erp實施方法和流程

1、ERP實施方法和流程實施方法和流程作者：zghERP實施方法和流程目前各類型的ERP(企業(yè)資源計劃)軟件在市場中層出不窮究竟哪一種軟件功能更強且更適應用戶需求也越來越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活軟件性能越強越能滿足用戶的需求但同時也加大了系統(tǒng)實施的難度。眾所周知成功的軟件實施需要軟件系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合而這一點往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨完成的因為軟件的生產(chǎn)者會更注重其產(chǎn)品性能的完善而不能非常完整、系統(tǒng)

2、地掌握用戶的需求信息而作為用戶一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差別因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。在這種情況下既熟悉軟件功能又熟悉企業(yè)狀況的咨詢機構(gòu)應運而生。這種較為獨立客觀的咨詢機構(gòu)能夠站在用戶的角度并憑借自身對各種系統(tǒng)的熟悉與了解在實施過程中與軟件商密切合作發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。KPMG(畢馬威華振會計師事務所)的IT咨詢有多年系統(tǒng)實施的經(jīng)驗并在實踐中形成一套較為成熟的實施方法(如圖)。此方法以用戶為中心以用戶的需求為

3、出發(fā)點將實施的各階段文檔化從而在很大程度上能夠確保實施成功。下面結(jié)合我們的經(jīng)驗和體會具體談一談這一方法。1.需求分析需求分析是指在充分了解客戶情況包括客戶生產(chǎn)財務及管理流程后與客戶一起討論對系統(tǒng)的具體要求方案主要針對其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息制定出一套用戶對系統(tǒng)的需求方案。在這一階段中我們發(fā)現(xiàn)有許多用戶并不十分了解其自身的需求至少是并不十分明確。此時作為用戶的咨詢?nèi)藛T還應主動了解客戶情況結(jié)合對各類系統(tǒng)功能的熟悉給用戶提供有價值的

4、提示幫助客戶明確自身的需求并以此為藍本對軟件進行選擇。需求分析是完全以客戶的需要以及實際情況為出發(fā)點因此為客戶合理地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進行可分為3步。第一步:確定客戶的性質(zhì)和背景?？蛻舳ㄎ坏囊饬x在于不同的行業(yè)其運營及管理特點也存在著很大差異。找到客戶類型也即制定出一些標準的需求(行業(yè)需求)即我們所謂的初步定位。第二步:在初步定位的基礎(chǔ)上針對客戶的特點和業(yè)務流程特點進行詳細分析。的需求

5、才是用戶在選擇系統(tǒng)時需要予以最多考慮的。如果用戶對自身的需要不作深入的分析往往會在系統(tǒng)實施一段時間以后才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務及管理需求并沒有得到滿足但此時系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成并已耗費了大量的人力、物力資源。類似這樣的由于用戶沒有進行深入的需求分析或由于一種趨從的心理做出了錯誤的系統(tǒng)選擇而導致大量資金、資源及時間的浪費已屢見不鮮。而有經(jīng)驗的IT咨詢顧問的作用則在于引導客戶制定正確的需求從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出適合于自己的系統(tǒng)。(三)需求分析還可

6、以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財力方面的預算在系統(tǒng)的實施過程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。2.系統(tǒng)演示選擇在這一階段我們會根據(jù)上一步驟中總結(jié)出的用戶的具體需求結(jié)合我們對各類型系統(tǒng)的了解初步劃分出幾個適合于客戶的系統(tǒng)逐一安排進行系統(tǒng)演示。演示可以使客戶產(chǎn)生對系統(tǒng)的感性認識而作為咨詢顧問則會協(xié)助客戶將這種認識上升為對系統(tǒng)理性上的評價并根據(jù)已制定好的參照標準即用戶的需求來評判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。進行系統(tǒng)演示有以下幾個好處:這是對客

7、戶需求的首次檢驗。此時咨詢?nèi)藛T會根據(jù)系統(tǒng)的功能和對客戶需求的符合程度讓客戶予以評價。這是一個與需求分析交互的過程。通過演示客戶往往更進一步明確自己對系統(tǒng)的要求從而修正需求分析為下一步的選擇決策做好充分的準備。通過演示可使客戶了解到自己對系統(tǒng)在功能上的需求和價格上的需求存在相互矛盾的一些方面。我們都知道一套系統(tǒng)其功能越復雜其價格也會越高。我們曾遇到有些企業(yè)用幾百萬美元買來一套系統(tǒng)而僅把它當作一套普通的財務軟件來用也就是說一些用戶對其所購買