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1、質(zhì)量控制主管績(jī)效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評(píng)估對(duì)象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門／小組／個(gè)人指標(biāo)評(píng)估頻率目標(biāo)值客戶方面2.2.3.4提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度消費(fèi)者滿意度指標(biāo)品質(zhì)部質(zhì)／量化部門／小組每半年客戶方面2.2.3.1降低產(chǎn)品投訴次數(shù)產(chǎn)品投訴次數(shù)（因質(zhì)量問題）產(chǎn)品投訴次數(shù)（因質(zhì)量問題）銷售部、客戶服務(wù)部、品質(zhì)部量化小組每月內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.3.8提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確度檢驗(yàn)失誤次數(shù)檢驗(yàn)失誤次數(shù)品質(zhì)部量
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