恒匯公司互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵因素分析——以SaaS模式中小企業(yè)信息化服務(wù)為例.pdf

1、本文的研究目的是要解決廣州恒匯網(wǎng)絡(luò)通信有限公司正面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級問題。恒匯通信是一家互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商,其原來的核心業(yè)務(wù)——ISP／IDC,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和日益普及,正面臨日益激烈的競爭,而且發(fā)展空間逐步萎縮,前景不明朗。因此,分析、研究恒匯通信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級方向及其關(guān)鍵因素,是保證企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級成功并可持續(xù)發(fā)展的核心問題。
　　 本文采用的研究方法是首先闡述企業(yè)困惑問題的背景、因為,指出問題的迫切性；然后運(yùn)用戰(zhàn)

2、略分析模型、工具,對外部環(huán)境、行業(yè)狀況、企業(yè)資源能力、價值鏈、市場機(jī)遇等進(jìn)行綜合分析,確定恒匯通信的轉(zhuǎn)型升級方向是SaaS模式中小企業(yè)信息化服務(wù)；進(jìn)而分析實施SaaS模式企業(yè)信息化服務(wù)必須解決的關(guān)鍵因素和落實這些關(guān)鍵因素的措施。
　　 結(jié)合恒匯通信與廣東電信“商務(wù)領(lǐng)航”正在合作的這個真實案例,重點就是要研究貫穿中小企業(yè)信息化服務(wù)中咨詢、設(shè)計、實施、運(yùn)行、使用、維護(hù)升級整個過程的關(guān)鍵因素及其實現(xiàn)的措施,使得SaaS這種新的互聯(lián)網(wǎng)增

3、值服務(wù)變成可運(yùn)營的商業(yè)模式。這對于實現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用規(guī)?；?wù)具有現(xiàn)實、可行的普遍意義。
　　 目前,SaaS模式基本上是服務(wù)運(yùn)營商+軟件解決方案供應(yīng)商的1+N模式,軟件供應(yīng)商和服務(wù)運(yùn)營商分別充當(dāng)應(yīng)用支持和系統(tǒng)運(yùn)營支持的角色。而本文的論點認(rèn)為這并不足夠,還要加上系統(tǒng)咨詢實施服務(wù)商才能構(gòu)成完整的企業(yè)信息化SaaS服務(wù)體系,實施商是承擔(dān)企業(yè)用戶信息化應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建服務(wù)角色。只有基礎(chǔ)服務(wù)和實施服務(wù)有機(jī)、無縫結(jié)合起來,才能成為可持續(xù)

4、運(yùn)營的商業(yè)模式,才是企業(yè)信息化應(yīng)用SaaS模式的可行之道。
　　 本文認(rèn)為軟件解決方案、市場運(yùn)營和實施服務(wù)是SaaS模式中小企業(yè)信息化服務(wù)的三個最關(guān)鍵因素,是必要條件。服務(wù)運(yùn)營商商+解決方案供應(yīng)商+實施集成商1+N+N的有效合作架構(gòu)才是可行的商業(yè)模式。并祈望通過實際運(yùn)作,探索這種模式能夠成立并具可操作性的方法,不但恒匯通信可以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展,并且這種模式將具有普遍性意義。
　　 本論文的貢獻(xiàn)在于:

5、r>　　 過去傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成模式因為門檻高、投入大、周期長等因為,使得難以在中小企業(yè)信息化建設(shè)中推行；而SaaS模式的出現(xiàn)較有效地解決了用戶應(yīng)用的門檻和運(yùn)行成本問題。但簡單的軟件租用模式僅僅強(qiáng)調(diào)便宜和方便,這對于企業(yè)信息化應(yīng)用是不夠的,它并沒有解決企業(yè)信息化應(yīng)用中無法回避的不同程度個性化應(yīng)用實施問題。
　　 本文正是結(jié)合正在進(jìn)行的真實案例,對其關(guān)鍵因素進(jìn)行分析并找出解決這些因素的辦法。通過構(gòu)建關(guān)聯(lián)合作關(guān)系結(jié)構(gòu)的服務(wù)商體系,解決