35-華為公司的人力資源管理實(shí)踐

1、華為公司的人力資源管理實(shí)踐,員工培訓(xùn)中心,www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式二、華為公司人力資源管理理念三、華為公司人力資源管理體系四、職位分析與職位評(píng)估五、績(jī)效管理六、任職資格管理七、薪酬管理八、招聘與培訓(xùn)開發(fā)九、華為人力資源信息管理系統(tǒng),www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式,www.s

2、zhittech.com,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式,知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值的特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來自于對(duì)土地的控制（土地雇傭勞動(dòng)）工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來自對(duì)資本的支配和資本的積累（資本雇傭勞動(dòng) ）知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富主要來自于取得知識(shí)的人的自愿合作，使各人的知識(shí)在共享、分享中產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)造（知識(shí)雇傭資本）,www.szhittech.com,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式,www.szhittech.co

3、m,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人力資源是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉,企業(yè)價(jià)值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)理論的誤區(qū) 把人力資本投入看作直接人工費(fèi)用 把研究開發(fā)投入看作期間費(fèi)用 成本和費(fèi)用是減利因素,事實(shí)上，人力資本投資和研究開發(fā)投資是回報(bào)率最高的投資，使這兩項(xiàng)投資產(chǎn)生高回報(bào)的關(guān)鍵是管理而其關(guān)鍵的關(guān)鍵是人力資源管理,www.szhittech.com,一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資

4、源管理模式,從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念的轉(zhuǎn)變：,工業(yè)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)權(quán)威組織管理理念,計(jì)劃,組織,控制,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的理念,愿景,價(jià)值,氛圍,www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,二、華為公司人力資源管理理念,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,營(yíng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,我國(guó)不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺

5、適宜這些種子生長(zhǎng)的沃土和春雨、和絢的陽(yáng)光.....人力資源管理就是刨松土地、澆水、施肥，使種子發(fā)芽、生根、開花、結(jié)果,創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,人力資源管理的基本原則：,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,共同的價(jià)值觀是公正評(píng)價(jià)員工的準(zhǔn)則 挑戰(zhàn)性的指標(biāo)與任務(wù)是公正評(píng)價(jià)績(jī)效的依據(jù) 本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力

6、公正評(píng)價(jià)能力的標(biāo)準(zhǔn),www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,奉行效率優(yōu)先的公平原則 鼓勵(lì)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上,展開競(jìng)爭(zhēng) 從根本上否定短視、攀比和平均主義,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個(gè)人主義行為,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,人力資源管理體制,我們不搞終

7、身雇用制，但這不等于不能終身在華為工作我們主張自由雇用制，但不脫離中國(guó)的實(shí)際,過建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制通過內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,www.szhittech.com,二

8、、華為公司人力資源管理理念,1、價(jià)值創(chuàng)造體系：,A、以價(jià)值觀統(tǒng)一價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，以價(jià)值觀創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)文化的培育與弘揚(yáng)良好的組織氛圍的建設(shè)使員工感覺到自己的工作有價(jià)值,B、對(duì)價(jià)值創(chuàng)造要素做出明確的界定,勞動(dòng)、知識(shí)、資本與企業(yè)家共同創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值尊重知識(shí)，尊重個(gè)性，集體奮斗，不遷就有功的員工讓有水平的員工做實(shí)，讓做實(shí)的員工提高水平。小建議，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)。反對(duì)不思進(jìn)取的幼稚，鼓勵(lì)員工立足本職崗位做貢獻(xiàn)。,www.s

9、zhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,C、通過培訓(xùn)，發(fā)掘和提高員工的價(jià)值創(chuàng)造能力,把人力真正變?yōu)橘Y源人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值,D、通過招聘，吸納那些認(rèn)同公司事業(yè)且高素質(zhì)的員工,E、通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)，使干部和員工永不懈怠,競(jìng)爭(zhēng)是活力之源。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際是在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)出來的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出來的實(shí)行自由雇傭制干部能上能下與集體大辭職,www.szhittech.

10、com,二、華為公司人力資源管理理念,2、價(jià)值評(píng)價(jià)體系：,價(jià)值評(píng)價(jià)體系是一個(gè)重要的傳導(dǎo)媒介價(jià)值評(píng)價(jià)在業(yè)務(wù)管理中起著關(guān)鍵作用價(jià)值評(píng)價(jià)體系是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的重要構(gòu)成部分價(jià)值評(píng)價(jià)體系是一種重要的牽引、激勵(lì)和約束力量,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,建立一套適應(yīng)高科技企業(yè)發(fā)展的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造過程和價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供客觀公正的依據(jù)。確定全公司及各部門的KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指

11、標(biāo)）體系，處理好擴(kuò)張與控制的關(guān)系，保證公司均衡、快速和可持續(xù)地發(fā)展。以業(yè)績(jī)考核為主導(dǎo)，實(shí)行全方位的考核與評(píng)價(jià)制度，對(duì)員工的工作過程和工作結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的制度評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)結(jié)果與報(bào)酬待遇緊密掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神。以績(jī)效考核與評(píng)價(jià)為載體，各級(jí)管理者承擔(dān)起人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,3、合理分配價(jià)值：,? 價(jià)值分配原則：,從根本上否定平均主義，提倡效率

12、優(yōu)先。,? 價(jià)值分配的價(jià)值：,按勞分配與按資分配相結(jié)合。,? 價(jià)值分配的依據(jù)：,員工的責(zé)任、績(jī)效（可持續(xù)性貢獻(xiàn)）、任職狀況（能力、工作態(tài)度）。,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,? 價(jià)值分配對(duì)象：,機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會(huì)與公司雙重保險(xiǎn)和其他人事待遇。,? 在價(jià)值分配過程中：,按勞分配要充分拉開差距，分配曲線要保持連續(xù)且不出現(xiàn)拐點(diǎn)，股權(quán)分配向核心層和中堅(jiān)層傾斜,提倡可持續(xù)

13、貢獻(xiàn)。,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,4、價(jià)值分配體系：,價(jià)值分配體系既是價(jià)值鏈循環(huán)的終點(diǎn)，又是新的價(jià)值鏈循環(huán)的起點(diǎn)價(jià)值分配體系通過對(duì)價(jià)值創(chuàng)造要素\過程和結(jié)果的激勵(lì)與回報(bào)，將價(jià)值循環(huán)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大價(jià)值分配體系是重要的利益機(jī)制價(jià)值分配體系是最為員工所關(guān)注的,www.szhittech.com,二、華為公司人力資源管理理念,,,,,勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家、資本,,人才招聘,,培訓(xùn)開發(fā),績(jī)效管理,組織發(fā)展,

14、,,,,價(jià)值創(chuàng)造,,,價(jià)值分配,,,價(jià)值評(píng)價(jià),,,,,,,機(jī)會(huì)、職權(quán),工資、獎(jiǎng)金,養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn),股票期權(quán)、,榮譽(yù),www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,三、華為公司人力資源管理體系,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,人力資源管理與HAY項(xiàng)目：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,愿景和使命,企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo),,及關(guān)鍵

15、領(lǐng)域,業(yè)務(wù)策略,主要績(jī)效指標(biāo),,,KPI,績(jī)效管理,報(bào)酬管理,培訓(xùn)與開發(fā),招聘與篩選,素質(zhì)曲線,職位評(píng)估與,職級(jí)結(jié)構(gòu),職位分析,,核心業(yè)務(wù)流程,宏觀結(jié)構(gòu),工作文化及,價(jià)值觀定位,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,：,HAY項(xiàng)目重點(diǎn),任職資格考察,人力資源,管理范圍,▼,▼,▼,▼,▼,：,HAY項(xiàng)目曾,有所介紹,,,,,,,,,,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,,,文化與價(jià)值觀,,遠(yuǎn)景與戰(zhàn)

16、略目標(biāo),,招,聘,調(diào),配,(,選,),,培,訓(xùn),開,發(fā),(,育,),,(,用,),,績(jī),效,管,理,報(bào),酬,認(rèn),可,(,留,),,雙,,向,,溝,,通,業(yè)務(wù)管理,,職位族與任職資格,,理念：人力資源,管理大廈,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,人力資源管理體系的構(gòu)成：,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,人力資源管理體系及支持系統(tǒng)：,組織管理,組織使命 組織結(jié)構(gòu)

17、 職位（族）說明 信息流向,組織管理,組織使命 組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明 信息流向,,,推行任職資格管理,人事管理,調(diào)工、調(diào)干 用工合同 勞動(dòng)保險(xiǎn) 各種證件辦理,招 計(jì)劃聘 組織調(diào) 實(shí)施配,,培 價(jià)值導(dǎo)向培訓(xùn)訓(xùn) 上崗培訓(xùn)管 開發(fā)培訓(xùn)理,,晉 技術(shù)系列 升 評(píng)價(jià)方式管 管理系列

18、 理,,績(jī)效 評(píng)價(jià)目的管 評(píng)價(jià)方式理 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用,,,,報(bào) 工 資酬管 獎(jiǎng) 金理,榮 獎(jiǎng)懲譽(yù) 管理 管 理 干部 監(jiān)察,,,,,,,,,,,,,,,,建素質(zhì)模型,建業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（KPI）,建薪酬結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,www.szhittech.com

19、,三、華為公司人力資源管理體系,公司人力資源委員會(huì),人 力 資 源 管 理 部,人 力 資 源 二 級(jí) 委 員 會(huì),總 監(jiān) 辦 公 室,總部各系統(tǒng)干部部,各事業(yè)部干部部,,,,,,,,,,,,,,秘 書 機(jī) 構(gòu),,海外人事處,招聘調(diào)配部,考核薪酬處,榮譽(yù)部,人事處,任職資格管理部,干部培訓(xùn)中心,,,,,,,,,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管

20、理體系,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,? 高層領(lǐng)導(dǎo)——設(shè)計(jì)師,制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī)設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu),www.szhittech.com,三、華為公司人力資源管理體系,,,,,,,,,,支持,,,,,,,? 中基層管理者－－督導(dǎo)與執(zhí)行,www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,四、職位分析與職位評(píng)估,www.szhittech.com,四、

21、職位分析與職位評(píng)估,1、定義：,職位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位，職位存在的目的是因?yàn)樗麄兪锹鋵?shí)組織使命的具體承擔(dān)者，并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。,2、特點(diǎn)：,面向結(jié)果的：從外部看－－必須有輸出結(jié)果 從內(nèi)部看－－必須有應(yīng)負(fù)責(zé)任,動(dòng)態(tài)的：當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，職位也將發(fā)生變化。,3、區(qū)別：,目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任是職位的特征，而風(fēng)格、方法和表現(xiàn)是人的特征。,www.szhittech.com,四、職位分析與職位評(píng)估,職位分析與人力資源

22、管理：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,職位分析,組織設(shè)計(jì),培 訓(xùn),招 聘,管理者,崗位任職者,職位評(píng)估,培訓(xùn)需求,選擇合適,的人員,績(jī)效管理,組織診斷,明確組織的,期望與要求,職位信息,,,,,,,,,,,,,,資格管理,人力計(jì)劃,職,類,劃,分,定,崗,定,編,,,,,,,,,,職 位 分 析 的 輸 出 結(jié) 果——職 位 說 明 書,www.szhittech.com,,基礎(chǔ)信息,,應(yīng)負(fù)責(zé)任,,衡量指標(biāo),,職位目的,,職

23、位范圍,,組織結(jié)構(gòu),,素質(zhì)/技能要求,www.szhittech.com,,,,4,,,職位說明書（華為模板）,,深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書,200008,版,,工作關(guān)系：,,請(qǐng)列出該職位的上級(jí)職位，同僚職位及下屬職位的名稱,,,,,,,,,,,,,,,,,,（上級(jí)職位名稱）,（該職位名稱）,同僚職位名稱,,,,,,,,,直接下屬職位名稱,業(yè)務(wù)下屬職位名稱,,,部門職責(zé)：,請(qǐng)描繪該職位所屬的最小部門的主要職責(zé),(,摘自任命文件,)

24、,,,職位目的：,簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要目的，突出該職位組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。,,,職位名稱：,,工作地點(diǎn)：,所屬大部門：,,所屬最小部門：,職位類型：,,職位等級(jí)：,擬訂人簽字：,,審,,核：,上級(jí)部門主管審批：,,評(píng)審代表簽字：,,生效日期,：,,,,,,,,,,,,,www.szhittech.com,,,,5,,,職位說明書（華為模板）,,www.szhittech.com,,,HayGroup,,6,,,職位說明書（華為模板）,

25、,www.szhittech.com,四、職位分析與職位評(píng)估,方法來源：美國(guó)HAY集團(tuán)，與華為合作近兩年,www.szhittech.com,應(yīng)負(fù)責(zé)任得分,職位評(píng)估得分,=,+,知能得分,+,解決問題得分,3、職位評(píng)估結(jié)果,www.szhittech.com,4、職位等級(jí),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,職,位,評(píng),估,分,數(shù),,,4,,,3,,,2,,,1,www.szhitte

26、ch.com,（三）職位管理體系的建立,,職位管理與維護(hù)體系,,薪,酬,框,架,,職位名,稱規(guī)范,,設(shè)立級(jí),別結(jié)構(gòu),,,,,,崗位與,人對(duì)應(yīng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,對(duì)應(yīng)薪,酬范圍,,,,,,,,,,,職位分析,職類劃分,職位清理,職位評(píng)估,,,,,www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,五、績(jī)效管理,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,

27、組織績(jī)效模型： 企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個(gè)人績(jī)效，更要關(guān)注組織績(jī)效,,個(gè)人,素質(zhì),,管理,風(fēng)格,,職位,要求,,組織,氣氛,,,,,,,,組織績(jī)效,職位要求,個(gè)人素質(zhì),,,,,,,,,組織氣氛,,,,,,,,最終績(jī)效,主管的管理風(fēng)格,,,,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在,,,決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在,,,,1,。素質(zhì)的冰山模型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

28、技能知識(shí),,社會(huì)角色、價(jià)值觀,,自我形象,,品質(zhì),,動(dòng)機(jī),,,,,,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,,,,,,培養(yǎng)人才,,,,,,,,,,,,,,,,誠(chéng)實(shí)正直,,,,,,,,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)能力,,,,,,,,,,,,,,,,監(jiān)控能力,,,,,,,,,,,,,,,,人際理解能力,,,,,,,,,,,,,,,,合作精神,,,1、素質(zhì)：,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分為五級(jí)）,www.szhittech.co

29、m,五、績(jī)效管理,2、素質(zhì)的層級(jí)：,,技能：指一個(gè)人將事情做好所掌握的東西，如：閱讀一份盈虧報(bào)告；,,知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)于一個(gè)特定存在領(lǐng)域的了解，如：基本會(huì)計(jì)原理；,,社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。它反映一個(gè)人的價(jià)值觀，即他,所堅(jiān)信要做的——如培養(yǎng)他人或提供使命感和方向感；,,,自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法——即內(nèi)在自己認(rèn)同的本,我，如,視自己為教師或領(lǐng)導(dǎo)；,,,品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如：是一個(gè)好的聽眾，或,能通過似乎

30、無關(guān)的因素認(rèn)識(shí)模式；,,,動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如：成就、親,和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行為。,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,3、不同的職位對(duì)人的動(dòng)機(jī)要求不同,獨(dú)立貢獻(xiàn)者,,,,,,,成就,親和,影響力,,,5,10,,,,,,,5,10,,,,,,,,成就,親和,影響力,,,,,,,,管理者,5,10,,,,,,,,成就,親和,影響力,,,領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,www.s

31、zhittech.com,五、績(jī)效管理,4、組織氣氛：,員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛,? 組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：,責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主性及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度,進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度,靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度,凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外 努力的程度,明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的 程度,獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表

32、揚(yáng) 的程度,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,5、管理風(fēng)格：,組織氣氛70%取決于管理者的管理風(fēng)格,? 美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種：,權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景,親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系,民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想,定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn),教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,強(qiáng)制型,權(quán)

33、威型,親和型,民主型,定步速型,教練型,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,績(jī)效管理：,,是一個(gè)管理過程,,落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo),,強(qiáng)化公司價(jià)值導(dǎo)向,,為員工改進(jìn)績(jī)效提供指,導(dǎo)和激勵(lì),,為報(bào)酬制度和人力資源,管理提供依據(jù),,,,,,,績(jī)效,計(jì)劃,實(shí),施,考核,報(bào),酬,,,宏觀績(jī)效管理,微觀績(jī)效管理,,,,,計(jì)劃,輔,導(dǎo),檢查,反,饋,,,,,,,,,,,,,績(jī)效管理的過程及兩類循環(huán)：,≠,績(jī)效管理,績(jī)效考核,www.szhit

34、tech.com,五、績(jī)效管理,支持成就,咨詢建議,,教練,,計(jì)劃,,評(píng)估,,薪酬,目標(biāo)設(shè)定,評(píng)估薪資水平,,決定獎(jiǎng)金或基薪的漲幅,收集數(shù)據(jù),,,,,,,,,績(jī)效管理循環(huán)圖：,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,1、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：,1、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：,清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花,清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花,點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)

35、感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。,點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。,成功的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)因素：,2、績(jī)效分析：,2、績(jī)效分析：,為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息,為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息,的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。,的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。,3、績(jī)效測(cè)量：,3、績(jī)效測(cè)量：,績(jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息。,績(jī)效測(cè)量結(jié)果

36、給決策者提供有效的信息。,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,1.,1.,效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能,效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能,正確反映工作績(jī)效的程度。,正確反映工作績(jī)效的程度。,2.,2.,信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量,信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量,評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。,評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。,3.,3.,區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。,區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)

37、別出員工間的差距。,4.,4.,沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了,沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了,公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法。,公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法。,量度準(zhǔn)則：,www.szhittech.com,五、績(jī)效管理,華為公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系1.職位評(píng)估---職位的相對(duì)價(jià)值2.勞動(dòng)態(tài)度考核---價(jià)值觀與文化認(rèn)同3.績(jī)效改進(jìn)考核---績(jī)效改進(jìn)4.任職資格評(píng)價(jià)---職業(yè)行為與能力5.中期述職制度---經(jīng)營(yíng)改善,www.szh

38、ittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,六、任職資格管理,www.szhittech.com,六、任職資格管理,,區(qū)別,,,,,,任職資格,,,,績(jī)效考核,,,,,,基礎(chǔ),,,,,,職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn),,,,考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn),,,,,,關(guān)注點(diǎn),,,,,,側(cè)重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果,,,,側(cè)重于結(jié)果----任職者的貢獻(xiàn)，,同時(shí)關(guān)注行為,,,,,,管理對(duì)象,,,,,,任職者在工作中體現(xiàn)的能力/技能,,,,任職者的績(jī)效改進(jìn)/實(shí)際貢

39、獻(xiàn),,,,,,管理過程,,,,,,標(biāo)準(zhǔn)建立/資格認(rèn)證/培訓(xùn),,,,計(jì)劃/輔導(dǎo)/檢查/反饋,,,,,,結(jié)果,,,,,,達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo),,,,優(yōu)秀/良好/正常/需改進(jìn),,,,,任職資格與績(jī)效考核：,,績(jī) 效,,任職資格,,,,績(jī)效不佳的原因之一可能是技能需改進(jìn),資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績(jī)效輸出,www.szhittech.com,2.1 華為任職資格演變過程,,試行行為認(rèn)證,,推行資格認(rèn)證,,,優(yōu)化資格管理,,,,關(guān)注行為規(guī)范化,,在部分職類上

40、試行,,關(guān)注職位勝任能力及認(rèn)證,結(jié)果的應(yīng)用嘗試,,建立全面資格標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行,認(rèn)證,,與職位管理、績(jī)效管理相,結(jié)合,,優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方法,,明確上崗認(rèn)證與例行認(rèn)證,第一階段,第二階段,第三階段,1998- 1999.6,1999.6- 2001,2001—,www.szhittech.com,六、任職資格管理,,,,,,,,,建立任職資格管理體系的目的,www.szhittech.com,六、任職資格管理,素質(zhì),績(jī)效,品德,,技能（行為）

41、,經(jīng)驗(yàn),任職資格衡量要素,www.szhittech.com,六、任職資格管理,（七）任職資格雙重晉升通道,領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,,,,,,,,,,,,資深專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理者,,,,,,,,,,,,,,,,,高級(jí)專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,監(jiān)督者,,,,,,,,,,,,,,,,,專家,,,,,,,,,,,,,,,,,有經(jīng)驗(yàn)者,,,,,,,,,,,,,,,,,初做者,,,,,,,,,,,,,

42、,www.szhittech.com,六、任職資格管理,管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：,,,職業(yè)素養(yǎng)與,工作態(tài)度,,資源有效,利用,,流程執(zhí)行,,團(tuán)隊(duì)建設(shè),,任務(wù)管理與執(zhí),行,,監(jiān)督者,,3,級(jí),,職業(yè)素養(yǎng)與,工作態(tài)度,,干部培養(yǎng),,組織與流程建,設(shè)和周邊協(xié)調(diào),,組織文化,建設(shè),,目標(biāo)管理與促,進(jìn)決策,,管理者,,4,級(jí),,,職業(yè)素養(yǎng)與,工作態(tài)度,,方針管理,,干部培養(yǎng),,組織與文化,建設(shè),,領(lǐng)導(dǎo)者,,5,級(jí),,單元,5,,單元,4,,,單元

43、,3,,單元,2,,單元,1,,對(duì)象,,級(jí),別,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,www.szhittech.com,三級(jí)管理、四級(jí)管理、五級(jí)管理,系統(tǒng)、軟件、硬件、IT、技術(shù)支援、,制造 ...,計(jì)劃、流程管理、人力資源、財(cái)經(jīng)、,采購(gòu)、項(xiàng)目管理、秘書 ...,任職資格分類與職位分類保持一致，沒有資格標(biāo)準(zhǔn)的職位類別，參照職,位說明書的任職要求進(jìn)行資格認(rèn)證,,任,職,資,格,體,系,,管理類,,技術(shù)類,,

44、營(yíng)銷類,,操作類,產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)、,公共關(guān)系,任職資格標(biāo)準(zhǔn),適用的職位,管理職位,技術(shù)族職位,營(yíng)銷族職位,專業(yè)族職位,,專業(yè)類,事務(wù)、司機(jī)、保安、基層管理、,現(xiàn)場(chǎng)工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測(cè),操作族職位,www.szhittech.com,,,,,,,專家,經(jīng)驗(yàn)豐富的骨 干,業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主 體,,,,6級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí),職業(yè)等,普通等,基礎(chǔ)等,預(yù)備等,,,,,,任職資格等級(jí)與角色1、技術(shù)任

45、職資格分為6個(gè)級(jí)別：1級(jí)~6級(jí)2、營(yíng)銷任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)~5級(jí)3、專業(yè)任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)~5級(jí)4、干部任職資格分為3個(gè)級(jí)別：3級(jí)~5級(jí),每個(gè)級(jí)別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等,www.szhittech.com,任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟,職位分析,資格分類分級(jí),,級(jí)別角色定義,,確定標(biāo)桿人物,總體工作分析,提取關(guān)鍵工作要項(xiàng),定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為,,,,,知識(shí),技能,行為標(biāo)準(zhǔn),,,,標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng),,

46、典型職位評(píng)估,典型職位等級(jí),非典型職位安插,規(guī)范職位名稱,,,,,職位定級(jí)：,,,,典型職位職級(jí)圖,職位職級(jí)圖,規(guī)范的職位職級(jí)圖,,www.szhittech.com,,4.2 任職資格認(rèn)證程序,,個(gè)人申請(qǐng),,申請(qǐng)審核,,技能測(cè)試,知識(shí)考試,,行為認(rèn)證,,評(píng)審,,+,,,結(jié)果反饋,頒證,,,主管推薦,,,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,七、薪酬管理,七、薪酬管理,,（一）工作文化特征,,,,行為,,,,,基于職位的薪酬,市場(chǎng),

47、績(jī)效,職位,功能型,等級(jí)差別細(xì)小，,根據(jù)實(shí)際工作情,況評(píng)價(jià),基于目標(biāo)管理的,績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)：,與成功的計(jì)劃相,結(jié)合,基于研究結(jié)果，與工作直接相關(guān)的能力,,,,,由內(nèi)外部合作者，同盟及服務(wù)合同協(xié)商決定。,市場(chǎng),績(jī)效,職位,網(wǎng)絡(luò)型,由在公司所占的,產(chǎn)權(quán)決定,和長(zhǎng)期結(jié)果掛鉤-,股份。,行為,,,,,較高的薪酬和個(gè)人的主要才能掛鉤，引向更高的,個(gè)人化報(bào)酬包/雇傭高級(jí)人才,市場(chǎng),績(jī)效,職位,時(shí)效型,根據(jù)項(xiàng)目管理角,色和類型決定-職,位,根據(jù)項(xiàng)目變量

48、和,里程碑計(jì)劃而差,異非常大的報(bào)酬,行為,,,,,基于角色族的靈活的薪酬范圍,市場(chǎng),績(jī)效,職位,流程型,寬帶，基于由職位,和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)綜合決,定的兩個(gè)或兩個(gè)以,上技術(shù)步驟,基于行為標(biāo)準(zhǔn)和,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)綜合考,慮的不同的獎(jiǎng)金,行為,極強(qiáng)的個(gè)人影響力；知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng),面向成績(jī)流行效果的公司核心競(jìng)爭(zhēng),速率穩(wěn)定的獨(dú)裁主義類型,工作文化與回報(bào)設(shè)計(jì),根據(jù)素質(zhì)定義角色族內(nèi)部的等級(jí)，重點(diǎn)放在基,于貢獻(xiàn)和價(jià)值觀，綜合評(píng)價(jià)的客戶服務(wù)，團(tuán)隊(duì),合作，事業(yè)發(fā)展,www.s

49、zhittech.com,七、薪酬管理,（二）影響報(bào)酬制度激勵(lì)效果的因素：,個(gè)人必須了解現(xiàn)有的報(bào)酬制度，而且感到有吸引力；個(gè)人必須準(zhǔn)確地了解什么樣的行為可以得到自己的期望及報(bào)酬；個(gè)人必須感到自己有能力產(chǎn)生這種行為；個(gè)人必須看到行為與報(bào)酬之間有直接的關(guān)系；個(gè)人必須看到自己的表現(xiàn)得到準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。,www.szhittech.com,七、薪酬管理,（三）評(píng)價(jià)與分配的關(guān)系,,,,,責(zé)任,,,,任職狀況,（素質(zhì)）,,,,績(jī)效,,,,

50、工資,,,,崗位或角色的,貢獻(xiàn)度,,,,達(dá)到高績(jī)效的,關(guān)健行為,,,,KPIs+目標(biāo),,,,獎(jiǎng)金,,,,,,,,,,KPIs+目標(biāo),,,,股票,,,,崗位或角色的,貢獻(xiàn)度,,,,達(dá)到高績(jī)效的,關(guān)健行為,,,,持續(xù)性績(jī)效貢,獻(xiàn),,,保障因素,激勵(lì)因素,發(fā)展因素,任職狀況指職位任職要求，并包括了工作態(tài)度的考核要求（基本行為準(zhǔn)則、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)）,www.szhittech.com,七、薪酬管理,（四）薪酬制度：平衡職位的貢獻(xiàn)與人的貢獻(xiàn),職位對(duì)公

51、司的相對(duì)貢獻(xiàn)：典型職位評(píng)估法任職者對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：任職資格衡量,www.szhittech.com,七、薪酬管理,（五）薪酬制度的宗旨：,對(duì)外公平,對(duì)外公平,勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查,勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查,薪金水平的政策,薪金水平的政策,對(duì)內(nèi)公平,對(duì)內(nèi)公平,工作分析、工作描述,工作分析、工作描述,工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策,工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策,員工公平,員工公平,績(jī)效考核、任職資格認(rèn)證、,績(jī)效考核、任職資

52、格認(rèn)證、,薪酬政策,薪酬政策,,增進(jìn)工作效益,增進(jìn)工作效益,與效率,與效率,www.szhittech.com,七、薪酬管理,（六）薪酬模式：,,,,,,,,,,,,,Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ,0,,,任職資格標(biāo)準(zhǔn),,,,工資中間線,Ⅵ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

53、,,,,,,,,,,,,,,,,,工資標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效管理,www.szhittech.com,七、薪酬管理,（七）工資框架：,www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,八、招聘與培訓(xùn)開發(fā),www.szhittech.com,八、招聘與培訓(xùn)開發(fā),（一）招聘管理系統(tǒng),,,,,具體用人部門,各干部部（處）,,,,,人力資源部,審核用人需求,,維持人力資源,,,,,,,,,,,,挑選所需人員,匯總審核用人需求,,,技能考核,復(fù)

54、審篩選,初審分流,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,明確用人需求,尋找合適人力資源,,,,,www.szhittech.com,八、招聘與培訓(xùn)開發(fā),（二）招聘調(diào)配原則、工具：,,招聘調(diào)配原則,招聘調(diào)配原則,,,高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換,高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換,,,基層愛一行干一行,基層愛一行干一行,,,內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值,內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值,,招聘調(diào)配工具,招聘調(diào)配工具,,,不同職類的素質(zhì)模型

55、,不同職類的素質(zhì)模型,,,認(rèn)知能力測(cè)評(píng),認(rèn)知能力測(cè)評(píng),,,專業(yè)技術(shù)考試,專業(yè)技術(shù)考試,,,行為事件訪談,行為事件訪談,www.szhittech.com,八、招聘與培訓(xùn)開發(fā),培訓(xùn)：針對(duì)任職資格,,使培訓(xùn)更有效,,,,,,,新員工培訓(xùn),（大隊(duì)）,企業(yè)文化,（刨松土壤）,,崗前培訓(xùn),（中隊(duì)）,,上崗培訓(xùn),（部門）,,1,級(jí)專業(yè),達(dá)標(biāo)培訓(xùn),,2,級(jí)專業(yè),達(dá)標(biāo)培訓(xùn),,監(jiān)督者,,考察,3,級(jí)管理,,專業(yè),達(dá)標(biāo)培訓(xùn),,4,級(jí)管理,,專業(yè),達(dá)標(biāo)培訓(xùn),

56、,5,級(jí)管理,,專業(yè),達(dá)標(biāo)培訓(xùn),,華為新員工,職業(yè)技能不斷提高,www.szhittech.com,八、招聘與培訓(xùn)開發(fā),（四）培訓(xùn)類別：,,新員工引導(dǎo)培訓(xùn),新員工引導(dǎo)培訓(xùn),,導(dǎo)師制,導(dǎo)師制,,專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn),專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn),,管理技能培訓(xùn),管理技能培訓(xùn),www.szhittech.com,華為公司的人力資源管理實(shí)踐,九、華為人力資源信息管理系統(tǒng),www.szhittech.com,九、華為人力資源信息管理系統(tǒng),SAP人力資源信息管理系統(tǒng)

57、,,,工作班次計(jì)劃,,,,,,,,,人事計(jì)劃與發(fā)展,人事管理,跨應(yīng)用系統(tǒng),www.szhittech.com,三、華為公司人力資源信息管理體系,,管理員工基本信息：,,管理員工動(dòng)態(tài)信息：,個(gè)人基本情況、勞動(dòng)合同信息、學(xué)歷、工作簡(jiǎn)歷,等。,內(nèi)部工作簡(jiǎn)歷、考核記錄、榮譽(yù)信息、培訓(xùn)記錄等，為其他模塊，包括,招聘模塊、考勤模塊、工資模塊提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。,員工人事信息管理：,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源信息管理體系,,招

58、聘模塊：,管理應(yīng)聘人員基本信息，包括學(xué)歷、工作簡(jiǎn)歷、個(gè)人基本情況等。,招聘的過程管理，包括應(yīng)聘人員應(yīng)聘活動(dòng)及狀態(tài)，SAP與電話查詢接,口，可根據(jù)處理狀態(tài)查詢應(yīng)聘結(jié)果。,,培訓(xùn)模塊：,實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)記錄的管理?？蓪?shí)現(xiàn)按照課程查詢成績(jī)，按照,學(xué)員查詢成績(jī)，按部門查詢所屬員工培訓(xùn)成績(jī)。,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源信息管理體系,,時(shí)間管理：,時(shí)間管理：,能以樹狀結(jié)構(gòu)明確表示公司各部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及歷時(shí)間變,化

59、反映部門任職人員。,反,映不同產(chǎn)品人力分布狀況。通過工作量線\資源線\考勤\,工資等模塊集成提供的信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本核算。,管理員工考勤數(shù)據(jù)，如員工作息時(shí)間表、刷卡和請(qǐng)假數(shù)據(jù)等。,,組織管理：,組織管理：,,產(chǎn)品線管理：,產(chǎn)品線管理：,www.szhittech.com,三、華為公司人力資源信息管理體系,,資格模塊：,建立資格標(biāo)準(zhǔn)體系，可記錄人員資格等級(jí)信息。,,工資模塊：,實(shí)現(xiàn)對(duì)工資原始數(shù)據(jù)的管理，分散維護(hù)、集中,監(jiān)控。,www.sz

60、hittech.com,國(guó)外人力資源管理的趨勢(shì)與特點(diǎn),由人力資源管理制度建設(shè)，轉(zhuǎn)向制度內(nèi)部的修復(fù)和完善人力資源管理由嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范轉(zhuǎn)向柔性化和彈性化由人力資源管理體系建設(shè)，轉(zhuǎn)向人力資源開發(fā)工具的開發(fā)人力資源的利用、開發(fā)與管理主體的寬泛化人力資源管理者角色的轉(zhuǎn)變---管理者---咨詢服務(wù)者人力資源管理的重點(diǎn)由勞動(dòng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)管理/組織績(jī)效/素質(zhì)/價(jià)值觀等成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)由普遍化的管理轉(zhuǎn)向?qū)Σ煌悇e的職位/員工的個(gè)性化