對社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的思考

1、對社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的思考對社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的思考1.服務(wù)大廳文化建設(shè)的總體要求從建筑學(xué)、生態(tài)環(huán)境學(xué)、行為科學(xué)等方面綜合考慮并兼顧其功能性和經(jīng)濟(jì)性，社保服務(wù)大廳文化建設(shè)的總體要求是：1）室內(nèi)裝修裝飾整潔大方，符合健康、安全、環(huán)保；2）辦公家具和設(shè)備布局科學(xué)合理，擺放整齊，兼顧效率性；3)休息等待區(qū)域空間適度，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、親切，消除距離感和壓抑感；4)社保文化氛圍濃厚，設(shè)立服務(wù)咨詢臺，印發(fā)宣傳材料，張貼服務(wù)流程，播放影像資料，公

2、示監(jiān)督方式等等；5)環(huán)境衛(wèi)生清潔，職工儀容整潔，語言和美守信，服務(wù)規(guī)范高效。論文參考網(wǎng)。2.服務(wù)大廳室內(nèi)裝飾的健康設(shè)計(jì)現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)不僅僅是對空間的劃分和界面的裝飾，而是更加強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境的安全性、舒適性、效率性與科學(xué)性。2.1要突出服務(wù)基層，關(guān)愛職工群眾的社保特色社保服務(wù)對象基本上是參保人員個(gè)體，尤其是老弱病殘和工傷職工。因此，在空間劃分和平面布局上要體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增加親切感。在總體布局上，可適當(dāng)壓縮辦公區(qū)域；在辦公區(qū)和休息等待

3、區(qū)分割上，可適當(dāng)降低隔段高度，保持面對面交流，原則上不封閉辦公區(qū)；在服務(wù)臺面布置上，實(shí)行流水線或一站式服務(wù)；落實(shí)防滑措施和建設(shè)無障礙通道等等。3.2遵循求實(shí)創(chuàng)新，公正規(guī)范的管理理念只有堅(jiān)持一絲不茍的求實(shí)精神和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，才能完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，為參保職工提供便利快捷、規(guī)范溫馨的服務(wù)。3.3實(shí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、感動服務(wù)和文明禮儀等承諾服務(wù)制度，落實(shí)便捷高效，感動服務(wù)的服務(wù)理念。3.4營造大廳文化在服務(wù)大廳設(shè)立行風(fēng)文化宣

4、傳欄、政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程公開欄、服務(wù)崗位公開欄、服務(wù)監(jiān)督臺、咨詢服務(wù)臺、綠色服務(wù)通道等等，讓工作人員時(shí)刻牢記宗旨，真正做到在崗不忘責(zé)任，履職不失公德，增加參保人員的知情權(quán)和業(yè)務(wù)透明度，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，最大限度地維護(hù)好參保人員的合法權(quán)益。論文參考網(wǎng)。3.5搭建桌面文化每張辦公桌上放置一個(gè)印有成就事業(yè)勤是基，修身養(yǎng)性廉為上的廉政格言的臺歷，每臺電腦上都安裝以熱情服務(wù)圖片為內(nèi)容的屏幕保護(hù)程序，時(shí)刻提醒工作人員要知恥明辱，崇廉尚廉；時(shí)刻