淺談流程

1、淺談流程管理的重要性制度流程管理是現(xiàn)代企業(yè)科學管理的精髓之一，也是從“人治”走向“法治”的主要表現(xiàn)。建立科學合理的制度流程來管理企業(yè)不僅是效率提升、風險下降的有力保障，也是企業(yè)由小到大、由弱到強的必經之路。公司擔負了客戶工程外電源建設管理重要職責，目前公司大客戶經理制的重要舉措已經形成，建立科學合理的制度流程去管理企業(yè)，通過梳理、規(guī)范各部門工作任務與內容，建立工作流程，實現(xiàn)標準化管理，同時對項目管理進行輔助，是公司快速管控項目、提升效益

2、的有效途徑。一、流程管理的重要性（一）流程管理有利于提高工作效率在日常生活中，無論我們辦理何種業(yè)務，都有特定的業(yè)務流程，流程指導我們完成業(yè)務。項目在實施過程中，自然也是存在一些無形的、有形的程序流程。為了達到客戶滿意，實現(xiàn)企業(yè)的利潤，就要求所有參與人員在項目建設一開始就考慮整個項目過程中的所有因素，包括質量、成本、進度計劃、顧客滿意度等。如何實現(xiàn)項目管理的目標，就必須形成各部門在一起并行協(xié)同的工作界面，對在項目實施過程中遇到的問題及時暴

3、露并共同加以解決，這樣時間上大大縮短，同時項目質量和成本都得到改善。在我們工作中，通常協(xié)調不暢，出現(xiàn)推諉扯皮的很大一部分原因是職責不清，責任不清，出現(xiàn)問題后不知道找誰，有問題后不知道哪個部門處理，處理時沒有固定的合理的工作流程，時間精力花費在流程決定績效。目前項目管理都比較注重崗位職責制，但實施過程中發(fā)現(xiàn)，僅有崗位職責描述就想使得這些職責被完全履行幾乎是不可能的，職責的履行需要有驅動事件和具體的操作程序。流程正是推動崗位職責被履行的有效

4、機制。但如果員工在做這些工作的時候沒有受一個客觀、合理的工作流程所引導，那就會被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會失去監(jiān)督，失去監(jiān)督往往會導致不作為。優(yōu)良的工作流程，會使員工趨利避害。優(yōu)良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的不嚴密性，能加強相互監(jiān)督促進，不因為個人的缺席而影響整個工作流程。比如，對于一個工程項目管理組織，在工程進度控制過程中，需要考慮工程進度的各種影響因素

5、，如工程建設相關單位的影響、物資供應進度的影響、資金的影響、設計變更的影響、施工條件的影響、各種風險因素的影響、承包單位自身管理水平的影響等，如何在施工過程中充分考慮這些因素，需要有具體的進度管理流程來界定，否則這些專業(yè)技術管理人員是無法做好自己的本職工作的，因為他不需要對下一個工作環(huán)節(jié)負任何責任。建立一套流程管理制度，讓各部門間形成橫向聯(lián)系，這對于加強項目全方位、全過程控制管理。（四）流程管理有利于減低企業(yè)的管理成本通過對流程的標準化