大堂副經(jīng)理崗位職責

1、大堂副經(jīng)理崗位職責大堂副經(jīng)理崗位職責一、代表上級領導做好VIP貴賓接待送行工作。二、完成店領導臨時委托的各項任務。三、回答客人問詢，提供必要的協(xié)助。四、受理客人投訴積極予以解決，并作詳細記錄。對于重大投訴要立即報告上級領導。五、負責協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并立即報告各部門負責人。六、經(jīng)常主動征求客人意見，建立良好的客務關系。七、定期向部門經(jīng)理匯報投訴及處理結(jié)果。八、負責大堂貴賓室、公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生檢查及服務人員的儀容儀表服務質(zhì)量的管理。九、負

2、責管理門童的各項服務。十、負責大堂的設備設施的使用及檢查。十一、負責餐飲及客房的預定工作。十二、做完一整天工作后，記錄值班期間VIP貴賓的接待和處理投訴的結(jié)果并填寫各項報表大堂副經(jīng)理崗位職責大堂副經(jīng)理崗位職責一、代表上級領導做好VIP貴賓接待送行工作。二、完成店領導臨時委托的各項任務。三、回答客人問詢，提供必要的協(xié)助。四、受理客人投訴積極予以解決，并作詳細記錄。對于重大投訴要立即報告上級領導。五、負責協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并立即報告各部門負