企業(yè)管理-團(tuán)隊建設(shè)→如何打造團(tuán)隊精神（ppt 39頁）

1、打造團(tuán)隊精神,《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三,CHINA,游戲規(guī)則：,掰手腕游戲,四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,課程大綱,課程內(nèi)容,大雁的啟示建立工作團(tuán)隊團(tuán)隊發(fā)展曲線集思廣益的團(tuán)隊原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計劃,古老的寓言故事,在非洲

2、的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團(tuán)！,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由

3、隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。1+1 ＞2 的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,

4、在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊

5、時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,大雁的啟示,21世紀(jì)三星展望,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,,,經(jīng)營理念 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作出貢獻(xiàn),三星人的精神 與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來,經(jīng)營理念與三星人的精神,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,愿景演練,以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)三

6、星的經(jīng)營理念與三星人的精神,1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團(tuán)隊有歸屬感。,建立工作團(tuán)隊,團(tuán)隊的構(gòu)成條件,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊一個特殊的命名Step3

7、選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度,建立工作團(tuán)隊,流程,團(tuán)隊內(nèi)的主要角色,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊發(fā)展曲線,嬰兒期—少年期,建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致,管理

8、資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,少年期—青年期,健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,青年期—成人期,建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)

9、份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放,成人期—解散期,成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問 題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,,頭腦風(fēng)暴法規(guī)則,頭腦風(fēng)暴法,集思廣益的團(tuán)隊原則,利用群體的智慧,－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注

10、重數(shù)量而不是質(zhì)量。,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,演練 10分鐘，30條建議,1 請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。,集思廣益的團(tuán)隊原則,2 怎樣的上司才理想？,3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,與上司的相處之道,理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供

11、情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,與上司的相處之道,力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機(jī)學(xué)會勤于報告當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說實(shí)績加上表現(xiàn)能力學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足,避開讓上司感到困擾的行為,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,與

12、上司的相處之道,理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準(zhǔn)備三個腹案重復(fù)上司說的話使第三者作證,獲得認(rèn)可的具體方法,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型,與上司的相處之道,難為上司容納的五種類型的下屬,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,建立良好人際關(guān)系,1、用心，而不是用腦。

13、2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,牧師與小偷,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,合作才可達(dá)成功,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,Q&A,,,,,,,,,

14、,,,要點(diǎn)整理,三人學(xué)習(xí),管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,實(shí)踐計劃,實(shí)踐計劃,本課程我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計期限,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊評估,管理資源

15、吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù),開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊的會議和討

16、論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊決策12、我們共享

17、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團(tuán)隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊取得的成就36、團(tuán)隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,有效的工作程序5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊有所需的資源去做我們的工

18、作31、確定團(tuán)隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng),團(tuán)隊成長6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量14、我們快速研究不同的價值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊30、我們選擇新的團(tuán)隊成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見,團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊成員

19、的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會,持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊的相互關(guān)系40、我們聽取個人和團(tuán)隊的意見并相互學(xué)習(xí),團(tuán)隊評估,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,每一行從左至右開始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊的強(qiáng)勢及提高機(jī)會,同意,不同意,不知道,團(tuán)隊評