禮儀教育對(duì)和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性

1、禮儀教育對(duì)和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性禮儀教育對(duì)和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性中華民族是以禮儀之邦著稱的，五千年華夏文明處處都滲透著禮儀。古人云：禮之用，和為貴，禮儀與和諧有著密不可分的相互貫通的關(guān)系。近年來(lái)，隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，創(chuàng)建和諧社會(huì)構(gòu)建和諧企業(yè)也步步深入，在電網(wǎng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展、創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益，健康發(fā)展企業(yè)的過(guò)程中，禮儀教育也越來(lái)越為企業(yè)所重視，在和諧發(fā)展電網(wǎng)中禮儀教育也顯得尤為重要了。供電企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它不僅是生產(chǎn)企業(yè)，同

2、時(shí)還具有服務(wù)社會(huì)與客戶的性質(zhì)，通過(guò)員工對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)，讓社會(huì)和客戶感受到供電企業(yè)的和諧。和諧發(fā)展電網(wǎng)，促進(jìn)社會(huì)繁榮是呼倫貝爾供電公司的核心宗旨，在創(chuàng)建和諧企業(yè)過(guò)程中，如何有效地將禮儀服務(wù)教育與和諧發(fā)展電網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓員工關(guān)系融洽，與用戶保持和諧關(guān)系，為用戶排憂解難，做到這些除了相應(yīng)的制度約束外，更為重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)員工的禮儀服務(wù)教育。員工禮儀教育就是規(guī)范企業(yè)員工的行為、儀表、培養(yǎng)員工健康的心態(tài)和熱情的服務(wù)意識(shí)與開朗、豁達(dá)的

3、性格，通過(guò)員工對(duì)禮儀的有效運(yùn)用，從說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、儀容儀表、服飾、行為舉止，到接待客戶時(shí)的行為規(guī)范把構(gòu)建和諧電網(wǎng)企業(yè)的理念傳遞到客戶中握禮儀服務(wù)的規(guī)范要領(lǐng)。在對(duì)員工進(jìn)行禮儀服務(wù)教育時(shí)一定要將電網(wǎng)企業(yè)的理念與企業(yè)的文化融合在一起，并積極培養(yǎng)員工對(duì)崗位的興趣，熱愛自己的崗位，自愿工作，充滿激情，快樂(lè)工作，有激情、有快樂(lè)才能真正做好自己的崗位工作，才能享受到自己的工作成果。培養(yǎng)員工樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，一個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)、樂(lè)于幫助別人的人，才能體會(huì)到奉

4、獻(xiàn)的快樂(lè)。只有從心底里體驗(yàn)到禮儀服務(wù)的重要性和奉獻(xiàn)工作的快樂(lè)，員工在禮儀服務(wù)中才會(huì)露出真心的笑容，語(yǔ)言才會(huì)真正的甜美，動(dòng)作才會(huì)真正的自然貼切，才不會(huì)出現(xiàn)機(jī)械的笑和公式化的動(dòng)作，才不會(huì)出現(xiàn)鸚鵡學(xué)舌的畫面，才會(huì)與客戶從真正意義上互動(dòng)起來(lái)。供電企業(yè)員工的言行，禮儀代表著企業(yè)的形象，每位員工都要有人人都是服務(wù)窗口，人人都是企業(yè)形象的觀念。無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)，還是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，都要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，在為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)的同時(shí)，