案例丹姿如何締造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之美

1、案例：丹姿如何締造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之美案例：丹姿如何締造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之美2008年，丹姿品牌全面升級(jí)：全新的品牌VI形象系統(tǒng)新鮮出爐、時(shí)尚高級(jí)的護(hù)膚系列全面上市。在“合作共贏”理念指導(dǎo)下，丹姿一直堅(jiān)持與合作伙伴共同成長(zhǎng)的理念和宗旨，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化及商業(yè)伙伴的具體情況，推出貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成對(duì)各地市場(chǎng)強(qiáng)有力的支持。2009年，丹姿成立亞洲護(hù)膚研究中心，將護(hù)膚研究的范圍鎖定在以中國(guó)為主的亞洲市場(chǎng)，從而不斷升級(jí)產(chǎn)品的技術(shù)含量，提升顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)

2、值認(rèn)可和使用滿(mǎn)意度。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，坐落于廣州新機(jī)場(chǎng)附近，占地面積3萬(wàn)多平方米的全新丹姿工業(yè)園目前正在興建當(dāng)中，該工業(yè)園集生產(chǎn)、辦公、科研、人居、文娛等于一體。內(nèi)設(shè)辦公樓、科研樓、GMP標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化生產(chǎn)中心等。面對(duì)國(guó)內(nèi)日化產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，丹姿決定利用電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的興起，抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)形成線(xiàn)上與線(xiàn)下的銷(xiāo)售鏈條，并爭(zhēng)取能夠利用網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的快速提升。整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)近年來(lái)電子商務(wù)在中國(guó)風(fēng)生水起，但真正能夠盈利的卻

3、鳳毛麟角，與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相比，通過(guò)電子商務(wù)提高渠道利用率已經(jīng)逐漸讓越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)“打破”原有戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對(duì)參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、管理能力、技

4、術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。大多數(shù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的目的，是為了通過(guò)電子化來(lái)完成整個(gè)商務(wù)交易過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入。對(duì)于這一類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是基礎(chǔ)，是為電子商務(wù)服務(wù)的，也就是他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的消費(fèi)者試用、互動(dòng)游戲等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終目的就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售商品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入。那么這類(lèi)企

5、業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，“盈利”與“非盈利”的界定就相對(duì)比較簡(jiǎn)單了，銷(xiāo)售收入減掉商品成本、廣告投入、人員開(kāi)支、倉(cāng)儲(chǔ)物流等運(yùn)營(yíng)成本的差額便是盈利與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。目前對(duì)于丹姿集團(tuán)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道仍然是主要的戰(zhàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是丹姿整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的一部分，而丹姿又是將電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施的一種途徑或方法。因此建設(shè)丹姿電子商務(wù)平臺(tái)，更多的是為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)的，即通過(guò)消費(fèi)者在丹姿官方電子商城這個(gè)平臺(tái)完成交易的整個(gè)過(guò)程中，有效的與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，

6、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌以及企業(yè)的認(rèn)同。因此丹姿認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)盈利與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多的是考量消費(fèi)者通過(guò)丹姿電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的過(guò)程中對(duì)丹姿品牌的認(rèn)知，以及是否有效的通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在丹姿看來(lái)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠利用靈活多樣的方式實(shí)現(xiàn)資源的快速整合，打出組合牌?，F(xiàn)在幾乎所有電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模，都想建立線(xiàn)下渠道，而且很多傳統(tǒng)渠道的企業(yè)又在積極建設(shè)B2C平臺(tái)。丹姿認(rèn)為B2C電子商務(wù)企業(yè)僅僅依靠線(xiàn)上渠道是肯

7、定不夠的，B2C電子商務(wù)企業(yè)必須同時(shí)建立線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，才能為消費(fèi)者帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，因此B2C的未來(lái)發(fā)展模式肯定是線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的互相融合，只有線(xiàn)上線(xiàn)下資源的有機(jī)整合，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中生存。線(xiàn)上的較量線(xiàn)上的較量眾所周知，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可以節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)和終端店面等方面的成本，但是在物流配送環(huán)節(jié)以及效率方面必須有較大的投入。國(guó)內(nèi)較知名的電子商務(wù)企業(yè)為了有效控制倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，大多會(huì)在北京、上海、廣州等中心城市建立倉(cāng)儲(chǔ)基地，以節(jié)省物流

8、配送的成本。那么已建立了傳統(tǒng)渠道的企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)則可以與傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商互相配合，例如有效整合傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)資源，便可大大的減少庫(kù)存管理的成本。目前，射頻識(shí)別技術(shù)是貨物跟蹤的一種非常好的辦法，這種技術(shù)為貨物的跟蹤、治理以及監(jiān)控等提供了快捷、準(zhǔn)確、自動(dòng)化的手段。從B2C角度而言，單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此企業(yè)如何從IT架構(gòu)搭建去體現(xiàn)其自身特性，并構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力成為利用信息化構(gòu)建銷(xiāo)售平臺(tái)的又一重點(diǎn)。對(duì)此，丹姿認(rèn)為價(jià)格是影

9、響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策因素之一，良好的消費(fèi)者體驗(yàn)也是促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素之一，因此除了制訂價(jià)格策略之外，首先必須以IT技術(shù)從平臺(tái)的功能上進(jìn)行擴(kuò)展，將B2C商城建設(shè)成一個(gè)消費(fèi)者的心靈樂(lè)園，而不僅僅是一個(gè)在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。比如：第一、建立資訊分享平臺(tái)。第一、建立資訊分享平臺(tái)。在IT架構(gòu)搭建這方面，丹姿最注重是消費(fèi)者的參與，因此資訊分享是一個(gè)非常重要的平臺(tái)。例如凡是電子商城會(huì)員均可在商城的分享區(qū)內(nèi)分享關(guān)于娛樂(lè)、時(shí)尚、潮流

10、等方面的圖文和視頻資訊，同時(shí)還可以根據(jù)自己所分享的資訊的數(shù)量以及閱讀其他會(huì)員所分享資訊的數(shù)量獲得相應(yīng)的積分，所獲得的積分在購(gòu)物時(shí)便可以用于參與優(yōu)惠活動(dòng)。第二、完善會(huì)員推薦功能。第二、完善會(huì)員推薦功能。會(huì)員通過(guò)B2C平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了自己喜歡的產(chǎn)品，可以將產(chǎn)品的信息以及使用心得等通過(guò)EMAIL以及個(gè)人博客的形式向好友進(jìn)行推薦，同時(shí)又能獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)積分，當(dāng)然這些積分在消費(fèi)者時(shí)也能用于參與優(yōu)惠活動(dòng)。第三、提供會(huì)員交友系統(tǒng)。第三、提供會(huì)員交友系統(tǒng)。到

11、相應(yīng)B2C平臺(tái)注冊(cè)的會(huì)員都是有著共同興趣和愛(ài)好的人，建立這樣的系統(tǒng)，會(huì)讓有著共同興趣愛(ài)好的人能夠互相交流，不僅僅能在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)自己所需要所喜歡的商品，更是一種心靈上的享受。零售業(yè)能夠利用信息化手段快速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析并作出合理的產(chǎn)品組合，通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤判斷，反饋及決策信息的上傳及下達(dá)已有如下方式，例如：來(lái)路統(tǒng)計(jì)分析、Cookies跟蹤系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)等目前可通過(guò)IT技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤判斷的較常見(jiàn)方法。來(lái)路統(tǒng)計(jì)分析是電子

12、商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用最廣泛的一種工具，主要是通過(guò)對(duì)訪(fǎng)客的地域、來(lái)路以及具體產(chǎn)品頁(yè)面的停留時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，在一定程度上可以了解廣告投放的效果以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度，從而為廣告投放策略以及產(chǎn)品促銷(xiāo)策略的制訂提供一定的數(shù)據(jù)支持。Cookies跟蹤系統(tǒng)是目前最為流行的一種電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)，國(guó)內(nèi)眾多電子商務(wù)企業(yè)的廣告聯(lián)盟系統(tǒng)、訂單提成系統(tǒng)等都是基于對(duì)Cookies跟蹤的一種應(yīng)用。會(huì)員積分系統(tǒng)的應(yīng)用，可以有效的了解商品的銷(xiāo)售情況甚至是商品目前的