人力資源管理走向網(wǎng)絡(luò)化

1、1人力資源管理走向網(wǎng)絡(luò)化長期以來，人力資源管理一直跟不上技術(shù)的發(fā)展。如今網(wǎng)絡(luò)使這個最貼近員工的部門重新獲得了力量。網(wǎng)絡(luò)使人力資源管理廉價、高效，凸現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢。在網(wǎng)上管理人力資源正成為一些企業(yè)尤其是數(shù)字型企業(yè)的時尚。招聘范圍更為廣闊互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與完善正在影響和改變企業(yè)的商業(yè)行為和個人的社會生活。人才市場的逐步建立以及人才的商品化為網(wǎng)絡(luò)招聘提供了條件，雖然目前還要受很多客觀因素的制約，但其發(fā)展的速度和前景正吸引著越來越多的注意力。牧師也

2、通過互聯(lián)網(wǎng)找工作，這絕不是一個笑話。在發(fā)達國家，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，也是企業(yè)尋找人才的重要途徑，美國人才網(wǎng)站每天的信息更新數(shù)達到5000條，1998年，在《財富》500強中，有17%的公司積極在網(wǎng)上進行招聘活動，到了1999年，這一比例便達到了45%。網(wǎng)絡(luò)招聘以其低成本、見效快、無地域限制的特點正在吸引著大批中高級人才和企業(yè)。談到網(wǎng)絡(luò)招聘，摩托羅拉公司的人力資源部門負責(zé)人認為：和傳統(tǒng)的招聘方式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘有不可比擬的優(yōu)

3、越性。首先，作為傳統(tǒng)媒體的延伸，網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到報紙所不能覆蓋的領(lǐng)域，因此，可以拓寬我們的招聘領(lǐng)域；其次，網(wǎng)絡(luò)招聘作為招聘的一種較新的方式，可以拓寬我們的招聘渠道，在今天的人才大戰(zhàn)中，我們自然很希望能夠多一條尋找人才的途徑，另外，網(wǎng)絡(luò)正吸引著越來越多的年輕人，對于摩托羅拉公司來說，他們的創(chuàng)新精神正是我們所需要的。與場地招聘和報紙廣告招聘相比，網(wǎng)絡(luò)招聘成本很低，在報紙上做一期廣告通常要花幾萬元，而在網(wǎng)上做一個月的廣告只需萬元左右，對于北京、

4、上海、廣州等大城市來說，網(wǎng)上招聘的效果很好，但中小城市的反饋就不理想。從目前情況看，類似工程師、財務(wù)人員、秘書以及中高層管理人員等崗位比較適于網(wǎng)上招聘。網(wǎng)絡(luò)較為適合招聘一些中高級人才。管理運作簡便快捷許多公司把一些人力資源資料如職位空缺、福利信息等輸進企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。人力資源部門并沒有停留在用網(wǎng)絡(luò)向員工發(fā)布信息上，而是著手創(chuàng)設(shè)完善的互動軟件，可以讓員工填表，從數(shù)據(jù)庫中獲取個人信息、甚至在網(wǎng)絡(luò)上掂量各種福利項目的長短。在運用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)來促進人

5、力資源小組的技術(shù)組合方面，美國甲骨文公司是個很好的例子。1995年10月，甲骨文公司把靈活的福利項目輸進企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，放在程序管理員數(shù)據(jù)庫上的網(wǎng)絡(luò)前頁。甲骨文公司在美國國內(nèi)共有員工9000人，其中約2000名加入了在線網(wǎng)絡(luò)，主動回饋的人們都對網(wǎng)絡(luò)給予了很高的評價，該公司軟件應(yīng)用技術(shù)組的經(jīng)理諾布爾說，他喜歡用網(wǎng)絡(luò)來處理文件，因為這樣更簡單、迅速。通過在線輸入各種福利分配的不同價值，諾布爾就能估算各種福利方案的成本。在瀏覽各種方案后，他可以立

6、即在網(wǎng)上申請，不必費心填表、動手計算和比較成本，也不必擔(dān)心申請在郵途中丟失。節(jié)約成本潛力巨大人力資源部門迅速采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的原因除了交流的目的外，當(dāng)然還有成本問題。一般說來，在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用軟件時，企業(yè)都希望少花錢。但這種節(jié)約成本的潛力還不止在運用軟件的過程中。雖然還沒有確切的數(shù)字表明企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為企業(yè)人力資源部門節(jié)約了多少費用，但從其它們自我服務(wù)提供的數(shù)據(jù)中便可見一斑。比如，藥品生產(chǎn)商默克公司分析了人力資源部門使用信息工作站和互動

7、式語言反饋系統(tǒng)（能提供某些企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的各種技術(shù)）前后的費2用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人力資源部門人員親自處理一項業(yè)務(wù)要花16、96美元，讓他跟蹤并改正錯誤要花128美元，相比之下，自我服務(wù)技術(shù)每項業(yè)務(wù)只需花2、32美元。如果錯誤由出錯的員工自已去改，改錯的費用也可全省下來。那么，這種節(jié)約是否表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上呢？很可能，蘋果公司的人力資源部最近推出了一個包羅萬象的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用來接受福利公開申請。盡管該公司在1996年僅僅希望該項目贏虧持平，但

8、此后幾年節(jié)約的費用可達六位數(shù)。人力經(jīng)理“超凡脫俗”利用網(wǎng)絡(luò)管理人力資源，可將人力資源部門員工從上傳下達的角色中解脫出來，讓他們能放眼更為宏大的事情。如戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織發(fā)展。不過，如果說網(wǎng)絡(luò)對想減輕責(zé)任的人力資源部門和信息技術(shù)員工是個好消息的話，他的業(yè)務(wù)是不是太過分了？一般說來，答案是否定的，據(jù)人力資源顧問華生環(huán)球公司的高級顧問斯蒂夫說，大約80%的員工問題可以通過網(wǎng)絡(luò)、互動式語音反饋系統(tǒng)或者一線工作站得到答復(fù)，不需要人力資源部門員工介