物美績(jī)效考核制度（人力資源管理）

1、2008年度物美集團(tuán)經(jīng)營(yíng)考核辦法1.考核目的1.1通過(guò)經(jīng)營(yíng)考核，幫助員工改善工作績(jī)效，提升銷售業(yè)績(jī)，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度。1.2在人事費(fèi)用總額得到有效控制的前提下，減人增效，提高人均收入。2.考核原則2.1工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。2.2員工未能達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。2.3經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理指標(biāo)月度考核，月度兌現(xiàn)。2.4集團(tuán)各公司人事費(fèi)用的管控應(yīng)遵守以下原則：人事費(fèi)用可比增長(zhǎng)率銷售收入可比增長(zhǎng)率稅

2、前凈收益（利潤(rùn)）可比增長(zhǎng)率。如果銷售的可比增長(zhǎng)率不能達(dá)到預(yù)期，則人事費(fèi)用的支出在按照本考核辦法計(jì)算后以一定比例計(jì)發(fā)，具體方案由集團(tuán)人力行政部提出，集團(tuán)計(jì)財(cái)部審核，主管高級(jí)副總裁審批。2.5原則上，在一個(gè)財(cái)年內(nèi)任何單位和個(gè)人不得自行對(duì)本考核辦法做任何修改，包括增發(fā)補(bǔ)充規(guī)定、增減指標(biāo)等。所有修改必須通過(guò)人力行政部報(bào)請(qǐng)執(zhí)行委員會(huì)審批后執(zhí)行。（不包括策略性指標(biāo)調(diào)整）2.6為促進(jìn)外埠、小店銷售達(dá)成和可比持續(xù)增長(zhǎng)，可以在本辦法的基礎(chǔ)上，由直營(yíng)中心臨

3、時(shí)增加相關(guān)單項(xiàng)考核條件。2.7所有策略性指標(biāo)由營(yíng)運(yùn)部門(mén)提出經(jīng)直營(yíng)中心批準(zhǔn)后執(zhí)行，也可由直營(yíng)中心直接提出。2.8經(jīng)營(yíng)指標(biāo)累計(jì)達(dá)成率計(jì)算公式為：累計(jì)達(dá)成率=當(dāng)月達(dá)成率70%累計(jì)達(dá)成率30%。2.907年執(zhí)行生鮮調(diào)改的店鋪，另行制定考核方案。3.考核范圍直營(yíng)中心北京大賣(mài)場(chǎng)店鋪所有人員，其中以下人員不參加月度考核；3.1當(dāng)月因?。ê伲┗蛞蚴抡?qǐng)假出勤不滿15個(gè)工作日的員工；3.2試用期內(nèi)，轉(zhuǎn)正天數(shù)不足10個(gè)工作日的員工；3.3實(shí)習(xí)生。4.考

4、核周期月度(每月1日月末)5考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則5.1店總經(jīng)理（正副）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則毛利額月度累計(jì)達(dá)成率98%93%每1%，50元盤(pán)損超標(biāo)率預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值25%≥盤(pán)損超標(biāo)率≥10%，－60元；超過(guò)25%，100元；超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值2倍，扣賠，同時(shí)責(zé)任人解除勞動(dòng)合同管理指標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值每1天，－20元5.4客服、人力行政、防損理級(jí)（正副）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%98%每1%，100元盤(pán)損

5、超標(biāo)率預(yù)算值25%≥盤(pán)損超標(biāo)率≥10%，－120元；超過(guò)25%，150元，并按《員工日常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定另行處理。來(lái)客數(shù)預(yù)算值每1%，20元客服理級(jí)策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短板”原則確定離職率客訴數(shù)量等指標(biāo)任選其中一個(gè)達(dá)成100元，達(dá)不成100元。如果出現(xiàn)責(zé)任在客服的重大客訴事件或媒體暴光事件，則取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金資格，并按公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰管理指標(biāo)盤(pán)損超標(biāo)率預(yù)算值25%≥盤(pán)損超標(biāo)率≥10%，－80元；超過(guò)25%，100元，并按《員