【團(tuán)隊(duì)考核】電商部各崗位考核表

1、原創(chuàng)：ZT公子獲取更多干貨表格聯(lián)系QQ：178455216八年實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、淘寶大學(xué)講師、天貓黃金臺(tái)診斷師、淘寶天貓搜索講師、搜索百科創(chuàng)始人之一；運(yùn)營(yíng)2017年（）月考核計(jì)劃表被考核人崗位運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)店鋪：）考核時(shí)段月度考核考核人計(jì)劃制定計(jì)劃批準(zhǔn)人考核指標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)分值100分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果來源考核內(nèi)容計(jì)算方法考核計(jì)劃說明得分：1.店鋪銷售任務(wù)完成率40后臺(tái)實(shí)際銷售額R=店鋪實(shí)際銷售額店鋪目標(biāo)銷售額R＜85%，則該項(xiàng)得分為0；R≥85%，則該項(xiàng)得

2、分為40R封頂80分目標(biāo)銷售額：實(shí)際銷售額：2.流量20后臺(tái)數(shù)據(jù)R=月度制定標(biāo)準(zhǔn)；R≥計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，則該項(xiàng)得分為20分；流量每低0.5個(gè)百分點(diǎn)，扣除2分，扣完為止目標(biāo)流量：實(shí)際流量：3.轉(zhuǎn)化率15月度店鋪平均轉(zhuǎn)化率R=月度制定標(biāo)準(zhǔn)；R≥計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，則該項(xiàng)得分為15分；轉(zhuǎn)化率每低0.2個(gè)百分點(diǎn)，扣除2分，扣完為止目標(biāo)轉(zhuǎn)化：實(shí)際轉(zhuǎn)化：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（90分）4.客單價(jià)15后臺(tái)數(shù)據(jù)R=月度目標(biāo)客單價(jià)S=實(shí)際客單價(jià)S≥R每10%，分值增加2分，上不封頂

3、S≤R每10%，分值扣2分，扣完為止目標(biāo)客單價(jià)：實(shí)際客單價(jià)：過程考核指標(biāo)（10分）5.運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告10直接上級(jí)周報(bào)一周遞交一次（周一上午10點(diǎn)前），月報(bào)一月一次（次月1日下班前）；少交或延遲交一次扣2分，扣完為止。周報(bào)次數(shù)：月報(bào)次數(shù)：標(biāo)準(zhǔn)分值合計(jì)100總經(jīng)理意見：人力資源部會(huì)簽：原創(chuàng)：ZT公子獲取更多干貨表格聯(lián)系QQ：178455216八年實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、淘寶大學(xué)講師、天貓黃金臺(tái)診斷師、淘寶天貓搜索講師、搜索百科創(chuàng)始人之一；售后專員201

4、7年（）月度考核計(jì)劃表被考核人崗位售后專員考核時(shí)段月度考核考核人計(jì)劃制定計(jì)劃批準(zhǔn)人考核指標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)分值100分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果來源考核內(nèi)容計(jì)算方法考核計(jì)劃說明得分：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（40分）1.綜合售后評(píng)分30后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)看板綜合合售評(píng)分85%以上不扣分；50%85%之間一天扣1分；30%50%之間一天扣3分；10%30%之間一天扣6分；10%以下一天扣10分。85%以上：天；50%85%：天；30%50%：天；10%30%：天；10%以下：天；2

5、.退款糾紛率20后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)看板當(dāng)月高于行業(yè)均值一天扣2分，扣完為止；目標(biāo)詢單轉(zhuǎn)化：實(shí)際詢單轉(zhuǎn)化：3.退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)10后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)看板當(dāng)月高于行業(yè)均值一天扣2分，扣完為止；目標(biāo)客單價(jià)：實(shí)際客單價(jià)：4.退款自主完結(jié)率10后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)看板當(dāng)月低于行業(yè)均值一天扣2分，扣完為止；目標(biāo)響應(yīng)速度：實(shí)際響應(yīng)速度：5.售后成本20日常統(tǒng)計(jì)匯總售后成本限定為銷售額的0.5%，每超過0.1%扣5分，扣完為止；目標(biāo)培訓(xùn)分享次數(shù)：實(shí)際培訓(xùn)分享次數(shù):過程考核指標(biāo)