運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、“ZT公子”整理獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)一丶準(zhǔn)備工作挑選合適的商品：做自己擅長(zhǎng)的生意，品質(zhì)有保障丶價(jià)格有優(yōu)勢(shì)丶供貨不掉鏈丶售后不含糊。產(chǎn)品的品類(lèi)越是集中越好，也越是能體現(xiàn)您的專(zhuān)業(yè)性。除非是類(lèi)目非常接近的商品，絕不做一邊賣(mài)吸塵器，一邊賣(mài)女士?jī)?nèi)衣的事情，這樣做的結(jié)果一定是吸塵器賣(mài)不出去，女士?jī)?nèi)衣一樣賣(mài)不出去(這個(gè)例子有點(diǎn)夸張)適當(dāng)豐富自己的商品種類(lèi)：一個(gè)只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的

2、店鋪去競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立：必須建立一個(gè)合理規(guī)模的團(tuán)隊(duì)(和業(yè)務(wù)需求匹配)，確保黃金時(shí)間服務(wù)的“旺旺ID”都有登錄在線(xiàn)，不能一會(huì)有人在，一會(huì)沒(méi)有人在，買(mǎi)家的信任感是一點(diǎn)一滴的建立起來(lái)的。響應(yīng)客戶(hù)的時(shí)間越短越好。你需要有人負(fù)責(zé)美工，因?yàn)檫@是常規(guī)的需求。你也需要有人負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷(xiāo)，這也是常規(guī)需求(詳情策劃誰(shuí)做，圖片拍攝誰(shuí)做，圖片編輯誰(shuí)做，文字搭配誰(shuí)做，推廣投放誰(shuí)做，數(shù)據(jù)分析誰(shuí)做，售后誰(shuí)做，客戶(hù)服務(wù)的跟進(jìn)誰(shuí)做等等)選擇一個(gè)適合自己類(lèi)目的店鋪模版：需

3、要一個(gè)操作便利丶美觀大方丶排版合理的模版來(lái)搭建自己的店鋪，呈現(xiàn)一個(gè)大氣丶簡(jiǎn)約丶寶貝形象絢爛突出丶布局合理的店鋪首頁(yè)確立你的主打產(chǎn)品：線(xiàn)上和線(xiàn)下的巨大差別之一可能是：線(xiàn)下做10000元生意，10個(gè)產(chǎn)品各賣(mài)1000元而在線(xiàn)上，大約8000元來(lái)自你的23個(gè)產(chǎn)品?！癦T公子”整理獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！寶貝主圖建議是白色底色或者淺色底色(綜合考慮你的所有寶貝顏色，選擇一個(gè)不沖突的偏淡的偏灰冷色調(diào)作為寶貝首圖的

4、統(tǒng)一色調(diào))，盡量不能包含文字水印或其他鮮艷文字內(nèi)容。任何文字和標(biāo)簽都不要遮蓋首圖的寶貝形象寶貝主圖后面需要有4張不同角度的附圖給買(mǎi)家瀏覽寶貝形象提供便利產(chǎn)品屬性盡量填寫(xiě)詳細(xì)展示出你的專(zhuān)業(yè)丶細(xì)致關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不能太多，并且不能插播放在詳情介紹的中間，只能放在詳情的首尾兩個(gè)地方。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售設(shè)置需要配合你的爆款打造策略，和首頁(yè)相呼應(yīng)，清晰準(zhǔn)確的對(duì)買(mǎi)家表達(dá)：這個(gè)是我們最得意丶最受歡迎丶評(píng)價(jià)最高丶銷(xiāo)量最牛的商品隨后的寶貝詳情需要盡快的展示出來(lái)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售適

5、可而止買(mǎi)家有迫切了解寶貝詳情的欲望，更有隨時(shí)離開(kāi)的自由寶貝圖片需要有多角度的整體圖片讓買(mǎi)家多角度了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片讓買(mǎi)家了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)甚至內(nèi)部構(gòu)造功能點(diǎn)詳細(xì)指引圖片清晰提示產(chǎn)品操作和功能，對(duì)比其他產(chǎn)品和其他生活方式的差別和優(yōu)勢(shì)市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品，把這樣的產(chǎn)品揪出來(lái)，對(duì)比個(gè)一二三四五，讓你的質(zhì)量和賣(mài)點(diǎn)躍然紙上有人參與的場(chǎng)景圖片(重點(diǎn)，最難且最易忽略的)喚起買(mǎi)家想象自己擁有這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景。有人參與的畫(huà)面更加生動(dòng)，產(chǎn)品是為人服務(wù)的