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文檔簡介
1、散客入住登記管理制度1前廳部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，全天當(dāng)值；2凡在本酒店入住的客人，一律憑護(hù)照、身份證明、旅行證等有效證件登記入?。?先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人；4沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告保安部、值班經(jīng)理處理；5長包房的客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待
2、處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理；6旅行團(tuán)客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙；7對VIP客人可由接待單位、大堂副經(jīng)理先行引帶進(jìn)房，然后再由接待單位工作人員代為辦理。散客入住登記管理制度1前廳部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，全天當(dāng)值；2凡在本酒店入住的客人，一律憑護(hù)照、身份證明、旅行證等有效證件登記入住；3先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人；
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