工程處工程管理績效指標(biāo)

1、1工程處工程管理（轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修）績效指標(biāo)工程處工程管理（轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修）績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)類別指標(biāo)項指標(biāo)項考核目的考核目的考核內(nèi)容考核內(nèi)容方法方法考核人考核人轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修市場調(diào)研分析報告質(zhì)量增強市場調(diào)研、分析力度，把握市場需求集團專家評審機構(gòu)、決策機構(gòu)的評價轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場增長率增強轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場開發(fā)力度，爭取訂單年度銷售額較上年銷售額增長率[]%發(fā)動機維修市場增長率增強維修市場開發(fā)力度，爭取訂單年度發(fā)動機維修營業(yè)額較上年營業(yè)額的增長率

2、[]%客戶數(shù)據(jù)庫完善程度及時更新數(shù)據(jù)庫，反映客戶現(xiàn)狀未及時更新數(shù)據(jù)庫的次數(shù)[]次，客戶資料不完整次數(shù)[]次、出現(xiàn)差錯的次數(shù)[]次聯(lián)系新客戶的頻率增強市場開拓力度一定時期內(nèi)聯(lián)系新客戶的數(shù)量及次數(shù)達(dá)成意向項目的數(shù)量考察市場開拓的效果一定時期內(nèi)達(dá)成意向項目的數(shù)量開拓項目的成功率考察市場開拓的效果一定時期內(nèi)達(dá)成協(xié)議的項目占意向項目的比率[]%市場營銷費用控制效果有效控制營銷費用的支出，提高費用的利用效果當(dāng)年營銷費用占銷售額的百分比[]%當(dāng)年營銷

3、費用與新增利潤的比率[]%生產(chǎn)、維修過程中重大問題分析報告提交的及時性督促跟蹤廠所生產(chǎn)經(jīng)營，及時發(fā)現(xiàn)問題重大問題分析報告延期次數(shù)[]次生產(chǎn)、維修過程中重大問題分析報告提交的全面性、準(zhǔn)確性深入調(diào)研，如實反映情況，支持決策數(shù)據(jù)不全面次數(shù)[]次、差錯次數(shù)[]次用戶對售后服務(wù)的滿意度與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系用戶對售后服務(wù)的滿意度調(diào)查[]%，用戶投訴次數(shù)[]次任務(wù)績效任務(wù)績效信息有效性定期及時、準(zhǔn)確地提供支持決策的資料、報表信息出現(xiàn)差錯次數(shù)[]

4、次，延期程度、次數(shù)[]次工程處處長備注備注1工程處工程管理（轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修）績效指標(biāo)工程處工程管理（轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修）績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)類別指標(biāo)項指標(biāo)項考核目的考核目的考核內(nèi)容考核內(nèi)容方法方法考核人考核人轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、維修市場調(diào)研分析報告質(zhì)量增強市場調(diào)研、分析力度，把握市場需求集團專家評審機構(gòu)、決策機構(gòu)的評價轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場增長率增強轉(zhuǎn)包生產(chǎn)市場開發(fā)力度，爭取訂單年度銷售額較上年銷售額增長率[]%發(fā)動機維修市場增長率增強維修市場開發(fā)力度，爭取訂

5、單年度發(fā)動機維修營業(yè)額較上年營業(yè)額的增長率[]%客戶數(shù)據(jù)庫完善程度及時更新數(shù)據(jù)庫，反映客戶現(xiàn)狀未及時更新數(shù)據(jù)庫的次數(shù)[]次，客戶資料不完整次數(shù)[]次、出現(xiàn)差錯的次數(shù)[]次聯(lián)系新客戶的頻率增強市場開拓力度一定時期內(nèi)聯(lián)系新客戶的數(shù)量及次數(shù)達(dá)成意向項目的數(shù)量考察市場開拓的效果一定時期內(nèi)達(dá)成意向項目的數(shù)量開拓項目的成功率考察市場開拓的效果一定時期內(nèi)達(dá)成協(xié)議的項目占意向項目的比率[]%市場營銷費用控制效果有效控制營銷費用的支出，提高費用的利用效果

6、當(dāng)年營銷費用占銷售額的百分比[]%當(dāng)年營銷費用與新增利潤的比率[]%生產(chǎn)、維修過程中重大問題分析報告提交的及時性督促跟蹤廠所生產(chǎn)經(jīng)營，及時發(fā)現(xiàn)問題重大問題分析報告延期次數(shù)[]次生產(chǎn)、維修過程中重大問題分析報告提交的全面性、準(zhǔn)確性深入調(diào)研，如實反映情況，支持決策數(shù)據(jù)不全面次數(shù)[]次、差錯次數(shù)[]次用戶對售后服務(wù)的滿意度與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系用戶對售后服務(wù)的滿意度調(diào)查[]%，用戶投訴次數(shù)[]次任務(wù)績效任務(wù)績效信息有效性定期及時、準(zhǔn)確地提