從富士康現(xiàn)象看全球化人力資源之調(diào)和情緒管理

1、1從富士康現(xiàn)象看全球化人力資源之調(diào)和情緒管理禮記一書中所說“凡音者，生于人心者；樂者，通倫理者也?！痹谄髽I(yè)倫理的道德范圍內(nèi)，從人與人之間的關(guān)系擴(kuò)大到企業(yè)范疇，將個(gè)人的倫理行為準(zhǔn)則擴(kuò)展到企業(yè)行為準(zhǔn)則。在人力資源全球化的進(jìn)程中，跨時(shí)區(qū)、跨文化、跨經(jīng)濟(jì)、跨政治環(huán)境的工作日益復(fù)雜，人力資源管理者必須重視人力資源并在全球化的商業(yè)模式運(yùn)作下的方式，為減小消耗、推廣流水線及操作標(biāo)準(zhǔn)化，來承受降低成本、員工責(zé)任和職場倫理的壓力?！胺惨粽撸谌诵恼摺?，

2、當(dāng)全世界的媒體都來指問富士康時(shí)，當(dāng)全中國的網(wǎng)民都來議論跳樓這件事時(shí)，我要問的是，這些聲音都是基于人心嗎？富士康是一家世界工廠，是世界500強(qiáng)企業(yè)，也是華人IT10強(qiáng)企業(yè)之一，當(dāng)此事發(fā)生時(shí)，我作為曾經(jīng)在富士康工作過四年的人力資源管理者，在深思另外一個(gè)問題，要人力資源全球化運(yùn)作過程中，各級組織怎樣進(jìn)行調(diào)和情緒管理？一、從社區(qū)管理缺失看政府職能缺陷我們國家的行政區(qū)劃從來都是按地域劃分的，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的人口達(dá)到或者超過一個(gè)行政區(qū)

3、域的人口時(shí)，我們看到這種行政管理的方式就沒有得到改變，我記得我離開富士康時(shí)，那時(shí)員工只有不到10萬人，而現(xiàn)在員工都快50萬人了，區(qū)還是那個(gè)區(qū)，企業(yè)還是那個(gè)企業(yè)，而我們偉大的黨提出的“實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)”思想路線，卻沒有在特區(qū)取到特殊作用。如果將富士康的個(gè)別員工跳樓事件僅僅看著是員工對家庭不負(fù)責(zé)的行為，或看作是企業(yè)管理缺失，這都是片面的和不負(fù)責(zé)的。我也聽到一些不一樣的聲音，但如果僅僅是對現(xiàn)在政府的責(zé)罵和抱怨，也是狹隘的行為。如果在富士康園

4、區(qū)內(nèi)設(shè)立一個(gè)一級政府管理機(jī)構(gòu)，如果我們政府部門的服務(wù)意識(shí)再增加一點(diǎn)，如果我們這一切的如果只能看著是一種缺陷。我們的國家經(jīng)過近幾十年來的努力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力已經(jīng)上升為世界第二經(jīng)濟(jì)圈地位，硬實(shí)力的提高和軟實(shí)力的淡化，所引發(fā)出來的社會(huì)問題卻逐浙嚴(yán)重，在歷史發(fā)展的拐角處，我們?nèi)绻雎杂袡?quán)人有錢人將小孩送到國外或貴族學(xué)校教育而大眾之子卻在垃圾教育環(huán)境中自生自滅的社會(huì)現(xiàn)象，我們民族教育就到了一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣，經(jīng)濟(jì)不是唯一的，如果國民的教育不能跟經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同

5、步，我們只能說十幾億的大國竟然缺乏人才。有人說富國與窮國的區(qū)別在于國民的素養(yǎng)，重提兩個(gè)文明建設(shè)已是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)然這是站在這樣一個(gè)高度去談的，那我們也反過頭來看政府部門在事發(fā)后又做了哪些事情，除了表示關(guān)注外，我沒有看到政府的作為。我贊賞富士康企業(yè)和郭臺(tái)銘董事長在事件發(fā)生后采取積極地自救措施，而他救的行為，我們看到的只是媒體狂轟亂炸后的不了了之，政府部門也只是看過了就不管了，他們是不管員工是為什么而死的，只要有經(jīng)濟(jì)的利益，只要有政治的需要，

6、哪還管誰的責(zé)任，可是人力資源管理卻是政府部門一個(gè)非常重要的職能所在。二、從社會(huì)和諧、企業(yè)和諧到家庭和諧的傳承文化建設(shè)據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)，在富士康中國總部，集團(tuán)發(fā)言人劉坤告訴英國《金融時(shí)報(bào)》：“我們的工廠非常不像是一個(gè)工廠。它既是一座工廠，同時(shí)也是一座城鎮(zhèn)，但這里的基本單位是宿舍，而2不是家庭?！逼髽I(yè)在城鎮(zhèn)中，城鎮(zhèn)在企業(yè)里，家庭在企業(yè)中，這種城鎮(zhèn)不象城鎮(zhèn)，工廠不象工廠，家庭不象家庭的三不象運(yùn)營模式，無法滿足和適應(yīng)象富士康工業(yè)園區(qū)這樣超集團(tuán)的發(fā)展。

7、在國學(xué)流行之時(shí)，《弟子規(guī)》作為中國儒家家庭教育的主要讀物現(xiàn)以廣為流傳，目前在相當(dāng)多的企業(yè)和學(xué)校也開始導(dǎo)入，這些中國的傳統(tǒng)文化的傳播者們，以及無比善良和誠信的企業(yè)家們，為了教導(dǎo)人如何做一個(gè)善良的人，做一個(gè)孝順父母的人，做一個(gè)有禮貌的人，做一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人而付出，這種傳統(tǒng)倫理道德觀的教育已開始受到重視，“教育慎于開始”的理念得以傳承開來。五倫之教、天然之道，是每一個(gè)人安身立命之學(xué)，更是維系社會(huì)安定常態(tài)的大學(xué)問。能夠?qū)⒋私逃砟?，落?shí)到家庭、學(xué)

8、校、社會(huì)、宗教，普及于各個(gè)階層，確實(shí)是齊家治國的最高指導(dǎo)原則。只要掌握住傳統(tǒng)教育總綱，進(jìn)而落實(shí)于日常生活之中，則人人皆可以恢復(fù)本性本善；人人皆可以成圣成賢，過著幸福美滿、自在安樂的生活。世界的安定和平，自然也是指日可待的。希望都是美好的事物，我國在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，最終實(shí)現(xiàn)人的幸福才是根本。我們除了進(jìn)一步搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)外，還要加強(qiáng)文化建設(shè)，我想這樣的道理有很多社會(huì)學(xué)家和政治學(xué)家都比我更有資歷，我只是想說社會(huì)以和諧理念引導(dǎo)人的幸福，社會(huì)

9、和諧讓政府盡到責(zé)任，企業(yè)和諧讓企業(yè)家盡到責(zé)任，家庭和諧讓家長盡到責(zé)任，在這種文化傳承的環(huán)境里，再來思考和解決富士康員工文化與愛缺失的原因與問題。這樣，幸福才能從政治家的語言和承諾中落到廣大人民的身上。三、企業(yè)人力資源管理部門在調(diào)和情緒管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用人力資源管理者除了要學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)外，還在了解一些心理或情緒在人力資源管理中的影響問題。美國著名心理學(xué)家賽利格曼（Seligman）提出了一個(gè)幸福的公式：總幸福指數(shù)=先天的遺傳素質(zhì)

10、后天的環(huán)境你能主動(dòng)控制的心理力量，其英文的表達(dá)：H=SCV。后天的環(huán)境與控制心理的力量都是我們能通過努力達(dá)到的。上海市精神衛(wèi)生中心心理危機(jī)干預(yù)中心研究室主任費(fèi)立鵬表示：“富士康最近的事件中，顯然存在明顯的盲目模仿的因素?！笨梢?，人們的社會(huì)心理狀況最終取決于社會(huì)生活實(shí)際，直接形成于種種現(xiàn)實(shí)生活跡象對人們的刺激和人們的理解與感受。這時(shí)，富士康現(xiàn)有人力資源部門的適度介入，輔導(dǎo)心理并進(jìn)行情緒管理的教育，用正確地人生價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀幫助員工找到