新媒體運(yùn)營(yíng)人員如何做好用戶畫像分析？

1、世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站新媒體運(yùn)營(yíng)人員如何做好用戶畫像分析？在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，得用戶者得天下。以龐大的用戶數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建出一整套完善的用戶畫像，借助其標(biāo)簽化、信息化、可視化的屬性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷強(qiáng)有力的前提基礎(chǔ)?？梢姡钊肓私庥脩舢嬒竦暮x，掌握用戶畫像的搭建方法，顯得尤其重要。例如，從事新媒體編輯的員工需要在運(yùn)營(yíng)新媒體的過程中，定期或者不定期進(jìn)行用戶畫像分析，了解公

2、眾號(hào)用戶畫像究竟是什么樣子，這樣才能更好的去運(yùn)營(yíng)一個(gè)新媒體賬號(hào)。所以，企業(yè)到底該如何分析用戶畫像呢？一、用戶畫像不清晰會(huì)產(chǎn)生的幾個(gè)問題由于用戶畫像分析不精準(zhǔn)，企業(yè)在內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的過程中甚至是商業(yè)模式上會(huì)產(chǎn)生很多問題：1、優(yōu)質(zhì)用戶流失一家企業(yè)需要服務(wù)的是愿意為你的高品質(zhì)服務(wù)買單的用戶，而不是大量的免費(fèi)用戶。如何定義優(yōu)質(zhì)用戶？主要為符合新媒體賬號(hào)的定位，能夠形成轉(zhuǎn)化、購(gòu)買的用戶。這類用戶對(duì)于內(nèi)容的調(diào)性以及質(zhì)量要求都很高，希望給到的內(nèi)容能

3、夠提供其服務(wù)，例如有助于發(fā)聲、有助于解決困難等。用戶畫像不清晰，容易導(dǎo)致內(nèi)容選題不一，進(jìn)而影響到優(yōu)質(zhì)用戶需求。2、內(nèi)容閱讀量忽高忽低內(nèi)容閱讀量忽高忽低，是因?yàn)槲恼碌拇蜷_率忽高忽低。除了客觀技巧性的標(biāo)題是否吸引人，頭圖是否有信息量、符合用戶審美，摘要是否精準(zhǔn)，推送時(shí)間是否確定之外，很重要的因素是選題是不是精準(zhǔn)。不夠清晰地用戶畫像會(huì)使得選題不夠精準(zhǔn)，進(jìn)而影響用戶的公眾號(hào)閱讀體驗(yàn)和需求。3、用戶不精準(zhǔn)，營(yíng)銷投放難以決策企業(yè)決定進(jìn)入新媒體渠道后

4、，除了自身的新媒體運(yùn)營(yíng)之外，還包括企業(yè)新媒體的營(yíng)銷投放。在精準(zhǔn)營(yíng)銷中，用戶畫像是否具有統(tǒng)一的標(biāo)簽，是企業(yè)投放標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)。如果用戶不精準(zhǔn)，企業(yè)對(duì)于自身新媒體用戶畫像不了解，就會(huì)影響營(yíng)銷投放的決策，甚至?xí)?yán)重影響投放結(jié)果。4、變現(xiàn)困難一旦用戶不精準(zhǔn)，相當(dāng)于關(guān)注你的人是誰(shuí)你都不知道，那你該賣什么樣的商品更加不清楚。二、分析用戶畫像的幾個(gè)方法除了根據(jù)自身業(yè)務(wù)線的用戶定位之外，分享四個(gè)方法：1、大數(shù)據(jù)分析法大數(shù)據(jù)分析法利用后臺(tái)進(jìn)行用戶分析。公

5、眾號(hào)后臺(tái)存在大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，例如用戶增長(zhǎng)量，增長(zhǎng)率，用戶屬性世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站分析、用戶的分享愛好等。用戶增長(zhǎng)量指的是用戶增長(zhǎng)的數(shù)量，這個(gè)數(shù)據(jù)可以讓我們了解到用戶的增長(zhǎng)情況，據(jù)此我們可以調(diào)查出，公眾號(hào)后臺(tái)為什么存在突然的用戶新增，是不是基于某篇文章的閱讀量暴增，這樣的選題是不是更加適合用戶閱讀。用戶屬性分析，即性別、語(yǔ)言、省份、城市，通過后臺(tái)這四類基本用戶屬性可以分析出其用戶的消費(fèi)

6、水平和支付能力，進(jìn)而提高用戶屬性。2、小樣本分析法小樣本分析法，著重強(qiáng)調(diào)的是語(yǔ)言環(huán)境，例如通過消息管理、留言管理、個(gè)人微信、微信群、qq群等渠道進(jìn)行采樣分析。通過小樣本分析，你可以清晰了解某一用戶的具體標(biāo)簽。例如后臺(tái)的消息管理選項(xiàng)中，你可以了解，用戶經(jīng)常會(huì)問什么樣的問題，你需要提供怎么樣的需求；留言區(qū)則更多的是大家對(duì)于這樣一篇文章（即服務(wù)）的認(rèn)可、爭(zhēng)議、討論等；個(gè)人微信可以嘗試小范圍與人聊天；還可以利用微信群、QQ群等。3、抽樣調(diào)查分析

7、法抽樣調(diào)查分析法的使用前提就是不刻意進(jìn)行。例如你可以在某一篇文章中設(shè)置投票，越來越多的平臺(tái)會(huì)在其預(yù)售前采用此種方式調(diào)查大家對(duì)于該商品的興趣點(diǎn)；另外還有調(diào)查問卷，通過詳細(xì)的調(diào)查問卷隨機(jī)發(fā)送，了解大家對(duì)于公眾號(hào)的需求和看法；此外還有線上線下活動(dòng)等。4、綜合分析法綜合分析法就如字面意思一樣，綜合以上三種方法進(jìn)行用戶分析，以便得出更為精準(zhǔn)的結(jié)論?？偨Y(jié)：現(xiàn)如今，各行各業(yè)的公司基本都會(huì)開設(shè)一個(gè)微信公眾號(hào)來維護(hù)和吸引用戶，希望以上內(nèi)容可以幫助相關(guān)運(yùn)營(yíng)