營運中心酒店業(yè)務部職位能力素質(zhì)要求_第1頁
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1、營運中心酒店業(yè)務部職位能力素質(zhì)要求客服中心總經(jīng)理客服中心副總經(jīng)理客服中心助理總經(jīng)理客服中心培訓高級經(jīng)理客服營運經(jīng)理客服支援及配送經(jīng)理客服客戶關懷經(jīng)理核心能力客戶導向4434443精誠協(xié)作4433333積極進取4433333立足創(chuàng)新4433422求真務實3333333敬業(yè)誠信4444444通用能力組織認知4434432個人管理3323322績效導向4433432可靠性3333332口頭溝通3324323書面溝通3324322人際交往332

2、3323談判能力3322322領導力4433423團隊管理4434423員工管理4433423分析解決問題4444433計劃能力4443432專業(yè)能力客戶服務2222223業(yè)務知識3324323系統(tǒng)運用2343312銷售技巧2212323效率導向3333342質(zhì)量導向3332342投訴處理3321323知識管理3324222客服組長客服高級配送協(xié)調(diào)員客服客戶關懷高級專員客服客戶維護高級專員客服客戶維護專員客服客戶關懷專員客服行政秘書客服

3、流程改進專員客服員工溝通專員34444423333222222233333322232333322233222223344444444433333323332222222223222222232332222232333322322222232222443321221222211211111111122221111122221111233222213333111112222443322222333323321333312212222211

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