打造保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)精神的三種利器

1、真誠的信任真誠的信任信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)，還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。在理論上，這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時(shí)，讓他們解除戒備、冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信任，團(tuán)隊(duì)

2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點(diǎn)：1、必須知道自己所做的事是否對建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任有意義；2、能識別同伴間的不信任以及不信任對團(tuán)隊(duì)的不良影響；3、要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報(bào)信人、混淆信息、糖衣炮彈等；4、在陷入信任陷阱時(shí)，有自己信任和尊重的人來提醒自己；5、坦率表達(dá)自己的看法；6、善于傾聽別人的談話；7、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；8、讓別人提供反饋意見，同時(shí)要對他們的意見做出合理的、恰當(dāng)?shù)?/p>

3、反饋；9、要告訴別人，你是非常信任他們的。良性的沖突良性的沖突對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突，決定著團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和發(fā)展。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。所謂建設(shè)性沖突實(shí)際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突；這類沖突對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的。而破壞性

4、沖突往往是因?yàn)殡p方目的不一致造成的。管理者和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，就是要學(xué)會(huì)識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過程，但卻是不能避免的。否則，團(tuán)隊(duì)精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則——企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實(shí)擺在桌面上討論，并能尊重不

5、同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了獨(dú)特的企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)?！叭毡镜膼鄣仙薄髂峁究偛檬⑻镎逊驈墓芾韺?shí)踐中早就體會(huì)到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險(xiǎn)。盛田昭夫常常鼓勵(lì)員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因?yàn)樗鼛淼淖詈?/p>

6、結(jié)論必然更為高明，會(huì)減少公司犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)”。國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。堅(jiān)定不移地執(zhí)行堅(jiān)定不移地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神的培育不是一句口號、一個(gè)形式，而是一項(xiàng)大工程。要把這一重大工程建設(shè)下去，就必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢、無果而終。要成為一個(gè)

7、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，管理者必須在信息、意見上作出決策，并一以貫之地實(shí)施下去。企業(yè)的本質(zhì)說到底就是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。顯然，在“目標(biāo)——執(zhí)行——結(jié)果”這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個(gè)企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷

8、努力完成任務(wù)的那個(gè)過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。由此可推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е拢阂皇悄繕?biāo)(戰(zhàn)略)制定錯(cuò)誤，一是執(zhí)行不力——從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時(shí)不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時(shí)顯然決定著企業(yè)的命運(yùn)——具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運(yùn)真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)精神并非是難以理