戴明為何炮轟目標管理與績效考評

1、戴明為何炮轟目標管理與績效考評戴明為何炮轟目標管理與績效考評Tag：管理盡管目標管理與績效考評在越來越多的企業(yè)當中得到了運用，但是對它們的反對之聲從來就沒有停止過。在所有反對目標管理與績效考評的人當中，他們大多是一個人的擁躉，這個人就是戴明。戴明十分明確地告誡：“績效考核、不管稱它為控制管理或什么其它名字，包括目標管理在內(nèi)，是唯一對今日美國管理最具有破壞性的力量。……至少我們不能把它出口到對美國友好的國家。”戴明反對目標管理與績效考評的

2、原因主要有以下幾個方面：一、他認為影響績效的主要原因在于系統(tǒng)本身而不在于個人。把績效的好壞歸因于個人并據(jù)此進行獎懲的做法是錯誤的?！捌髽I(yè)是一個為實現(xiàn)目標組織起來的系統(tǒng)，就像一輛汽車，它的發(fā)動機和傳動系統(tǒng)決定了它的速度，要想提高極限速度，只有改進系統(tǒng)，而獎罰駕駛員只會損壞汽車，這就是為什么要放棄目標管理績效考核的原因?！倍?、他認為目標管理、績效考評等無法做到真正的公平準確?！澳繕斯芾?、目標、評分或排名績效考核（控制管理）無法做到公平準確，

3、不能表示公司最重要的東西，制造謊言、失敗者、恐懼、不公平、怨氣、不合作、不幫助、破壞團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力。正如戴明所說的：‘我們被自己最大的努力毀掉了?！绻荒軠蚀_預(yù)測股市或地震，同樣也就無法制定準確的目標，如用這個不能反映實際情況變化的目標，往回壓實行反向強制管理，人們?yōu)閼?yīng)對不可能實現(xiàn)的目標時，就會作假撒謊。如果實行目標績效考核，那就是在用一把不可能準確的尺子在嚴肅地測量人們的表現(xiàn)。我們可以來看一下戴明有關(guān)于此的幾條經(jīng)典語錄：評估(Ev

4、aluation)：我們大多認為，若是我們不評估你，你就不會受到激勵而把工作做得更好；所以我們查問你、衡量你，將你與他人比較并試圖為你排列名次。取而代之的是，我們需要提升自尊，樂在工作并以我們所做的為傲，因此我們應(yīng)鼓勵人們創(chuàng)新，對工作有所貢獻。如果我們摧折你，你便是被羞辱了，而為你排列名次就是在摧折你。(Mostofusassumethatifwedon’tevaluateyouyouwon’tbemotivatedtowkbetter

5、.Soweinterviewmeasureyoucompareyoutootherstrytoplaceyouinaranking.Insteadweneedtopromoteselfesteemjoyinwkprideinwhatwedosothatweencouragepeopleinnovatecontributetothejob.Ifwedestroyyouyouarehumiliated.Rankingyoudestroysy

6、ou.)釋義：系統(tǒng)與人員間的互動有效性，影響工作績效的程度可達90%95%，人在系統(tǒng)中工作，不能改變系統(tǒng)，但卻要以此考核他的績效，并據(jù)以排列名次，不是很不公平嗎？「尊重個人」是戴明理念中最重要的一項，故有不宜予以衡量評等之看法。領(lǐng)導(dǎo)(leadership)拋棄目標管理，取消數(shù)字管理，數(shù)字標的，廢除評等制度與排定人員等級，以領(lǐng)導(dǎo)代之。(Eliminatemanagementbyobjective。Eliminatemanagementby

7、numbers，numericalgoals。Abolishthemeritsystemtherankingofpeople。Substituteleadership。)釋義：戴明指出：「把人、團隊、銷售員、事業(yè)部等都予以排序，獎賞得分高而處罰得分低者。把排序制度演化成所謂”人員年度考核制”。結(jié)果造成沖突、士氣低落、生產(chǎn)力下跌，質(zhì)量差，壓抑了創(chuàng)新」。我們應(yīng)知，計劃目標之擬訂與達成，常受外在環(huán)境與內(nèi)在關(guān)鍵要素之影響，故先天上，數(shù)字目標有其

8、不可靠性，何況還可能造假。人事考評之不宜，在先天上未認清大多數(shù)問題與改進，在于系統(tǒng)與過程本身，不在個人或小組。而人事考評依靠外在激勵而非內(nèi)在激勵，故功效原不大，況且須由公正、明智而理性的考核者執(zhí)行才能發(fā)揮其應(yīng)有功效，這種條件實不易得。遂有先天不足，后天失調(diào)現(xiàn)象。故目標、數(shù)字與考評，均會無法達成所預(yù)期的目的，唯靠系統(tǒng)內(nèi)全員合作，致力于創(chuàng)新與成長，才會有好結(jié)果。這兩天在網(wǎng)上搜了一些有關(guān)戴明的資料，初步感覺，戴明的很多管理思想被忽略了，至少在