考期人力二作業(yè)題

1、2015年11月考期人力二級復(fù)習(xí)題月考期人力二級復(fù)習(xí)題一、一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和注意事項（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和注意事項（p25頁）頁）程序：（一）組織結(jié)構(gòu)診斷（一）組織結(jié)構(gòu)診斷1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（現(xiàn)狀和存在問題）A、工作崗位說明書B、組織體系圖C、管理業(yè)務(wù)流程圖。它主要包括：業(yè)務(wù)程序，業(yè)務(wù)崗位，信息傳遞，崗位責(zé)任制。2、組織結(jié)構(gòu)分析（職能分析）A、內(nèi)外環(huán)境變化一起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變B、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能C、分

2、析各種職能的性質(zhì)及類別3、組織決策分析A、決策影響的時間B、決策對各職能的影響面C、決策者所需具備的能力D、決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給于何種配合和服務(wù)？它對應(yīng)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？二矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。（二）實施結(jié)構(gòu)變革（二）實施結(jié)構(gòu)變革1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆變革的征兆主要有以下幾點：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露（3）員工士氣低落2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方

3、式（1）改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。（2爆破式變革。重大的以至根本性變革（3）計劃性變革。系統(tǒng)研究，有計劃分階段的實施，比較理想3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力人們反對變革的根本原因：人們反對變革的根本原因：A、失去工作安全感B、一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。4.為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：相應(yīng)措施：A、讓員工參與B、組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃C、大膽啟用新人（三）企業(yè)

4、組織結(jié)構(gòu)評價（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價注意事項：注意事項：1、組織結(jié)構(gòu)變革方案要經(jīng)過仔細研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮”，“朝令夕改”的現(xiàn)象。A、面試團隊的組建B、面試準備C、面試提問分工和順序D、面試評分辦法E、面試評分辦法2、準備面試問題（1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重（2）提出面試問題3、評估方式確定（1）確定面試問題的評估方式和標準（2）確定面試評分表4、培訓(xùn)面試考官（二）面試的實施階段面試的實施過程一般包括5個階段1、關(guān)系建立階

5、段可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問用封閉性問題2、導(dǎo)入階段有所準備的、比較熟悉的題目用開放性問題3、核心階段關(guān)于核心勝任力的實例用行為性問題與其他問題配合使用4、確認階段對核心階段所獲得的信息進行確認常用開放性問題5、結(jié)束階段常用行為性和開放性問題（二）面試的總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果（1）綜合評價（2）面試結(jié)論2、面試結(jié)果的反饋（1）了解雙方更具體的要求（2）關(guān)于合同的簽訂（3）對未錄用者的信息反饋3、面試結(jié)果的存檔（四）面試的評價階段四、四、

6、為什么面試考官會有偏見？如何來防止偏見？（為什么面試考官會有偏見？如何來防止偏見？（P159）偏差的分類：第一印象：也成為首因效應(yīng)，對比效應(yīng)：就是跟前者比較，暈輪效應(yīng)：就是“以點代面”，與我相似心理錄用壓力廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。偏差原因分析：主觀性、片面性、盲目性如何防止和避免偏差？1、充分準備2、靈活提問3、多聽少說4、善于提取要點5、進行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個人偏見8、在傾聽時注意思考9、注意肢體語言溝通煢楨廣鰳鯡