和保證組織的正常運(yùn)行。組織內(nèi)部通常是通過(guò)合約或者規(guī)章制度來(lái)體現(xiàn)這些合同關(guān)系。但是，一個(gè)組織內(nèi)部還同時(shí)存在非正規(guī)的契約或者合約關(guān)系。比如文化、習(xí)俗、習(xí)慣等等，也在客觀上與正式的合約一起決定了組織內(nèi)部成員的行為。,,組織的要素通常包括：（1）共同的目標(biāo)：通常是組織者的目標(biāo)；（2）人員（3）責(zé)權(quán)關(guān)系（4）信息溝通,,2.保險(xiǎn)公

3、司組織保險(xiǎn)公司組織是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可缺少的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織形式之一。它具有如下的特征：（1）有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化；（2）有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系；（3）內(nèi)部有規(guī)章制度；（4）內(nèi)部有權(quán)力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；（5）有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。,,二、保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)所謂組織結(jié)構(gòu)，是全體組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作時(shí)，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關(guān)系，設(shè)立的目的是有效的實(shí)現(xiàn)

4、組織目標(biāo)，而內(nèi)涵則是組織內(nèi)職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系。,,組織結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容主要包括：（1）職能結(jié)構(gòu)：組織中各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其比例；（2）層次結(jié)構(gòu)：組織中縱向的層次劃分；（3）部門(mén)結(jié)構(gòu)：同一層次的部門(mén)劃分；（4）職權(quán)結(jié)構(gòu)：責(zé)任權(quán)力方面的分配。,,2.保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)具體到保險(xiǎn)公司，通常是建立以經(jīng)理為首的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，根據(jù)保險(xiǎn)公司自身特點(diǎn)設(shè)置不同部門(mén)，如業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)、行政管理部門(mén)、內(nèi)部控制部門(mén)等，并規(guī)定公司各部門(mén)的職

5、責(zé)和權(quán)限。,,三、與公司組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的一些因素1.管理層次和幅度,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理的幅度,,,管理的層次,組織結(jié)構(gòu)分層多，則組織結(jié)構(gòu)以垂直化為特征；組織結(jié)構(gòu)分層少，則組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。,,2.專(zhuān)業(yè)化程度組織內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化程度是指公司各職能分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為公司部門(mén)和職務(wù)數(shù)量的多少。,,3關(guān)鍵職能處于組織結(jié)構(gòu)中心地位的職能。保險(xiǎn)公司中通常以業(yè)務(wù)部門(mén)為關(guān)鍵職能部門(mén)。,,4集權(quán)程度一般而言，公司較

6、低層次獲得的權(quán)力越大，則公司權(quán)力分散程度越大，集權(quán)程度就越小。,,5規(guī)范化程度規(guī)范化程度是指組織結(jié)構(gòu)中所體現(xiàn)出的用同種方式完成相似工作的程度。按照楊小凱的理論，專(zhuān)業(yè)化提升了生產(chǎn)力。但是專(zhuān)業(yè)化同時(shí)造成了交流的困難和一定程度的僵化。,,6制度化程度制度化是指保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)工作、方法及要求均以規(guī)章制度的形式確定下來(lái)。人們的行為要受到制度的約束。但是這制度包括了正規(guī)的制度與非正規(guī)的制度。一定條件下，正規(guī)制度規(guī)范的行為多些，則非正規(guī)制度（文

7、化習(xí)俗等）就規(guī)范的少些。這里有個(gè)權(quán)衡的問(wèn)題。,,7地區(qū)分布公司空間上的復(fù)雜程度也一定程度上影響著組織結(jié)購(gòu)。分支機(jī)構(gòu)較多的公司顯然要比較少分支機(jī)構(gòu)的公司的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。,,8其他因素企業(yè)環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、員工素質(zhì)的提高等因素，也會(huì)影響著公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。,第二節(jié)我國(guó)保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu),一、我國(guó)保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)我國(guó)保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制為基礎(chǔ)的金字塔式結(jié)構(gòu)。,總公司與分公司之間是直線管理關(guān)系，但是每一

8、層級(jí)上是職能制分配關(guān)系；上級(jí)公司職能部門(mén)對(duì)下級(jí)職能部門(mén)是業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。,業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系,,各級(jí)公司內(nèi)部通常的劃分方法：1.按照職能劃分部門(mén)保險(xiǎn)企業(yè)的基本職能是承保、核保、理賠、防災(zāi)防損，所以公司業(yè)務(wù)部門(mén)通常按照這樣的類(lèi)別劃分。除此之外，還需要行政管理、內(nèi)部控制等職能部門(mén)。,,2.按保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分部門(mén)這種劃分方法是將同一險(xiǎn)種的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)連接在一起，由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。比如，按照火險(xiǎn)、水險(xiǎn)、汽車(chē)保險(xiǎn)劃

9、分業(yè)務(wù)部門(mén)，將該險(xiǎn)種的承保、理賠、防災(zāi)防損等活動(dòng)集中在一個(gè)部門(mén)。還有，在壽險(xiǎn)公司，按照個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)和團(tuán)體壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分。,,二、未來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)1.原有組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題原有的組織結(jié)構(gòu)容易造成如下問(wèn)題：機(jī)構(gòu)重疊、協(xié)調(diào)和溝通的困難、缺乏變化,,2.發(fā)展方向和趨勢(shì)（1）組織結(jié)構(gòu)偏平化扁平組織結(jié)構(gòu)是指組織管理人員管理幅度增大，管理層次相對(duì)減少而形成的扁平狀組織結(jié)構(gòu)。影響因素：信息化程度造成的影響：對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)造成沖擊,

10、,(2)組織結(jié)構(gòu)的彈性化這是相對(duì)于機(jī)械化的組織結(jié)構(gòu)而言的。機(jī)械化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是有剛性的組織構(gòu)架和正式的職位說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的建立健全。彈性化的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)非理性因素和彈性。管理人員必須適應(yīng)變化中的趨勢(shì)，不必將組織程序過(guò)于程序化，不必分工過(guò)細(xì)。,,以團(tuán)隊(duì)工作方式為代表的彈性化組織近來(lái)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛興起，不斷取代傳統(tǒng)的各部門(mén)獨(dú)立工作的方式。所謂團(tuán)隊(duì)工作方式就是多個(gè)部門(mén)的工作人員按照一定的規(guī)則組織起來(lái)，共同完成同一工作項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)

11、目完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以解散。這種團(tuán)隊(duì)可以是臨時(shí)的，也可以是永久的。對(duì)于適應(yīng)當(dāng)前變化的市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)工作方式有很多優(yōu)勢(shì)。比如，縮短了產(chǎn)品上市和服務(wù)的時(shí)間；使公司各部門(mén)重新整合，加強(qiáng)了信息溝通和合作；提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情；有利于員工掌握多方面技能和知識(shí)。,PICC組織架構(gòu)圖,,PICC廣西分公司組織架構(gòu)圖,人保廣西分公司組織機(jī)構(gòu)圖.xlsx,實(shí)驗(yàn)要求：,以小組為單位選定一家公司（產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司均可），了解該公司省級(jí)分公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，做