如何借鑒新東方成功管理之道？

1、如何借鑒新東方成功管理之道？如何借鑒新東方成功管理之道？新東方為什么能成功？這是見仁見智的問(wèn)題。筆者認(rèn)為：新東方的成功是教育理念的成功，更是管理的成功?！懊卦E”在于學(xué)生至上、“高薪養(yǎng)士”、以及引進(jìn)規(guī)范、先進(jìn)的企業(yè)管理制度。累計(jì)培養(yǎng)600多萬(wàn)名學(xué)生，截至2006年5月31日，擁有25所學(xué)校、111個(gè)學(xué)習(xí)中心和13個(gè)書店，占全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)份額50%以上，2006年9月7日成為全球首家在美國(guó)上市的教育企業(yè)——作為目前中國(guó)最大的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，

2、今日新東方的成功有目共睹，已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。遙想15年前，俞敏洪和妻子在寒風(fēng)中沿著路邊的電線桿子貼“小廣告”的時(shí)候，大概包括新東方前后幾位創(chuàng)始人在內(nèi)，恐怕沒有幾個(gè)人能想象得到這個(gè)小小英語(yǔ)培訓(xùn)班日后的輝煌……作為一個(gè)旁觀者，當(dāng)然沒有當(dāng)事者刻骨銘心的切身體會(huì)，但有時(shí)候也許反而看得更清楚些，從看盧躍剛的《東方馬車——從北大到新東方的傳奇》，到關(guān)注中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》欄目里俞敏洪評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)，筆者像無(wú)數(shù)默默關(guān)心新東方的人士一樣，對(duì)這個(gè)“中

3、國(guó)教育失敗的產(chǎn)物”（新東方創(chuàng)始人之一徐小平語(yǔ)）充滿了興趣。有評(píng)論說(shuō)：“對(duì)比取得驚人發(fā)展的新東方集團(tuán)，眾多公立高校，特別是獲得大量國(guó)家支持、盡享各項(xiàng)優(yōu)惠資源的某些‘名?！?，是否應(yīng)有所反思？”那么，到底新東方成功的原因何在？2008年3月28日，新東方新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪在新浪網(wǎng)作嘉賓訪談時(shí)，曾經(jīng)自我總結(jié)道——第一個(gè)，學(xué)校最重要的人物，也就是創(chuàng)始人也好，或者說(shuō)管理者也好，必須首先要有一種使命感，這個(gè)使命感絕對(duì)不是說(shuō)我想融多少資，賺

4、多少錢，怎么樣到國(guó)外上市，而是說(shuō)我的學(xué)生進(jìn)來(lái)以后，我怎么樣通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的提高給學(xué)生一個(gè)滿意的結(jié)果。第二，任何教育機(jī)構(gòu)都是文化凝聚的產(chǎn)物，如果只是把幾個(gè)機(jī)構(gòu)合起來(lái)，今天去買這家，后天去買那家，最后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很糟糕的狀況：好像是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，但大家互相擰著，沒有統(tǒng)一的文化和理念，這樣也做不長(zhǎng)。第三個(gè)，做教育眼光應(yīng)該放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，要有很多耐心，教育沒有十年看不出功底，沒有十年人們不會(huì)承認(rèn)你這個(gè)品牌。這樣的應(yīng)驗(yàn)總結(jié)不可謂不高明，但是也許缺乏

5、立竿見影的借鑒效果。雖然有專家說(shuō)“新東方”不可復(fù)制”，但那其實(shí)主要是對(duì)其發(fā)展道路和融資手段而言，從管理制度層面上看，該校必有其他教育機(jī)構(gòu)可以參考、學(xué)習(xí)之處，否則新東方豈不成了海市蜃樓？基于此，在長(zhǎng)期觀察的基礎(chǔ)上，筆者找出了新東方成功的三點(diǎn)啟示：學(xué)生至上；重視人才；公司化管理。學(xué)生至上：變口號(hào)為制度學(xué)生至上：變口號(hào)為制度里，教師工資待遇雖比一般比公立學(xué)校稍高些，但和新東方比，根本不可同日而語(yǔ)。原新東方教育科技集團(tuán)校長(zhǎng)胡敏在2002年答《2

6、1世紀(jì)人才報(bào)》記者問(wèn)時(shí)說(shuō)：“短短幾年，新東方造就了許多百萬(wàn)身家的老師。這些老師貸款買房、買車毫不“手軟”，因?yàn)椤八麄冾A(yù)期自己的收入絕對(duì)有能力承擔(dān)得起。老師是新東方最寶貴的財(cái)富。而百萬(wàn)身家自然是這種理念的體現(xiàn)?！毙聳|方人力資源總監(jiān)則說(shuō)：“新東方老師工作幾年就可以賺到在很多學(xué)校一輩子才能賺到的錢?！标P(guān)于這一點(diǎn)，已經(jīng)離開新東方的著名英語(yǔ)教師羅永浩，曾經(jīng)在他自己的博客里“透露”：他一年的代課費(fèi)稅后收入是40多萬(wàn)——實(shí)際上，這些都還是新東方上市以

7、前的情況……那么，新東方為什么會(huì)出現(xiàn)那么多讓人印象深刻的“名師”？除了物質(zhì)鼓勵(lì)(這一點(diǎn)很重要有一篇流傳很廣的文章是所做新東方專題報(bào)道的“導(dǎo)論”，總結(jié)了兩點(diǎn)新東方的兩點(diǎn)“成功啟迪”，其一就是它打破了“讀書無(wú)用論”，讓掌握知識(shí)的教師也成為“先富起來(lái)的人”……)，還有就是新東方老師的“客戶心態(tài)”——源自于新東方傳統(tǒng)的老師評(píng)分體制——即真正由學(xué)習(xí)者決定教師的去留。用中國(guó)科學(xué)院一位專家的話說(shuō)：“這么一批誠(chéng)心誠(chéng)意把學(xué)員當(dāng)作上帝，把教學(xué)內(nèi)容揉入精氣神

8、的人，是其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法短期內(nèi)復(fù)制的，而且甚至是無(wú)法趕超的！”因此，從某種意義上說(shuō)：“新東方的成功根本不在于商業(yè)模式，而是在于新東方人，正是新東方5000多名教師和員工群體中的大多數(shù)優(yōu)秀者，才推動(dòng)著新東方飛速的前進(jìn)。”而這些人才的積極性是如何調(diào)動(dòng)起來(lái)的，這也許是一個(gè)值得全國(guó)所有教育機(jī)構(gòu)的決策者思考的問(wèn)題。公司化管理：將學(xué)校管理規(guī)范化公司化管理：將學(xué)校管理規(guī)范化從夫妻創(chuàng)業(yè)，甚至是“老媽把關(guān)”的家族式管理，到引進(jìn)“海龜”，像一個(gè)真正的企業(yè)那

9、樣逐步建立“現(xiàn)代企業(yè)制度”，乃至于到美國(guó)紐約交易所上市，成為“透明”的公眾教育公司，新東方的管理與新東方的發(fā)展緊密相連。期間也經(jīng)歷了種種挫折、變故、爭(zhēng)吵，最終成就了今日新東方。新東方究竟是一所學(xué)校、一個(gè)教育機(jī)構(gòu)？還是一所以贏利為主要目的的公司、企業(yè)？這也是個(gè)眾說(shuō)紛紜的問(wèn)題。前不久，一位不愿意透露姓名的新東方“干部”在一個(gè)公開場(chǎng)合發(fā)言，直言不諱地說(shuō)新東方就是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)……筆者以為：不論“姓教”還是“姓企”，有一點(diǎn)或許是公認(rèn)的，就是新東方