基層反映互聯(lián)網(wǎng)時代家政成“困局”亟需破解之道

1、基層反映互聯(lián)網(wǎng)時代家政成“困局”亟需破解之道眼下，隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展和人口年齡結(jié)構(gòu)的改變，催生了龐大的社會化家政服務需求，特別是在“全面二孩”政策下，城市70后、80后雙職工家庭購買家政服務成為消費“剛需”。數(shù)據(jù)顯示，去年我國家政服務從業(yè)人員近3000萬人，市場規(guī)模約1.6萬億元。有關(guān)部門預計未來較長時期內(nèi)，家政服務業(yè)將持續(xù)保持20%以上的高速增長態(tài)勢。在我國萬億級家政服務市場化步伐日益加快的情況下，服務數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)方面卻存在

2、明顯不足。信息不對稱、技能不齊整等問題導致家政服務體驗和行業(yè)社會公信力欠佳，家政服務一度陷入“價高質(zhì)次”的結(jié)構(gòu)性失衡困境?；鶎臃从橙f億市場難尋“放心阿姨”，互聯(lián)網(wǎng)時代家政“困局”亟需破解之道。一是家政業(yè)“觸網(wǎng)”相對淺層，數(shù)據(jù)缺少有效性。一是家政業(yè)“觸網(wǎng)”相對淺層，數(shù)據(jù)缺少有效性。與快速增長的用戶量和不斷細分升級的需求相比，市場對家政服務的分類較粗。除了一些大平臺會有詳細的需求問卷和阿姨“標簽”，大部分家政企業(yè)僅有簡要選項?？蛻魧艺?/p>

3、員的了解僅限于身份證、健康證、上崗證，無法對其家庭背景、不良記錄等進行更深層次的了解。對家政行業(yè)而言，一個阿姨可能在幾個家政公司都‘掛著號’，每個企業(yè)了解到的情況不一樣，行業(yè)管理起來也不透明。打開某家政Ａｐｐ，選取月嫂服務，頁面顯示有８００余名服務人員待選，但很難了解到具體信息。不看心里沒底，多由家政公司承擔，一些小公司培訓技能弱、支出少、觀念差。“達到規(guī)定課時，滿足師資配備，就意味著培訓完成，很少有企業(yè)將滿足雇主需求作為考核指標。”“