企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于價值創(chuàng)新

1、1企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于價值創(chuàng)新企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于價值創(chuàng)新作者：史東明人氣：565價值創(chuàng)新的基本涵義價值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個新理念，它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來爭取顧客，贏得企業(yè)的成功。現(xiàn)代企業(yè)管理市場競爭手段不斷變化，技術(shù)固然是一個十分重要的途徑，但是向價值領(lǐng)域里擴展是當(dāng)今的趨勢?？蛋赜嬎銠C公司的三次價值創(chuàng)新【案例】美國康柏計算機公司經(jīng)過3次價值創(chuàng)新，使自己的價值曲線與同行業(yè)競爭對手的價值曲線始終

2、保持一定的差距，通過擴大差距的辦法尋找到了自己的利益增長空間，而且提高了自己的核心能力，使銷售額和利潤額將近翻了3番。康柏究竟是如何保持它的領(lǐng)先地位，如何競爭價值創(chuàng)新的呢？公司的價值創(chuàng)新需要充分利用三個平臺：◆產(chǎn)品平臺。指物理意義上的產(chǎn)品。◆服務(wù)平臺。包括維修、顧客服務(wù)、質(zhì)量保證、對分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持?！艚回浧脚_。就是后勤和交貨給顧客的渠道。這三個平臺，實際上體現(xiàn)了價值觀，沒有價值觀就沒有一定的競爭能力，也表現(xiàn)不出特有的競爭品

3、牌。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時代要有新的競爭思維，主動提高自己的價值曲線就能盈利。企業(yè)競爭非常有利的途徑就是正確看待市場價值，以自己為中心永遠(yuǎn)找不到應(yīng)有的價值體現(xiàn)，如果能以顧客為上帝，以市場為中心，價值曲線隨時就能發(fā)現(xiàn)，也許企業(yè)技術(shù)實力并不很強，但仍可以競爭取勝。圖6161康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位示意圖康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位示意圖【案例】康柏公司1989年生產(chǎn)了第一臺服務(wù)器——系統(tǒng)增強型（ＳｙｓｔｅｍＰｒｏ），它可運行6種網(wǎng)絡(luò)操作系

4、統(tǒng)，但它很快發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶只使用服務(wù)器小部分功能。康柏公司的第一次技術(shù)創(chuàng)新——康柏在1992年生產(chǎn)出一種非常簡單的服務(wù)器ＰｒｏＳｉｇｎｉａ，最適合于運行ＮｅｔＷａｒｅ文件處理和打印。價格只有ＳｙｓｔｅｍＰｒｏ的13。康柏主要通過減少一般應(yīng)用的兼容性而大大降低了生產(chǎn)成本，實現(xiàn)了這一價值的創(chuàng)新。2康柏在競爭中有了一種新的思維——“不要重復(fù)技術(shù)創(chuàng)新”，因為技術(shù)創(chuàng)新也得投入大量人力、物力、財力。所以經(jīng)過第一次創(chuàng)新成功后，就把創(chuàng)新引為價值創(chuàng)新。第

5、一次是產(chǎn)品平臺創(chuàng)新，第二次是服務(wù)平臺創(chuàng)新，這是其他廠商所沒有想到的?！景咐靠蛋毓镜牡诙渭夹g(shù)創(chuàng)新——當(dāng)競爭對手試圖模仿ＰｒｏＳｉｇｎｉａ，行業(yè)價值曲線開始趨同時，康柏進(jìn)行又一次基于服務(wù)平臺的價值創(chuàng)新。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器不是一個孤立的產(chǎn)品，而是顧客需求鏈中的一部分。顧客90%的費用被用在其他方面，只有10%用于服務(wù)器。于是，康柏調(diào)整了自己的資源，開發(fā)出Ｐｒｏｌｉａｎｔ1000，這是一種綜合了兩種改進(jìn)版軟件的服務(wù)器。第一種軟件可以對服

6、務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行設(shè)置，更加適合用戶的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，這樣便節(jié)省了用戶對硬件設(shè)置時間，使安裝過程準(zhǔn)確無誤，服務(wù)器能可靠運行。第二種軟件可以在零部件損壞之前就找到問題，如發(fā)現(xiàn)過熱的電路板、有故障的磁盤驅(qū)動器等。從而幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過基于服務(wù)平臺的創(chuàng)新。創(chuàng)造了更加優(yōu)越的價值曲線，擴大了它的市場份額。康柏的價值創(chuàng)新，第一次是產(chǎn)品創(chuàng)新，現(xiàn)在可以說改進(jìn)產(chǎn)品只是把它的功能少一點，價格降一點，使用于某種顧客群體，這個一般企業(yè)都想得到。

7、第二次價值創(chuàng)新是服務(wù)平臺價值創(chuàng)新。第二次服務(wù)平臺的創(chuàng)新，把康柏的價值曲線提升到一個新的高度。這個高度在康柏的兩次價值創(chuàng)新里是最關(guān)鍵的一步?！景咐靠蛋毓镜牡谌渭夹g(shù)創(chuàng)新——為了縮短從訂貨到送貨之間的時間，康柏發(fā)動了發(fā)送平臺的價值創(chuàng)新。它們精心篩選新的發(fā)送途徑，使自己的產(chǎn)品能根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行生產(chǎn)，并在訂貨４8小時送到貨。這次價值創(chuàng)新，康柏大大減少了存貨成本，增強了客戶的信譽度?？蛋赝ㄟ^這一次的價值創(chuàng)新達(dá)到了兩個目的，一個是降低了自

8、己存貨成本，另一個是使顧客的使用價值得到了很好的實現(xiàn)。三次價值曲線的改變，擺脫了ＩＢＭ當(dāng)時對它的圍追堵截。市場競爭如同戰(zhàn)爭一樣，當(dāng)實力暫時上不去的時候，就應(yīng)尋求其他取勝的辦法。聯(lián)邦快遞公司的價值創(chuàng)新【案例】按照美國正常的航空服務(wù)，一般都是白天運輸寄送包裹，史密斯總裁上臺以后大膽的開拓了夜間郵遞服務(wù)，然后又在工作程序里增加了條形碼，通過互聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供方便。雖然為用戶提供聯(lián)機服務(wù)，增加了硬件、軟件、打印機、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備，花了幾百萬美元，

9、但是后來得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它。通過20世紀(jì)80年代初期的條形碼改進(jìn)和中期的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，把聯(lián)邦的競爭水平提高到了更高的檔次?，F(xiàn)在美國服務(wù)領(lǐng)域，特別是航空運輸里，聯(lián)邦是首屈一指，世界上沒有誰可以與之競爭?，F(xiàn)在擁有1４萬職工，在全球212個國家里，每天運送300多萬件包裹，每年創(chuàng)造的銷售營業(yè)額達(dá)到了115億美元。通過這兩個事例，可以看到價值創(chuàng)新對企業(yè)競爭力提高是十分重要的途徑?！颈局v總結(jié)】價值創(chuàng)新是公司競爭的一個新理念，它不是通過單純提高產(chǎn)