領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——案例

1、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——案例通用汽車公司的副總裁，主管星杜（saturn），汽車部門的申士亞，杜德爾女士是加拿大人，杜德爾女士對汽車行業(yè)了如指掌，因此在車廠生產(chǎn)線與工人一起工作許多年。在1979年，從她拿到物化博士后，她就在車間工作，1981年，她加入通用汽車的轉(zhuǎn)動軸工廠作車間主任，六年后，她升為密西根汽車制造廠經(jīng)理，管理制造工程。在她掌管星杜車部門之前，她是通用汽車英國魯通廠的總裁。在那里他要平衡工會的要求，方能維持其他員工士氣。通用汽車要她主

2、管星杜車部門的理由是因?yàn)樗闹R以及熱誠使她能把工會的工人及管理人員結(jié)合起來朝一個共同的目標(biāo)，生產(chǎn)出令人難忘的車子。杜女士說“我熱愛我的工作?！倍排坑星宄倪h(yuǎn)見及耐心。她還有激勵別人的能力。她說“最基本的，是領(lǐng)導(dǎo)有聽的能力，以及領(lǐng)導(dǎo)其他人的能力，她也說領(lǐng)導(dǎo)要有方向感及幽默感?！倍排恐赋銎嚬ぷ髟谘杆僮兓校虼诵枰袆恿康念I(lǐng)導(dǎo)，這些領(lǐng)導(dǎo)必須理解把集中力焦距在自己核心業(yè)務(wù)上，并且能不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品及服務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有好的“聆聽技巧”，就會

3、使其他員工愿意接近他，并且提供意想不到的新想法。杜女士表示要使星杜部門成功，她首先要找出公司的文化，這文化是團(tuán)隊(duì)精神來致力于顧客滿意，她說“我很努力的使員工愿意盡力，我有意識地從星杜各員工中找尋新的意見，力量從共同努力（Collabation）及伙伴精神（Partnership）創(chuàng)造出來是很大的。”最后杜女士說“領(lǐng)導(dǎo)是有水晶般清楚的遠(yuǎn)見，用誠實(shí)來溝通，并且建立一個團(tuán)隊(duì)明白要達(dá)到的結(jié)果——你必須清楚你要去哪里。然后為自己及公司定出較高的標(biāo)