面試案例大全

1、第七章 面試,第一節(jié) 概述,一、概念： 指經(jīng)過精心設計，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應試者有關素質(zhì)的一種方式。1，精心設計2，在特定場景下3，面對面交談與觀察4，由表及里5，有關素質(zhì),第一節(jié) 概述,二、面試的特點1，對象的單一性：2，內(nèi)容的靈活性：崗位不同/對象不同/答案不同3，信息的復合性4，交流的直接互動性5，判斷的直覺性,第一節(jié) 概述,三、面試

2、的發(fā)展趨勢1，形式多樣化2，內(nèi)容全面化3，試題順應化4，程序規(guī)范化5，考官內(nèi)行化6，結果標準化,第二節(jié) 理論基礎,一、理論依據(jù),外顯行為,語言形式,非語言形式,無意動作,自覺行為,工作行為,生活行為,生理行為,,,,,,,第二節(jié) 理論基礎,1，在各種測評方式 中，面試中的信息溝通通道最多 主試 被試2，所有測評方式中面試的信息量最多，利用率最高

3、 言辭7%＋聲音38%＋體態(tài)55%＝信息100%3，語言和體態(tài)語對素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性4，精神分析學說為面試提供了更充分的心理學依據(jù)（無意識）,,,,第二節(jié) 理論基礎,二、功能1，可以有效地避免高分低能或冒名頂替者2，可以彌補筆試的失誤3，可以考查人的儀表、風度、自然素質(zhì)、口頭表達能力、反應能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容4，可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗

4、及品德特征5，可以測評個體的任何素質(zhì),第二節(jié) 理論基礎,三、主要內(nèi)容1，儀表風度2，知識廣度與深度3，實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長4，工作態(tài)度與求職動機5，事業(yè)進取心,第二節(jié) 理論基礎,6，反應能力與應變能力7，分析判斷與綜合概括能力8，興趣愛好與活力9，自我控制能力與情緒穩(wěn)定性10，口頭表達能力,第二節(jié) 理論基礎,四、基本類型1，按用途分：招工面試、招干面試、招兵面試、招生面試等2，按面試人數(shù)分：個別面

5、試與集體面試3，按主試狀態(tài)分：小組面試、依序面試與逐級面試4，按操作規(guī)范分：結構化面試、半結構化面試與隨意面試5，按面試氣氛分：壓力面試與非壓力面試,第三節(jié) 方法技巧,一、如何“問”1，自然、親切、漸進、聊天式的導入。舉例：您好，請坐。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進一步加強我們對您的了解，我們今天將進行半個小時左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？ “你也是湖南人！”、“你也是

6、這個學校畢業(yè)的？”之類便容易引起誤會。,第三節(jié) 方法技巧,2，通俗、簡明、有力。應避免賣弄高深，提問過久或有氣無力。3，注意選擇適當?shù)奶釂柗绞?。⑴收口式⑵開口式⑶假設式：“假設你…那么你…⑷連串式：你為什么來這里？進來后有何打算？當發(fā)現(xiàn)實際情況與你想像不一樣，你怎么辦？⑸壓迫式：你沒有成功過，我公司雇你干什么？⑹引導式：如果不安排這個崗位，換崗位如何？,第三節(jié) 方法技巧,4，問題安排要先易后難循序漸進。5，善

7、于恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展。6，必要時可以聲東擊西。7，積極親近、調(diào)和氣氛。8，標準式與非標準式、結構式與非結構式相結合。9，堅持問準問實原則。10，注意為被試提供彌補缺憾的機會。（附《面試時的100個關鍵問題》王繼承版P210）,第三節(jié) 方法技巧,二、如何“聽”。1，要善于發(fā)揮目光、點頭的作用。2，要善于把握與調(diào)節(jié)被試的情緒。3，要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試的內(nèi)在素質(zhì)水平。,第三節(jié)

8、 方法技巧,三、如何“觀”1，謹防以貌取人。2，堅持目的性、客觀性、全面性與典型性原則。3，充分發(fā)揮感官的綜合效應與直覺效應。,第三節(jié) 方法技巧,四、如何“評”1，選擇適當?shù)臉藴市问健?也是一個建構指標體系的過程（包括測評要素、測評指標、評價標度與權重系數(shù)等），其指標形態(tài)有三種：自動反應行為如“出汗”、客觀反應行為如“表情自然”、主觀反應行為如“認識深度”2，分項測評與綜合印象測評相結合。3，橫觀

9、縱察比較評判。4，注意反應過程與結果的觀察。（附面試評判表）,,面試準備,一天早上，技術部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆請他趕到小會議室，參與技術人員招聘面時工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應的問題，之后又忙于了解下一名應聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應聘者的面試結束了，小王的任務也完成了。準備失敗了，你就在為失敗作準備！,聲東擊西,選

10、園長選空姐酒桌面試選手向另一選手豎起大拇指,聲東擊西,某單位招聘一名保安，主持人在大樓底層交給每人一個未封口的信封，交代他們盡快送到4樓的一個房間。幾乎所有的人都照此去做了，得到的通知卻都是不予錄取。只有一個機靈鬼怎么也忍不住，想看看信封里裝著什么東西。他躲到一邊偷偷抽出信封中的紙條，只見上面寫著："你就是我們所需要的人。"毫無疑問，所有的信封中都有這么一張紙團，機會白白從許多人手中溜走了。也難怪，誰要一個呆頭

11、呆腦的保安呢？,聲東擊西,有一家公司同樣招聘管理人員，題目是：用發(fā)給你的一支氣壓計，測出這幢30層大樓的高度。一個個應聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識繁瑣地計算；有的爬上屋頂，將氣壓計系上長長的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個更好的方法或公式......但有一位應聘者卻拿著氣壓計來到大樓管理處，對一位老者說："大爺，這支氣壓計送給您，請您告訴我這大樓的高度。"這位聰明人入

12、選了，因為他正是一個難得的管理人才。,聲東擊西,一家需招聘高級管理人才的公司，正在對一群應聘者進行復試。應聘者一個個滿懷信心地回答了考官們甚為簡單的提問，可當他們聽到結果退出來時，無一例外都是滿臉失望。輪到后來一個，他走進房門時，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上很不協(xié)調(diào)地扔著一個紙團。任何時候都一絲不茍的習慣使他彎腰撿起它。這時考官說話了："您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！"這位應聘者遲疑地打開紙團，只見上面寫著："熱忱

13、歡迎您到我們公司任職。"后來這位應聘者成了一家著名大公司的總裁。,行為描述,過去的行為能預測未來的績效STAR法（situation情境、task目標、action行動、result結果）行為觀察行為記錄,示例：,我記得那時我初到信息系統(tǒng)部，盡管我不是程序員（情景）我還是決定學一門程序設計課程。（目標）這樣老板需要我做點什么的時候，我就知道她的意思了（行動）老板對我的這一舉動非常滿意，并要求其他人也學習類似課程（結

14、果）,示例：,我做事總是很細心（請舉個例子）你在面對壓力時如何？（你在工作中遇到最大壓力）你對團隊精神怎么看？（你舉個團隊合作的例子）我的銷售額最高（舉個銷售實例證明你是如何銷售的）,如何觀察行為,語言線索：無法深入、結巴、夸大其詞、太流暢非語言線索：眼神不定、姿態(tài)突變、手勢夸張、面部不自然經(jīng)驗高于理論,做好面試記錄,我們的記憶力不可能讓我們記住所有信息記細節(jié)不記結論一次一人制,克服面試偏見,首因效應近因效應暈輪效應

15、象我效應比較效應超人效應暗示效應,第三節(jié) 方法技巧,株洲大飯店\人員測評\面試記錄表.doc株洲大飯店\人員測評\面試評議表.doc株洲大飯店\人員測評\面試問話提綱.doc株洲大飯店\人員測評\應聘人員面試摸底表.doc株洲大飯店\人員測評\面試題.doc株洲大飯店\人員測評\面試結果匯總表.doc,參考案例,1、美國有一對兄妹住在偏遠的郊區(qū)，哥哥愛踢足球，參加了該區(qū)的一個中學生足球隊。每次踢球回家，他就對妹妹抱

16、怨說，喬治球踢得不好，又愛出風頭。妹妹聽厭了哥哥的抱怨，又不理解哥哥為什么不喜歡喬治而又每天找喬治踢球。有一次，妹妹對哥哥說：“既然喬治這樣惹你生氣，你干嗎還每天去找他一起踢球呢？”哥哥聽后十分奇怪：“我不找他踢球，還能找誰踢呢？”顯然，在一個偏遠的郊區(qū)，哥哥不可能有更多的選擇。請問，你聽完這個故事后，最深刻的體會有哪些？請你結合自己的實際，談談如何與人配合踢好球。答題時間：約8分鐘,參考案例,出題思路：領導干部必須學會與班子中的其他

17、人配合好，必須有協(xié)同“踢好球”的觀念。測評要素：協(xié)調(diào)能力、分析能力。參考答案：1，每一個人都有可能遇到她哥哥那樣的處境：與你一起踢球的每一個人不一定都是你最喜歡的。2，在特定的條件下（環(huán)境條件、時間條件），與你合作的一群人可能是無法選擇的，你必須在強迫性選擇中與他們協(xié)同合作。3，在協(xié)作中，彼此有意見是正常的。4，彼此協(xié)作的一群人要努力把球踢好。,參考案例,2、某市市長召集6個副市長開了一個會，討論乘坐高級小轎車上下班的問題。

18、市長提出，兩部小轎車用作必需的公務應酬外，一部小車作集體上下班代步之用，既可節(jié)省經(jīng)費開支，又可在上下班時碰頭商量問題，一舉兩得（該市領導住地十分集中）。A副市長不同意這個意見，認為不能用“節(jié)約費用來取消個人專用車。因為這是一個人身份地位的標志，權利與責任是相互關聯(lián)的，身價地位使每一個人能更認真履行責任”。B副市長認為“專車是為了工作方便，把工作完成得更好才是群眾對我們的要求”。請問，如果你是其中一位副市長，你的意見如何？請對你的意見提出

19、分析。答題時間：6分鐘。,參考案例,出題思路：領導干部必須對職、權、利三者關系有正確的認識。測評要素：綜合分析能力、應變能力。參考答案：⑴市長、A副市長、B市長的回答均有正確的一面，這是一題多解的問題，允許任何一個答案。⑵B副市長的回答更貼近群眾的意見。⑶涉及到職、權、利三者的辯證關系。,參考案例,3、 三九集團總裁趙新先決定改革內(nèi)部評價高級管理人員的制度，提出以上繳利潤作為提拔高級管理人員的標準。具體做法為：下屬企業(yè)上繳利

20、潤超過5000萬元，其總經(jīng)理可以提拔為集團總裁助理；上繳利潤超過1億元，其總經(jīng)理可以提拔為集團副總裁；提前和大幅度超額完成任務者，其總經(jīng)理可以提拔為第一副總裁或常務副總裁。請問，你認為這種用人制度合理嗎？你認為應該如何評價人、選拔人？答題時間：約10分鐘。,參考案例,出題思路：領導在確定用人制度時必須有綜合考核指標。測評要素：理論素養(yǎng)、決策水平。參考答案：⑴提拔、選用高級管理人才的標準始終必須重視德才兼?zhèn)涞脑瓌t。⑵不能讓一種傾

21、向掩蓋另一種傾向，作為過去“任人唯親”的用人制度的否定，并不能以強調(diào)企業(yè)效益就采用“以錢買權”。⑶要建立一套合理、科學的選拔高級管理人員的指標體系。,參考案例,4、1996-1997年間人們愛唱的一句歌詞是“不要心太軟”，1997-1998年間人們愛唱的一句歌詞是“該出手時就出手”。請你談談這兩句歌詞表達了民情的何種傾向，與環(huán)境、形勢有何關系。答題時間：約8分鐘。,參考案例,出題思路：領導干部對民風、民情及時弊要經(jīng)常進行分析與思考。

22、測評要素：分析能力、邏輯思維能力。參考答案：⑴新一輪的創(chuàng)業(yè)要求人們面對更多的挑戰(zhàn)?！霸摮鍪謺r就出手”意味著人們必須善于捕捉每一個機會，決不能錯失任何一個良機。⑵“不要心太軟”說明人們已經(jīng)開始意識到可能到來的挑戰(zhàn)，“山雨欲來風滿樓”⑶“不要心太軟”也是社會女性面對“負心郎”的現(xiàn)實的一種覺醒。,參考案例,⑷人們提煉出的歌詞已完全跳出了原歌詞的意思，表達了人們的一種認識或一種情緒。⑸這兩句歌詞所表達的情緒也有不好的一面，即缺乏禮貌

23、、寬容、同情他人的傳統(tǒng)美德。,參考案例,5、某縣由于征地問題引起當?shù)厝罕姷牟粷M，群眾派代表來到縣政府，希望增加一些賠償，縣領導召開了緊急會議，討論對這一問題的處理。派誰去有三種意見：縣委書記、縣長、分管副縣長。 請問：⑴你認為派誰去接見群眾代表更適宜？請說出理由。 ⑵你認為是否必須承諾修改征地文件的部分條款。答題時間：約7分鐘,參考案例,出題思路：領導必須樹立群眾觀點，并具有現(xiàn)場處理問題的能力。測評要素：理論水平、綜

24、合分析能力、應變能力。參考答案：1，三人誰去均可。2，盡量傾聽群眾的意見。3，當一個方案引起利益沖突、產(chǎn)生矛盾時，最優(yōu)的方法是修改部分內(nèi)容，使方案能為雙方所接受。,參考案例,6、海爾集團總裁張瑞敏是第一個走上哈佛講壇的中國企業(yè)家。他提出了人本管理哲學。其中的說情管理引起了很大的爭議。海爾專門設置“排憂解難辦公室”，每個員工均發(fā)放排憂解難卡，排憂解難辦公室24小時值班，解決員工的實際問題，說情管理營造了企業(yè)的和諧氣氛。對此持反對觀

25、點的人認為，企業(yè)不能辦社會，企業(yè)只能在增效益上做文章，讓員工增收入，排憂解難應由社會有償服務來解決。請你對這一問題談談個人的觀點。答題時間：約6分鐘。,參考案例,出題思路：領導必須關心和思考與企業(yè)發(fā)展相關的問題。測評要素：觀察和分析能力、對比和研究能力。參考答案：1，海爾的說情管理和企業(yè)不辦社會兩種觀點均有正確的部分，兩個答案均可。2，說情管理的要點是企業(yè)直接解決員工的困難，其優(yōu)點是增強企業(yè)的凝聚力。,參考案例,3，企業(yè)以增

26、效為核心，把員工的具體問題交給社會，這應是今后的發(fā)展方向，但企業(yè)必須確實能夠提供足夠多的報酬。4，無論是企業(yè)辦社會，還是社會辦企業(yè)，作為企業(yè)領導均須樹立人本管理思想。,參考案例,7、某地區(qū)領導班子討論如何對待別人惡意攻擊，會上有三種意見：以怨報怨、以德報怨、以克報怨。請你結合你個人的閱歷談談自己的看法，并簡要分析。答題時間：約6分鐘。,參考案例,出題思路：領導干部既要有胸懷又能掌握原則。測評要素：分析能力、推理能力。參考答案：

27、1，“以怨報怨”不可取。2，有時要“以德報怨”。3，“以克報怨”是領導處理事情的原則，應該還擊的，必須嚴正地予以還擊。,參考案例,8、通用電器公司總裁A先生坐在他寬敞的辦公室里，燃起了這一天的第10支香煙，選拔下一任總裁的工作進入了最后的階段。從198人中遴選出3人，這3個人才貌超群，品行出眾，如何從中挑選出最合適的人選呢？A先生經(jīng)過深思熟慮，決定用一道特別的試題來測試他們。他的試題是：如果你和我同乘一架飛機公務旅行，我們二人同時遇

28、難，你認為余下的人中誰適合擔任總裁，為什么？如果你和我都幸存下來，你們?nèi)酥姓l適合擔任總裁，為什么？3個人中有2個人被這道題考倒了，而其中的B先生獲得了好成績，他被選為該公司的下任總裁，并且工作得很出色。 請問，如果你是3個候選人中的一個，你將如何回答這一問題？同時根據(jù)你的推理，你認為B先生的答案是什么？,參考案例,答題時間：7分鐘出題思路：每一位杰出的領導者都必須對競爭對手“知已知彼”，了解對方的長處，同時又對自己有

29、信心。測評要素：綜合分析能力、推理能力參考答案：1，B 先生能迅速地對其余的2人作出客觀公正的分析和評價，并果斷地回答余下的2人誰任總裁更合適，而其余的2人則無法做到這一點。2，B先生對包括自己在內(nèi)的3個人的選擇是認為自己最合適，因為他有很強的事業(yè)心，同時有信心。,參考案例,9、有位學者說：做學問猶如燒開水，必須做好兩件事：第一要不斷加薪，努力不息；第二不要頻繁揭鍋蓋，如果做到這兩條，水總會開，最終還會沖開鍋蓋，沸騰起來。

30、 請你結合自己的領導工作談談對這一段話的體會。答題時間：6分鐘,參考案例,出題思路：領導干部必須既勤勉工作又不炫耀自己。測評要素：對比分析能力、推理能力參考答案：1，“不斷加薪”就是要不斷努力學習，努力工作。2，“不要頻繁揭鍋蓋”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光環(huán)。3，如果你確實工作有成績，最終會獲得社會的承認。,參考案例,10、美國管理學家荷西認為有四種領導類型，每種領導類型有不同的行為方式。這四種類型為：

31、⑴培訓型：領導方式是多指導、多支持，決策的控制權仍掌握在領導人手中。⑵指導型：領導方式是多指導、少支持，決策基本上是管理者自己決定，交流是自上而下的。⑶支持型：領導方式是多支持、少指導，決策控制權和問題解決權從領導人手里轉移到下屬手中，領導僅提供解決問題的便利條件。⑷委派型：領導方式是少支持、少指導，決策過程完全委托給下屬。,參考案例,請問：1，你認為哪種領導類型更好些？2，結合你俱的工作經(jīng)歷，談談你過去采用的是何種領導方式

32、，有何成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。答題時間：6分鐘,參考案例,出題思路：領導干部必須了解他所領導的部門和員工狀況，采用恰當?shù)念I導方式。測評要素：領導能力、綜合分析能力。參考答案：1，領導應提供的指導或支持的程度取決于行業(yè)性質(zhì)及下屬的專業(yè)水平，這是一題多解的問題。2，領導是一門藝術，采用何種方式既與下屬的水平有關，也與個人的教育背景、文化素養(yǎng)、性格、經(jīng)歷有關。,參考案例,11、某校長要從三個教研室主任中挑選一位教務長，他們?nèi)豢荚u的

33、優(yōu)缺點如下：教師A：業(yè)務能力強，教學效果好，在老師同學中有威信，責任心強。但處理問題缺乏原則性，“人情”思想較嚴重。教師B：政治素質(zhì)好，原則性強，處理事情不講情面。但業(yè)務能力較弱，教學效果一般。教師C：業(yè)務能力和原則性均較強。但不愿意對集體和他人負責任。 如果該校長向你征求意見，你會從中挑選哪一個，請你說出選擇的理由。,參考案例,答題時間：6分鐘出題思路：領導干部必須善于用人。測評要素：人事工作能力、決策能力

34、參考答案：1，A、B均可，一題二解。2，C不可，按職位和能力的匹配原則，不負責的人，不能賦予職權。,參考案例,12，90年代以來，從美國哈佛大學管理學院迅速向社會傳播一個重要的觀念：智商（以下簡稱IQ）高并不一定會帶來事業(yè)的成功，而情高（以下簡稱EQ）高卻會帶你走向事業(yè)的輝煌，20%IQ＋80%EQ＝人生的成功。 情商包含提高自我意識、控制情緒低潮、保持樂觀心態(tài)、不斷自我激勵、統(tǒng)攬全局的能力傾向、社會交往技能等若干方

35、面。 請問：⑴你同意EQ在人生成功中所占的比例嗎？⑵請結合你個人體會，談談EQ對領導者的重要性。答題時間：10分鐘,參考案例,出題思路：領導干部必須了解控制自身情緒、增強社會交往技能的重要性。測評要素：公共關系能力、綜合分析能力、對學術理論熱點的敏感性。,參考案例,參考答案：⑴EQ對于領導比學者更重要，因為領導最重要的工作是做人的工作⑵EQ與IQ重要性的比例隨行業(yè)、專業(yè)、工作性質(zhì)的不同而不同⑶領導必須學會控制自

36、己的情緒，面對困難而不斷激勵自己⑷社會交往技能是領導必備的能力，他常能使你擺脫困難，獲得意外的成功。,第四節(jié) 面試制題,一、確定檢測的評價要素 前面談到，面試可以測評所有的人員素質(zhì)，但并不等于說它適合測評所有的素質(zhì)。面試便于測評且有把握測評的內(nèi)容如下：（見蕭鳴政版P225）,絕對挑戰(zhàn)的三個環(huán)節(jié),壓力面試：重點考核選手的基本素質(zhì)與個性特征實力作證：重點考核選手在特定環(huán)境中的實際操作能力和自己特有的行為特征人在職

37、場：重點考核應聘者在職業(yè)生涯中碰到的人際關系問題,某廠財務經(jīng)理助理招聘面試題,引入語：1，您好，請坐。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進一步加強我們對您的了解，我們今天將進行半個小時左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？敬業(yè)精神：2，工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？ 追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓？,某廠財務經(jīng)理助理招聘面試題,3，石油富豪蓋蒂在管

38、理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會對企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要在他們的月工資中扣除一元，他們總是能很快找到財務部門來查詢。請問，您對此有何評價？（追問：您認為這對您將來的工作有何啟示作用？）4，假設您到了我們單位，負責某審計項目，您發(fā)現(xiàn)，另一部門在賬目上有問題，而這個部門的負責人是位工作多年、得到公認的權威。您的做法是什么？,某廠財務經(jīng)理助理招聘面試題,分析判斷能力：5，如果您是某部門領導，發(fā)現(xiàn)實際庫存與賬面上的數(shù)字有很大出入，你應當采用何

39、種方法來解決這一問題？6，您認為下列幾位人物的共同點是什么？取得成功的主要原因是什么？ 錢學森，比爾·蓋茨，羅馬里奧，貝多芬。,某廠財務經(jīng)理助理招聘面試題,組織協(xié)調(diào)能力：7，您被新任命為一大公司財務部門的負責人，上任后得知，您的前任是因為財務記錄不清，管理不善而被解雇的。但他與部門多數(shù)員工的私人關系甚好，因此，他的解雇給此部門造成一定的混亂，甚至有幾個人揚言要集體辭職。面對這種情況，您該如何開展工作？8，某天

40、早上，您的上司給您布置了一項任務，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達一項新任務，要求您也必須在下班前完成，您將怎么辦？,某廠財務經(jīng)理助理招聘面試題,綜合規(guī)劃能力：9，管理人員在進行決策時，通常有兩種傾向，一種人喜歡采用集體決策的辦法，認為集體決策能集思廣益，產(chǎn)生不同的解決問題的方法。而另一種人認為個體決策更迅速，更能對問題作出及時反應。結合您所應聘的職位，談談您更傾向于哪一種決策方式。為什么？10，專業(yè)題（略

41、）,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,引入語：1，您好，請坐。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進一步加強我們對您的了解，我們今天將進行半個小時左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？敬業(yè)精神：2，工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？ 追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓？,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,3，石油富豪蓋蒂在管理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會對企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要

42、在他們的月工資中扣除一元，他們總是能很快找到財務部門來查詢。請問，您對此有何評價？（追問：您認為這對您將來的工作有何啟示作用？）,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,4，某企業(yè)由于生產(chǎn)部門經(jīng)理的決策失誤（進口不合格原料）而導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，使消費商大量退貨，而給公司造成了極大的損失，董事會并沒有懲罰生產(chǎn)部門經(jīng)理。但在日常工作中，生產(chǎn)線上工人如果被發(fā)現(xiàn)有操作程序失誤而導致產(chǎn)品質(zhì)量問題，則會受到罰款或處分。此生產(chǎn)部門經(jīng)理因失誤而沒有受處罰事件發(fā)生之后，

43、工人的士氣極其低落，且出現(xiàn)前所未有的消極怠工現(xiàn)象，如果您是這個部門經(jīng)理，您應該怎么辦？,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,分析判斷能力：5，您認為下列幾位人物的共同點是什么？取得成功的主要原因是什么？ 錢學森，比爾·蓋茨，羅馬里奧，貝多芬。6，目前，服裝材料市場的品種繁多，您能否談談，您在選擇材料時，是怎么樣進行工作的？,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,社會交往能力：7，某廠與某運輸公司有長期的穩(wěn)定的合作關系，以致于逐漸沒有其

44、他運輸公司可以與之競爭，因此，運輸公司也在逐漸降低原有的優(yōu)惠條件。作為產(chǎn)品廠家管理者，您會用什么辦法發(fā)掘出更多的運輸公司與現(xiàn)在的運輸公司形成競爭環(huán)境，一方面增加它的危機感，另一方面可以使該公司有更多的選擇機會。,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,8，某一生產(chǎn)玻璃的廠家，其主要客戶要求免費送給他們一些裝玻璃的特制紙箱，隨著這一條件的被滿足，客戶又進一步要求提供更多的紙箱及相應的原料。供應廠家不想因此小事而破壞長期的客戶關系，但又不愿意其客戶利用合作

45、關系的優(yōu)勢進行勒索。請問，您如果作為銷售經(jīng)理，應如何處理與客戶的關系？9，您正在與A客戶洽談生意，您公司的另一客戶（B客戶）怒氣沖沖地跑進您的辦公室，指出您們的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并揚言要退貨。作為企業(yè)負責人，您將如何應對這一事件？,某廠采購經(jīng)理招聘面試題,市場調(diào)研能力：10，請結合您自己的經(jīng)歷，評價“敢花錢才能賺錢”這一說法。11，專業(yè)題（略）,第四節(jié) 面試制題,二、面試題型1，背景題 背景題是通過詢問面試對

46、象的教育、工作、家庭及成長背景等問題來了解面試對象的求職動機、成熟度、專業(yè)技術等要素的面試題型。題例：請用2-3分鐘談談你現(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個人情況及工作表現(xiàn)。,第四節(jié) 面試制題,2，智能題 智能題就是通過詢問面試對象對一些復雜問題或社會現(xiàn)象等的分析，來考察其綜合分析能力、邏輯思維能力、反應能力和解決問題能力的一種題型。題例：某女士在某商店購買一條項鏈，定價為78元，她付給商店100元支票一張

47、，當時商店沒有零錢找回，只好向另一家商店把該支票換成現(xiàn)金100元，并把22元找給該女士，但后來另一商店發(fā)現(xiàn)該支票有問題，被銀行退回，因而把支票退還原來的那家商店，要他們退回100元現(xiàn)金，同時還要多付出15元手續(xù)費。賣項鏈這家商店在進貨時實際價格為39元。問該店實際損失了多少錢。,第四節(jié) 面試制題,3，情景題 即通過向面試對象展示一個假設的情景，來讓其解決情景中出現(xiàn)的問題，從而考察其綜合分析能力、解決問題能力、應變能力、

48、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識與技巧等素質(zhì)的一種題型。題例：你被邀請參加一個報告會，你的秘書已經(jīng)為你準備好了發(fā)言稿，但當離發(fā)言時間只有五分鐘時，你發(fā)現(xiàn)你所帶來的并不是秘書準備的發(fā)言稿，而是別人寄給你的一封信。這時，你打算怎么辦？,第四節(jié) 面試制題,4，行為題 即通過要求面試對象描述其過去的某個工作或生活經(jīng)歷的具體情況來了解其各方面素質(zhì)特征的一種題型。題例：請舉例說明，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己

49、的情緒的？（如舉不出例子，繼續(xù)問）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動，或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？追問：你后來怎么從壞情緒中恢復過來的？,第四節(jié) 面試制題,5，意愿題 即通過直接征詢面試對象對某一問題的意向來考察其求職動機、敬業(yè)精神、價值觀、情緒穩(wěn)定性等要素的一種題型。題例：目前，大多數(shù)國有企業(yè)不景氣，相對來說處于低谷期，請談談你為何選擇國有企業(yè)。,第四節(jié) 面試制題,6，作業(yè)題

50、 即通過讓面試對象現(xiàn)場完成（一般是口頭完成）一項任務來考察其綜合素質(zhì)特征的一種題型。題例：一般來說，干部外出參加活動，回去后都要做一個報告，現(xiàn)在請你思考1分鐘后，講講今天會談情況的報告怎么寫。,第四節(jié) 面試制題,三、設計面試問話提綱1，通用問話提綱： 通用所有應試者，由于涉及問題很多，因此，要求主試根據(jù)應試的具體情況，選擇提問，它主要是為了從廣泛的問題中了解面試對象的情況。2，重點問話提綱： 針對

51、每一位應試提問的內(nèi)容，它是在總結登記表和各項考試結果材料的基礎上發(fā)現(xiàn)問題，在面試中提問，以便深入了解其素質(zhì)，問題應視具體情況而定。,國家公務員面試命題卡一,原始編號：1 題型：背景題 參考時限：3分鐘試題正文： 請用2-3分鐘談談你現(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個人情況及工作表現(xiàn)?？疾煲兀呵舐殑訖C與擬任職位的匹配性、言語表達能力,國家公務員面試命題卡一,評分標準：好：言語表達具有流暢、清

52、楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面的特點來表述其求職愿望。中：言語表達一般，條理基本分明。能談到單位和個人兩方面的匹配性。差：說話吞吞吐吐，言語表達不清、累贅或表達內(nèi)容缺乏條理。命題人：,國家公務員面試命題卡二,原始編號：2題型：意愿題參考時限：3分鐘試題正文： 你現(xiàn)在從事什么工作？你認為現(xiàn)在的工作對你個人的發(fā)展有哪些影響？你為什么想改變自己的工作？考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性。,國家公務員面

53、試命題卡二,評分標準：好：既能結合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對想報考的工作專業(yè)進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，還能談到對公務員工作的政治性的認識。同時能客觀地評價現(xiàn)工作與自身情況的關系。中：談到專業(yè)性和工作環(huán)境，對自己的特長專業(yè)有結合。差：只注重發(fā)揮自己的作用，或?qū)ΜF(xiàn)工作有偏激的情緒與片面的認識。命題人：,國家公務員面試命題卡三,原始編號：3題型：情景題國家人事部公務員3分鐘試題正文

54、： 假設你們處下設6個科，你是某科的一個科員，在你們科里，除了科長之外，大家公認你的業(yè)務能力比其他4個同事強。有一天，處長交給你一份剛收到的會議通知，讓你去準備參加三天后的某個工作會議，請你談談，從你接過通知那一刻起到參加會議前，你都將會做些什么？,國家公務員面試命題卡三,考察要素：權限，人際交往的意識與技巧評分標準：好：能夠擺脫題目設置中沖淡“科員-科長-處長”權限關系的無關性材料，分析到處長在獨立設有各科室的情況

55、下，不通過科長而直接派給你的任務合適不合適，并能巧妙的提示處長此任務與科長的關系，如詢問如何向科長請假等等。中：過多受題目中與同事能力比較方面因素的影響而展開話題，或雖能考慮到科員接受任務與科長的關系，但并無避免誤會的措施。差：沒有看出題目中包含的權限問題，直接就接受任務后具體的準備工作展開話題。,國家公務員面試命題卡四,原始編號：4題型：行為題或情景題參考時限：3分鐘試題正文： 在工作中，常有與同事協(xié)作完成某

56、項任務，或由一人牽頭負責組織完成任務的情況？假設上級要求與你共同來完成任務的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責，而那位同事對此卻有些不滿，你會怎么處理這個問題？,國家公務員面試命題卡四,考察要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關系應對技巧評分標準：好：能認識并理解上級的安排，意識到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領域工作的能力與信心。中：能以任務為重，并有能力組織完成，但人際上卻較生硬

57、，協(xié)調(diào)能力差。差：做和事佬，放棄自己的責任，或趾高氣揚，拿上級的命令壓制，或缺乏信心，動則拿上級命令做擋箭牌。命題人：,國家公務員面試命題卡五,原始編號：5題型：作業(yè)題參考時限：3分鐘試題正文： 一般來說，科員外出參加會議，回去后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考1分鐘后，講講今天的會談情況的報告怎么寫?？疾煲兀壕C合分析能力、應變能力,國家公務員面試命題卡五,評分標準：好：能完整地包括時間、地點、組織單位、

58、參加人物、主要議程、結果總結、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。中：能談到上述一些方面，無先后順序。差：片面地集中于某一個方面，或不知所措，不知道談些什么。命題人：,國家公務員面試命題卡六,原始編號：6題型：智能題參考時限：3分鐘試題正文： 請用3分鐘談談怎么樣解決國家機關人才流失問題？你有什么對策？考察要素：綜合分析能力,國家公務員面試命題卡六,評分標準：好：有見解，能從問題的產(chǎn)生背景、過程、后果的危