企業(yè)發(fā)展的知識(shí)動(dòng)因vs知識(shí)管理三要素

1、企業(yè)資源管理研究中心企業(yè)資源管理研究中心電話(huà)：862168544488傳真：862168540420Email:十月52019，第1頁(yè)共4頁(yè)?資源中心?管理咨詢(xún)?IT服務(wù)?教育培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的知識(shí)動(dòng)因Vs.知識(shí)管理三要素夏敬華孟凡強(qiáng)我們?yōu)槭裁匆P(guān)注知識(shí)管理？因?yàn)?，未?lái)財(cái)富的來(lái)源主要是知識(shí)，知識(shí)工作者將是最有生命力的資產(chǎn)。管理的重要任務(wù)，就是要對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理，也即“知識(shí)”管理。四個(gè)方面：知識(shí)管理的必然性四個(gè)方面：知識(shí)管理的必

2、然性我們可以從四個(gè)方面認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的必然性，這對(duì)我們制定知識(shí)戰(zhàn)略很重要。隨著人類(lèi)社會(huì)從農(nóng)業(yè)時(shí)代演變到工業(yè)時(shí)代，再到知識(shí)時(shí)代，財(cái)富的主要來(lái)源，也經(jīng)歷了從土地和勞動(dòng)，到資本，再到知識(shí)的轉(zhuǎn)換。從本質(zhì)上來(lái)講，農(nóng)業(yè)時(shí)代和知識(shí)時(shí)代都是以物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)，而知識(shí)時(shí)代將根本不同于這兩者，它是以知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)，知識(shí)成為第一生產(chǎn)力。從微觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理來(lái)講，其經(jīng)營(yíng)策略必將聚焦于知識(shí)，知識(shí)管理也成為企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要舉措。從生

3、命周期理論來(lái)看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。追求可持續(xù)成長(zhǎng)，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長(zhǎng)更好的生存空間，如圖1所示。企業(yè)的這種成長(zhǎng)和突破過(guò)程，是同企業(yè)的知識(shí)積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在圖2中，給出了企業(yè)知識(shí)的積聚過(guò)程曲線(xiàn)，它是一種由知識(shí)的量的積累到的質(zhì)的突破相結(jié)合的過(guò)程，也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。對(duì)應(yīng)于圖1，企業(yè)的每一次成長(zhǎng)期都

4、是基于該時(shí)期的企業(yè)知識(shí)的，在此成長(zhǎng)期中，企業(yè)知識(shí)存量不斷增加，但同時(shí)企業(yè)沿著這條路徑的成長(zhǎng)歷史可能會(huì)限制企業(yè)的選擇，企業(yè)需要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識(shí)，形成新的知識(shí)基礎(chǔ)，則可使企業(yè)進(jìn)入新的成長(zhǎng)階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在每個(gè)成長(zhǎng)時(shí)期，知識(shí)的積聚對(duì)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化、成長(zhǎng)速度加快，獲第一次成長(zhǎng)期第二次成長(zhǎng)期第三次成長(zhǎng)期突破點(diǎn)蛻變曲線(xiàn)衰退曲線(xiàn)企業(yè)質(zhì)量時(shí)間知識(shí)質(zhì)量T1T2K1K2K0T0知

5、識(shí)突破點(diǎn)知識(shí)積聚曲線(xiàn)圖2企業(yè)的知識(shí)積聚和突破，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）圖1企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)曲線(xiàn)，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）企業(yè)資源管理研究中心企業(yè)資源管理研究中心電話(huà)：862168544488傳真：862168540420Email:十月52019，第3頁(yè)共4頁(yè)?資源中心?管理咨詢(xún)?IT服務(wù)?教育培訓(xùn)二點(diǎn)是知識(shí)管理的活動(dòng)層面，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問(wèn)題，而是對(duì)“人、過(guò)程、技術(shù)”的有機(jī)集成；第三點(diǎn)是知識(shí)管理的價(jià)值層面，強(qiáng)調(diào)

6、知識(shí)管理需要實(shí)現(xiàn)特定價(jià)值，主要表現(xiàn)為，它有利于提高個(gè)人和組織的智商，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和知識(shí)愿景，有利于取得直接的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，等等。這樣，知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補(bǔ)充，實(shí)際上，我們從“企業(yè)資源計(jì)劃”（ERP）到“知識(shí)管理”的字面含義上，就不難識(shí)別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識(shí)”觀的躍遷。“平衡”知識(shí)管理人文化過(guò)程知識(shí)內(nèi)容價(jià)值技術(shù)圖3，“平衡”式知識(shí)管理

7、，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）圖4個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的互動(dòng)平衡企業(yè)資源管理研究中心（AMT）所以，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，它不僅需要一定的IT的硬環(huán)境的支撐，還以軟環(huán)境作為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)的支持、文化、價(jià)值觀等，所有這些都需綜合考慮。換句話(huà)說(shuō)，知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)以及知識(shí)價(jià)值的總體平衡（如圖3所示）。在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的“內(nèi)容、活動(dòng)以及價(jià)值”的總體平衡基礎(chǔ)上，在“內(nèi)容、活動(dòng)以及價(jià)值”的每個(gè)層面都有其自身的平

8、衡。如知識(shí)內(nèi)容需要實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的平衡，知識(shí)活動(dòng)則需要實(shí)現(xiàn)人文化、過(guò)程以及技術(shù)的平衡，而知識(shí)價(jià)值則需要實(shí)現(xiàn)個(gè)人智商和組織智商的平衡、有形效益和無(wú)形效益的平衡等等。在知識(shí)“內(nèi)容”的平衡方面，對(duì)于不同性質(zhì)的知識(shí)，需要實(shí)現(xiàn)由隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的知識(shí)社會(huì)化管理，由隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的知識(shí)明晰化管理，由顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的知識(shí)關(guān)聯(lián)化管理，以及由顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)的知識(shí)內(nèi)省化管理。對(duì)于個(gè)人和組織知識(shí)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)兩者之間的互動(dòng)平衡。在企業(yè)

9、的具體決策行為中，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的互動(dòng)是經(jīng)常發(fā)生的，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組、診斷專(zhuān)家小組等。假設(shè)一個(gè)決策群體中有三個(gè)決策者A、B、C，各自具有的知識(shí)為A、B、C，知識(shí)間具有一定的交叉，如圖4所示。該決策群體要解決的問(wèn)題大致有以下幾種類(lèi)型：①問(wèn)題X1，其處于知識(shí)域A?B?C中，這種情況下，A、B、C都具有解決問(wèn)題的能力，但并不等于一定能解決好問(wèn)題，因?yàn)榭赡軙?huì)發(fā)生“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的情形，這需要解決A、B、C間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。②問(wèn)題X2，這種情況下