關(guān)于提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施方案

1、關(guān)于提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施方案20090422為切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，推進(jìn)效能年活動(dòng)的深入開展，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)2009年全省衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（贛衛(wèi)效能發(fā)〔2009〕1號(hào)）和我院《2009年江西省胸科醫(yī)院效能年活動(dòng)實(shí)施方案》（贛胸效能發(fā)〔2009〕1號(hào)）精神，按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)江西省衛(wèi)生廳關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的實(shí)施方案的通知》（贛衛(wèi)效能字〔2009〕10號(hào)）的要求，特制本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想以

2、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)和春節(jié)期間視察我省時(shí)的重要講話精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)井岡山精神，加大思想作風(fēng)教育力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，大興為民服務(wù)之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)和廉潔行醫(yī)之風(fēng)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為要求，以“治散、治庸、治腐”強(qiáng)化作風(fēng)

3、建設(shè)為重點(diǎn)，提高干部職工素質(zhì)、提升工作效能、改善服務(wù)質(zhì)量。二、總體要求和工作目標(biāo)二、總體要求和工作目標(biāo)（一）總體要求：強(qiáng)化管理、整頓作風(fēng)、嚴(yán)明紀(jì)律、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作、服務(wù)群眾；進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建醫(yī)院責(zé)任文化。（二）工作目標(biāo)：按照提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的要求，著力解決醫(yī)院在工作作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，積極營(yíng)造勤政、廉政、務(wù)實(shí)、高效的工作環(huán)境，努力把我院建設(shè)成為“作風(fēng)正、服務(wù)實(shí)、醫(yī)術(shù)精、形象佳”的群眾滿意的醫(yī)院，力爭(zhēng)在

4、較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)干部職工思想作風(fēng)明顯改善，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，工作成本明顯降低，在全院范圍培育和推進(jìn)醫(yī)院責(zé)任文化建設(shè)，使全院職工不斷提高對(duì)每一項(xiàng)工作的責(zé)任意識(shí)，形成責(zé)任文化的氛圍，樹立醫(yī)院良好形象和精神風(fēng)貌，保證醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的順利進(jìn)行，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。三、主要內(nèi)容和工作措施三、主要內(nèi)容和工作措施全院各科室要結(jié)合工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，著力解決發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，作風(fēng)不實(shí)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)

5、結(jié)協(xié)作意識(shí)、勤儉節(jié)約意識(shí)缺乏等七個(gè)方面的問(wèn)題。（一）著力解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作缺乏主動(dòng)性、應(yīng)付了事、執(zhí)行不力等問(wèn)題，樹立從我做起，從小事做起，把小事做好，把好事做細(xì)的責(zé)任價(jià)值觀，努力營(yíng)造“做主人翁事、盡主人翁責(zé)、興主人翁業(yè)”的濃厚責(zé)任文化氛圍，實(shí)現(xiàn)“責(zé)任意識(shí)再增強(qiáng)”的目標(biāo)1、結(jié)合工作實(shí)際，提高負(fù)責(zé)任的能力，進(jìn)一步理清負(fù)責(zé)任的行動(dòng)方向，增強(qiáng)干部職工的感恩之心，加強(qiáng)其感恩醫(yī)院、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級(jí)、感恩患者的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的工作

6、氛圍，最大限度提高工作績(jī)效。2、針對(duì)干部職工中存在的溝通力不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)、忠誠(chéng)度不高、能力跟不上、喜歡在勇于創(chuàng)新上下功夫，在狠抓細(xì)節(jié)上落實(shí)上下功夫，在強(qiáng)化自身素質(zhì)上下功夫，鞏固改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的成果。（三）著力解決心態(tài)浮躁、作風(fēng)飄浮等問(wèn)題，大力弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的務(wù)實(shí)精神，實(shí)現(xiàn)“工作再務(wù)實(shí)”的目標(biāo)11、大力提倡勤政為民，真抓實(shí)干，堅(jiān)持反對(duì)和克服形式主義和弄虛作假、浮躁浮夸作風(fēng)，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，抓好醫(yī)院改革發(fā)展和各項(xiàng)管理制度的

7、落實(shí)，真正為臨床一線、為干部職工、為患者辦實(shí)事。12、嚴(yán)格控制會(huì)議。提倡少開會(huì)、開短會(huì)、開小會(huì)，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，壓縮時(shí)間，減少人數(shù)，可開可不開的會(huì)堅(jiān)決不開，可合并召開的會(huì)合并召開。13、大力精簡(jiǎn)文件。凡上級(jí)公文要求明確具體的一般不再另發(fā)貫徹意見，可將原文直接翻??；凡已開會(huì)布置，或已印發(fā)會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議材料，以及可通過(guò)電話通知、口頭通知、醫(yī)院網(wǎng)站等形式傳達(dá)或公布的，原則上不再印發(fā)文件；凡列入年初工作計(jì)劃，屬常規(guī)工作且無(wú)特

8、殊情況，不需要每年或季節(jié)性下發(fā)屬?gòu)?qiáng)調(diào)性的文件。行文要清新簡(jiǎn)練、意盡文止、要求明確、條理清楚，公文字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)3000字。在嚴(yán)格安全保密的前提下，對(duì)非涉密性的文件，盡可能在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)布，推進(jìn)電子公文的使用，減少紙質(zhì)公文印制的數(shù)量。14、積極推行院務(wù)公開。把解決患者看病、住院過(guò)程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點(diǎn)問(wèn)題作為公開內(nèi)容的重點(diǎn)，以社會(huì)公眾為對(duì)象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對(duì)象，定向公開醫(yī)院

9、收費(fèi)信息，依法提供病歷資料的復(fù)印等；以內(nèi)部干部職工為對(duì)象，有針對(duì)性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。15、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等工作制度，做到主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)。16、加強(qiáng)行政督辦力度。把醫(yī)院重大決策部署、重要文件、重要會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)情況作為行政督辦的主要任務(wù)，積極改進(jìn)行政督辦的方式方法，不斷豐富行政督辦手段。凡行政督辦事項(xiàng)要做到明確目標(biāo)任務(wù)、工作

10、內(nèi)容、完成時(shí)限、執(zhí)行科室和責(zé)任人“四落實(shí)”，切實(shí)提高工作效率。17、以提高工作效能為核心，建立和完善績(jī)效評(píng)估、效能投訴、效能告誡、誡勉教育等制度。對(duì)工作績(jī)效突出的要獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作效能低下甚至出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的要進(jìn)行問(wèn)責(zé)，切實(shí)解決“干與不干、干好干壞一個(gè)樣”的問(wèn)題。（四）著力解決“生、冷、硬、頂、推、拖”、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“形象再提升”的目標(biāo)18、大力倡導(dǎo)胡錦濤總書記提出的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)廣大